Sie möchten einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung bei Une Vie de Fête zurückgeben?
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und uns Ihre Artikel zurücksenden.
Gemäß §§ 312g und 355 BGB (in Österreich § 11 FAGG) haben Sie 14 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Vertrag zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.
Umfasst Ihre Bestellung mehrere Artikel, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
⚠️ Die bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Erklärung gilt nicht als wirksamer Widerruf. Sie müssen uns Ihren Entschluss zuerst mitteilen: über das Formular unten, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung (§ 355 Abs. 1 BGB).
Füllen Sie das Formular unten aus, klicken Sie auf „Vertrag widerrufen“ und bestätigen Sie mit „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung gemäß § 356a Abs. 4 BGB bzw. § 13a FAGG.
Sie können uns auch direkt an contact@uneviedefete.fr schreiben, mit dem Betreff „Widerruf — [Ihr Name]“, und das Muster-Widerrufsformular beifügen (hier herunterladbar).
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB (in Österreich § 18 Abs. 1 FAGG) besteht bei bestimmten Artikeln kein Widerrufsrecht:
Ein personalisiertes Produkt, das beschädigt oder mangelhaft ist oder von den von Ihnen bestätigten Angaben abweicht, ist selbstverständlich weiterhin abgesichert: siehe „Mangelhafte Ware oder falsche Lieferung“ unten und Artikel 9 bis unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und uns einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Formular unten aus:
Nach Eingang Ihrer Anfrage antwortet Ihnen unser Team innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Anschließend teilen wir Ihnen die Hinweise und die Postanschrift (in Frankreich oder in Deutschland, je nach Produkt) mit, an die Sie Ihre Artikel zurücksenden.
Sie haben ab dem Absenden Ihrer Erklärung 14 Tage Zeit, um uns das Produkt vollständig (Zubehör, Anleitung) und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel oder den Nachweis seiner Rücksendung erhalten haben. Kommt der Artikel beschädigt oder über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt zurück, können wir seinen Wertverlust abziehen (§ 357a Abs. 1 BGB) und erläutern Ihnen dies per E-Mail.
Ist Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft angekommen oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns an contact@uneviedefete.fr, am besten innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt, damit wir schnell handeln können. Auch danach bleiben Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zwei Jahre ab Lieferung erhalten.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Folgendes bei:
Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wird Ihre Anfrage bestätigt, nennen wir Ihnen die Rücksendeanschrift und übernehmen auf unsere Kosten die Reparatur oder den Ersatz des Artikels oder, falls dies nicht möglich ist, die Erstattung, nach den gesetzlichen Mängelrechten (§§ 434 ff. BGB; in Österreich nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).
Weitere Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung finden Sie, wenn Sie Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.
