Wilt u een of meer artikelen van uw bestelling bij Une Vie de Fête terugsturen?
Op deze pagina leest u hoe u uw wettelijk herroepingsrecht uitoefent en hoe u uw artikelen naar ons terugstuurt.
Op grond van Richtlijn 2011/83/EU en artikel L221-18 van het Franse Consumentenwetboek hebt u 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de ontvangst van uw bestelling, om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Bevat uw bestelling meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste artikel.
⚠️ Alleen het product terugsturen zonder voorafgaande verklaring geldt niet als geldige herroeping. U moet ons eerst uw beslissing meedelen: via het formulier hieronder, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring (artikel L221-21 van het Franse Consumentenwetboek).
Vul het formulier hieronder in, klik op “hier de overeenkomst herroepen” en daarna op “herroeping bevestigen”. U ontvangt onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging, overeenkomstig artikel L221-21 van het Franse Consumentenwetboek.
U kunt ons ook rechtstreeks schrijven op contact@uneviedefete.fr met als onderwerp “Herroeping — [Uw naam]”, met als bijlage het modelformulier voor herroeping (hier te downloaden).
Op grond van artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU (in Nederland artikel 6:230p BW, in België artikel VI.53 WER, in Frankrijk artikel L221-28 van het Consumentenwetboek) kunnen sommige artikelen niet worden teruggestuurd:
Een gepersonaliseerd product dat beschadigd of defect is, of afwijkt van de gegevens die u hebt goedgekeurd, blijft natuurlijk gedekt: zie “Defect product of fout in de bestelling” hieronder en artikel 9 bis van onze algemene voorwaarden.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een of meer artikelen naar ons terug te sturen, vult u het formulier hieronder in:
Zodra wij uw herroeping hebben ontvangen, antwoordt ons team u binnen 24 tot 48 uur.
Daarna sturen wij u de instructies en het postadres waarnaar u uw artikelen moet terugsturen (in Frankrijk of in uw eigen land).
U hebt 14 dagen vanaf het verzenden van uw verklaring om het product volledig (accessoires, handleiding) en zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking naar ons terug te sturen.
De kosten van de terugzending zijn voor rekening van de koper.
Zodra wij het teruggestuurde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij u terug via de betaalwijze die u bij de aankoop hebt gebruikt, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, uiterlijk 14 dagen na uw herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel of een bewijs van verzending hebben ontvangen. Komt het artikel beschadigd terug of is het verder gebruikt dan voor een eenvoudige test nodig is, dan kunnen wij de waardevermindering aftrekken, en leggen wij u dat per e-mail uit.
Is uw product beschadigd of defect aangekomen, of stemt het niet overeen met uw bestelling, neem dan contact met ons op via contact@uneviedefete.fr, bij voorkeur binnen 10 dagen na ontvangst, zodat wij snel kunnen handelen. Ook na die termijn blijft u gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie, gedurende 2 jaar vanaf de levering (in Nederland gedurende de normale levensduur van het product).
Voeg bij uw verzoek:
Ons team antwoordt u binnen 24 tot 48 uur. Wordt uw verzoek aanvaard, dan sturen wij u het retouradres en zorgen wij op onze kosten voor herstel of vervanging van het artikel, of anders voor terugbetaling, overeenkomstig de wettelijke garanties (artikelen L217-3 tot en met L217-20 van het Franse Consumentenwetboek).
Meer weten over ons beleid voor herroeping, retourneren en terugbetaling? Lees artikel 9 van onze algemene voorwaarden.
