الأسئلة الشائعة

من النسخة العربية لمتجرنا، نوصّل إلى الإمارات العربية المتحدة، ولا نوصّل إلى الجزر التي لا يمكن الوصول إليها إلا بالقارب(مثل جزر فرسان، ودلما، وصير بني ياس، وجزر حوار).

لأي وجهة أخرى، راسلنا قبل الطلب: وسنخبرك إن كان بإمكاننا التوصيل إليها، وبأي تكلفة.

تعتمد المدة على المنتج وعلى المستودع الذي يشحنه. وعلى سبيل الإرشاد، احسب من 3 إلى 7 أيام عمل للمنتج المشحون من أوروبا، ومن 10 إلى 30 يوم عمل للمنتج المشحون من آسيا.

وتُذكر المدة التقديرية لكل منتج في صفحته.

بعد شحن طلبك، تصلك رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبّع.

ويمكنك بعدها متابعة طلبك لحظة بلحظة في صفحة تتبّع الطرود.

وهكذا تعرف بالضبط مكان طلبك في أي وقت.

خبر سار! التوصيل مجاني إلى الإمارات العربية المتحدة، دون حد أدنى للشراء.

لأي وجهة أخرى، تواصل معنا قبل الطلب. وقد تطلب منك الجمارك أو شريك التوصيل في بلد الوجهة عند الاستلام ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد (15% في المملكة العربية السعودية مع رسوم تخليص، و5% في الإمارات) ورسومًا جمركية محتملة؛ وهذه المبالغ غير مشمولة في السعر ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الطلب، وتقع على عاتق المستلِم. ولا تُفرض ضريبة القيمة المضافة في قطر (راجع المادة 4 من الشروط والأحكام العامة للبيع).

بحسب المستودع الذي يشحن طلبك، يُسلَّم إلى شركة شحن محلية(عادةً شريك توصيل محلي) أو إلى شركة شحن دولية شريكة.

ويرد اسم شركة الشحن ورقم التتبّع في رسالة الشحن الإلكترونية.

لا تقلق إذا طلبت عدة منتجات مختلفة ولم تصل جميعها في الوقت نفسه.

لتسريع التوصيل، نشحن المنتجات أحيانًا بشكل منفصل.

وبذلك يصلك كل منتج من طلبك في أسرع وقت ممكن.

فإذا وصل جزء من طلبك قبل الباقي، فاعلم أن الباقي في الطريق وسيصل قريبًا!