Сайтът https://uneviedefete.fr се управлява от Cyril PIERRI, едноличен търговец, регистриран във Франция (entrepreneur individuel, EI), под търговското наименование „Une Vie de Fête“.
Адрес: 9 Rue des Colonnes, 75002 Париж, Франция. Телефон: +33 7 67 79 70 94. Имейл: contact@uneviedefete.fr.
Номерът SIRET е: 91127245800025.
Une Vie de Fête е единственият собственик и издател на сайта https://uneviedefete.fr; сайтът се хоства от платформата o2switch и работи със системата за управление на съдържанието WordPress.
Сайтът е защитен от френското право на интелектуалната собственост. Всяко възпроизвеждане на елементи от сайта е забранено. Забранено е също извличането или повторното използване на статиите и описанията на продукти, написани от Une Vie de Fête.
„Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което купува един или няколко продукта на сайта на предприятието. „Посетител“ е всяко физическо или юридическо лице, което посещава сайта https://uneviedefete.fr.
Клиентите и посетителите са обвързани с настоящите общи условия за продажба („условията“) и се задължават да ги спазват. Une Vie de Fête се задължава да осигури достъп до настоящите условия преди потвърждаването на всяка поръчка.
Une Vie de Fête може да изменя настоящите условия по всяко време. Прилага се версията, действаща към деня на поръчката.
Като приема условията, клиентът потвърждава, че е навършил пълнолетие в своята държава или има разрешение от законния си представител, преди да направи поръчка.
Клиентът е притежател на платежното средство, използвано за поръчката, или има съгласието на неговия притежател.
Клиентът се задължава да не използва сайта за незаконни цели.
Une Vie de Fête си запазва правото да изтрива обидни или подстрекаващи към омраза отзиви на клиенти, за да осигури пространство за конструктивен обмен.
Продуктите се предлагат до изчерпване на наличностите.
Une Vie de Fête си запазва правото да добавя, премахва и променя продаваните артикули, без да уведомява предварително потребителите на сайта.
Une Vie de Fête си запазва също правото да пуска в продажба артикули, за които все още няма страница с описание. Страниците на продуктите на сайта могат да бъдат поправяни, променяни или изтривани.
Ако има въпроси за продуктите, клиентът трябва да се обърне към предприятието на имейл адрес contact@uneviedefete.fr преди покупката.
Всички цени на продуктите, предлагани от Une Vie de Fête, са посочени в евро и са окончателни, освен ако не е посочено друго (ДДС не се начислява — чл. 293 B от френския Общ данъчен кодекс, CGI).
Une Vie de Fête може да променя цените по всяко време на годината без предизвестие и без обосновка; прилага се цената, показана в момента на потвърждаване на поръчката. Всяка поръчка означава приемане на цената.
Клиент, който е получил продукт на по-висока цена вследствие на поскъпване или на края на временна промоция, не може да се позовава на тези промени, за да поиска възстановяване на разликата.
Предприятието може да предлага на клиентите кодове за отстъпка; срокът им на валидност и размерът на отстъпката се определят от условията на съответната промоция, обявени на сайта.
Доставката е безплатна за пратки до следната държава: България (на цялата територия на страната). Ако стойността на поръчката надвишава 150 евро, при доставката от вас може да бъдат събрани ДДС при внос, евентуални мита и такса на превозвача за митническо оформяне; тези суми не са включени в нашите цени.
Une Vie de Fête си запазва правото да откаже поръчка в зависимост от дестинацията и разходите за доставка и уведомява клиента за това по имейл.
Клиентът разполага със следните начини на плащане:
С потвърждаването на поръчката клиентът разрешава на Une Vie de Fête да събере от банковата му сметка или от сметката му в PayPal сумата, съответстваща на цената на поръчката. Une Vie de Fête не носи отговорност за неизправности в платежните услуги на Stripe, PayPal или Klarna.
При неплащане или проблем с плащането клиентът се уведомява, че предприятието може да спре или да анулира поръчката; при анулиране от клиента не се събира сума или цялата сума му се възстановява. Доставката се извършва само след пълното и редовно получаване на плащането.
Une Vie de Fête работи по модел на продажба без собствен склад: продуктите се подбират от партньори доставчици в Европа и Китай и се изпращат директно от техните складове до адреса на клиента. Une Vie de Fête остава единственото лице за контакт на клиента по всички въпроси, свързани с поръчката, доставката или обслужването след продажбата.
Предлагаме подбрани артикули за украса и аксесоари за празниците и големите моменти в живота: сватба, моминско или ергенско парти, рождени дни, бебешко парти, тематични партита и празниците през годината. Някои от тези артикули могат да бъдат персонализирани (вижте член 9 bis).
Подбираме партньорите си внимателно, като се уверяваме, че споделят нашия ангажимент към качеството и удовлетвореността на клиентите.
Този начин на работа ни позволява да предлагаме разнообразен асортимент, като същевременно запазваме конкурентни цени.
За да протича всичко гладко и ефективно, нашите партньори поемат директно изпращането на продуктите от своите складове. Те се стремят да осигуряват надеждни и сигурни доставки.
Задължаваме се да работим само с доставчици, които спазват приложимите европейски норми (маркировка CE, когато се изисква) и високи стандарти за качество.
За да направи поръчка, клиентът не е необходимо да създава потребителски профил. Той отива на https://uneviedefete.fr, избира желания продукт или продукти и количеството и ги добавя в пазарската количка.
Всеки артикул има страница с описание. Снимките представят продуктите възможно най-точно, но някои от тях са само ориентировъчни и не са част от договора.
Като въведе данните си и натисне бутона „Поръчка със задължение за плащане“ (чл. 8, параграф 2 от Директива 2011/83/ЕС; чл. 49, ал. 2 от българския Закон за защита на потребителите), клиентът завършва поръчката. Поръчките се обработват едва след получаване и събиране на плащането.
При завършването на поръчката клиентът въвежда личните си данни, необходими за издаването на фактурата и за доставката.
Клиентът избира начина на плащане, прочита внимателно настоящите условия и ги приема, като отметне специалното поле. Това поле никога не е отметнато предварително.
След потвърждаването на поръчката и плащането клиентът получава по имейл:
Срокът за доставка тече от получаването на имейла с потвърждението.
Докато поръчката не е изпратена, клиентът може да я анулира, като пише на contact@uneviedefete.fr и посочи номера на поръчката.
След изпращането поръчката вече не може да бъде анулирана, но клиентът запазва законовото си право на отказ в срок от 14 дни, което може да упражни от направата на поръчката до изтичането на 14 дни след получаването ѝ (вижте член 9).
При анулиране или отказ от договора Une Vie de Fête възстановява всички платени суми, включително първоначалните разходи за доставка, не по-късно от 14 дни след искането на клиента.
Une Vie de Fête си запазва също правото да откаже всяка поръчка на купувач по основателна причина съгласно чл. L121-11 от френския Кодекс за потреблението.
Това се отнася за случаите, в които поръчката е необичайна или е направена недобросовестно, има спор с купувача относно плащането на предишна поръчка, както и за всяка друга законна причина.
Une Vie de Fête уведомява купувача за решението си, без да е длъжен да го мотивира; в този случай от него не се събира сума или цялата сума му се възстановява.
Une Vie de Fête посочва на страницата на всеки продукт ориентировъчния срок за доставка. Срокът тече от получаването на имейла с потвърждението на поръчката.
Сроковете зависят от продукта, поръчаното количество и държавата, от която доставчикът изпраща стоката. Ориентировъчно:
За персонализираните продукти към тези срокове се добавя срокът за изработка, посочен на страницата на продукта (вижте член 9 bis).
Сроковете могат да варират в зависимост от наличността на продуктите, условията на превоза или евентуални митнически проверки. Прилага се срокът за доставка, посочен на страницата на продукта; ако такъв не е посочен, поръчката се доставя не по-късно от 30 дни след сключването на договора (чл. L216-1 от френския Кодекс за потреблението). Une Vie de Fête отговаря за правилното изпълнение на доставката, включително когато тя е поверена на превозвач (чл. L221-15 от френския Кодекс за потреблението).
Дата на събитието. Клиентът прави поръчката, като отчита сроковете за изработка и доставка, посочени на страницата на продукта и в настоящия член, с оглед на датата на своето събитие. Освен ако Une Vie de Fête не е потвърдил писмено конкретна дата на доставка, датата на събитието не е гарантирана дата на доставка и забавянето на доставката не може да ангажира отговорността на Une Vie de Fête извън правата, които клиентът има по закон, по-специално законовите гаранции и разпоредбите на френския Кодекс за потреблението относно забавената доставка (чл. L216-1 и сл.), които остават изцяло приложими.
Клиентът се задължава да посочи точен и пълен адрес за доставка. В противен случай Une Vie de Fête не носи отговорност за проблеми с доставката.
Ако поръчката включва няколко артикула, те могат да бъдат доставени на различни дати.
При поръчката клиентът може да избере доставка до адрес или до място за получаване (офис на куриер или автомат за пратки) — в зависимост от възможностите за съответния продукт. Ако избраното място за получаване не е на разположение, Une Vie de Fête ще пренасочи пратката до най-близкото друго място за получаване. Клиентът ще бъде уведомен за това по имейл и преди да отиде там, трябва да провери данните на новото място. Пратката трябва да бъде получена в определения срок, в противен случай ще бъде върната на подателя.
Ако доставката закъснява, поръчката не се анулира. Une Vie de Fête уведомява купувача по имейл. Съгласно чл. L216-2 от френския Кодекс за потреблението купувачът може да даде на Une Vie de Fête разумен допълнителен срок за доставката, като пише на contact@uneviedefete.fr; ако поръчката не бъде доставена и в този срок, купувачът може да прекрати договора и да получи обратно цялата платена сума.
При доказано недоставяне Une Vie de Fête извършва проверка, преди да възстанови сумата или да изпрати стоката повторно. Une Vie de Fête не носи отговорност, ако недоставянето се дължи на грешен адрес, посочен от клиента, на непреодолима сила или на непредвидимо събитие.
Ако пратката пристигне с видими повреди, препоръчваме на клиента да откаже да я приеме и да посочи причините в товарителницата. Ако не е възможно пратката да бъде проверена при получаването, молим клиента да ни съобщи за всеки видим недостатък възможно най-скоро, за предпочитане в рамките на 10 дни, на contact@uneviedefete.fr, като приложи снимки. Този препоръчителен срок по никакъв начин не ограничава законовата гаранция за съответствие (2 години от доставката, член 11), нито гаранцията за скрити недостатъци (член 12).
Съгласно Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, транспонирана в България със Закона за защита на потребителите (чл. 50 – 57), както и съгласно чл. L221-18 от френския Кодекс за потреблението, клиентът потребител има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина. Срокът изтича 14 дни след деня, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е придобило физическото владение на стоката. Ако последният ден от срока е събота, неделя или официален празник, срокът се удължава до следващия работен ден.
Ако поръчката включва няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от деня на получаване на последната стока.
Как да упражните правото си на отказ:
Простото връщане на продукта без предварително уведомление или отказът да се приеме пратката не представляват валиден отказ от договора.
Връщане на продукта:
След като получи уведомлението за отказ, Une Vie de Fête съобщава на клиента в рамките на 24 часа адреса, на който да върне продукта. Този адрес е във Франция или в България — в зависимост от продукта; клиентът не може да бъде задължен да върне продукта директно на доставчика.
Клиентът разполага с 14 дни от изпращането на уведомлението за отказ, за да върне продукта. Разходите по връщането са за сметка на купувача, освен ако Une Vie de Fête не го е информирал предварително за това — тогава тези разходи се поемат от Une Vie de Fête. Продуктът трябва да бъде върнат в пълна комплектация (принадлежности, инструкция), по възможност в оригиналната му опаковка.
Възстановяване на сумата:
Une Vie de Fête възстановява сумата в срок от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Une Vie de Fête може обаче да задържи възстановяването, докато получи обратно върнатия продукт или докато клиентът представи доказателство, че го е изпратил.
Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, което е използвано при покупката, без допълнителни разходи. При забава се прилагат увеличенията, предвидени в чл. L242-4 от френския Кодекс за потреблението.
Изключения от правото на отказ:
Съгласно чл. 16 от Директива 2011/83/ЕС (в България — чл. 57 от Закона за защита на потребителите, във Франция — чл. L221-28 от Кодекса за потреблението) правото на отказ не се прилага за:
Съгласно чл. L221-5 от френския Кодекс за потреблението на ваше разположение е стандартен формуляр за отказ; използването му не е задължително. Можете да го изтеглите оттук.
Възстановява се цялата платена сума, включително първоначалните разходи за доставка (до размера на най-евтиния стандартен начин на доставка, който предлагаме). Ако върнатият продукт е повреден или е използван повече от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му, Une Vie de Fête може да приспадне от възстановяваната сума произтичащото от това намаляване на стойността (чл. 14, параграф 2 от Директива 2011/83/ЕС; чл. L221-23 от френския Кодекс за потреблението), като обясни причината на клиента по имейл.
Някои артикули се изработват по поръчка по данни, предоставени от клиента: име, текст, дата, снимка или изображение. Тези персонализирани продукти са обозначени като такива на страницата на продукта и за тях се прилагат следните правила.
Няма право на отказ. Съгласно чл. 16, буква в) от Директива 2011/83/ЕС; чл. 57, т. 3 от българския Закон за защита на потребителите; чл. L221-28, т. 3° от френския Кодекс за потреблението правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по указания на клиента или ясно персонализирани. Затова персонализиран продукт, който отговаря на поръчката, не може да бъде върнат, заменен или възстановен срещу сума само защото клиентът се е разколебал.
Проверка на данните от клиента. Преди да потвърди поръчката, клиентът проверява изписването, датите, знаците (включително диакритичните знаци, специалните знаци и при нужда нелатинските знаци), избраните цветове и качеството на изпратените снимки. Продуктът се изработва точно по одобрените данни: грешка при въвеждането, допусната от клиента, не е недостатък на продукта. Ако има съмнения относно дадено искане, Une Vie de Fête се свързва с клиента преди изработката.
Съдържание, което не приемаме. Клиентът гарантира, че има права върху изпратените текстове, снимки и изображения. Une Vie de Fête отказва всяко искане, което възпроизвежда защитени търговска марка, лого, персонаж или произведение, или изображение на човек без неговото съгласие, както и всяко обидно, дискриминационно или незаконно съдържание. При отказ поръчката се анулира и цялата сума се възстановява.
Срок за изработка. Персонализирането изисква срок за изработка, посочен на страницата на продукта, който се добавя към срока за доставка по член 8. Клиентът трябва да го вземе предвид с оглед на датата на своето събитие.
Външен вид. Нюансите, гравирането, бродерията и печатът може леко да се различават от визуализацията на екрана; това не е недостатък.
Гаранциите се запазват. За персонализираните продукти продължават да се прилагат законовата гаранция за съответствие (член 11) и гаранцията за скрити недостатъци (член 12). Артикул, който е дефектен, повреден при доставката или се различава от одобрените от клиента данни, се заменя или сумата за него се възстановява.
Засега на сайта не се продават подаръчни карти.
Съгласно чл. L217-3 – L217-20 от френския Кодекс за потреблението, с които е транспонирана Директива (ЕС) 2019/771 относно договорите за продажба на стоки, всеки потребител се ползва от законова гаранция за съответствие.
Законовата гаранция за съответствие защитава клиента от всички производствени дефекти на продукта в продължение на 2 години от доставката на стоката.
Тя позволява на клиента да получи поправка или замяна на несъответстващата стока, а ако това не е възможно — намаление на цената или възстановяване на сумата.
Законовата гаранция за съответствие обхваща недостатъците на самата стока или на опаковката ѝ.
Законовата гаранция за съответствие се прилага за договорите за продажба на нови материални стоки.
Ако клиентът открие недостатък по-малко от 2 години след доставката, той се свързва с отдела за обслужване на клиенти на Une Vie de Fête, като описва несъответствието и прилага доказателство за покупката, например фактура.
Une Vie de Fête приканва клиента да приложи към искането си снимки или видео на несъответстващия продукт, за да удостовери и докаже несъответствието.
При несъответствие клиентът избира между поправка и замяна на стоката. Можем да не последваме този избор, ако поисканото решение е невъзможно или е несъразмерно скъпо в сравнение с другото; тогава предлагаме другото решение или, ако това не е възможно, възстановяване на сумата за продукта срещу връщането му или намаление на цената, ако клиентът предпочита да го задържи. Разходите по изпращането, свързани с привеждането в съответствие, са за наша сметка.
Възстановяването на сумата или замяната се извършват, ако и само ако установеният недостатък на продукта е несъответствие по смисъла на закона.
Не е несъответствие недостатък, който е резултат от съществена промяна, извършена от клиента.
Освен това законовата гаранция не се прилага, ако клиентът е знаел за недостатъка или за спорната характеристика в момента на покупката или не е могъл да не знае за него в момента на покупката.
Информация за законовите гаранции
Потребителят разполага със срок от две години от предаването на стоката, за да се възползва от законовата гаранция за съответствие, ако се прояви несъответствие. През този срок потребителят трябва да докаже само наличието на несъответствието, но не и датата на появата му.
Когато договорът за продажба на стоката предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за срок, по-дълъг от две години, законовата гаранция се прилага за това цифрово съдържание или тази цифрова услуга през целия предвиден срок на предоставяне. През този срок потребителят трябва да докаже само наличието на несъответствието, засягащо цифровото съдържание или цифровата услуга, но не и датата на появата му.
Законовата гаранция за съответствие задължава търговеца при необходимост да предоставя всички актуализации, нужни за запазване на съответствието на стоката.
Законовата гаранция за съответствие дава на потребителя право на поправка или замяна на стоката в срок от тридесет дни след искането му, безплатно и без значителни неудобства за него.
Ако стоката бъде поправена в рамките на законовата гаранция за съответствие, първоначалната гаранция се удължава с шест месеца.
Ако потребителят поиска поправка на стоката, но продавачът наложи замяна, законовата гаранция за съответствие започва да тече отново за срок от две години от датата на замяната на стоката.
Потребителят може да получи намаление на покупната цена, като задържи стоката, или да прекрати договора и да получи обратно цялата сума срещу връщане на стоката, ако:
Потребителят има право и на намаление на цената на стоката или на прекратяване на договора, когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаление на цената или прекратяване на договора. В този случай потребителят не е длъжен първо да поиска поправка или замяна на стоката.
Потребителят няма право да прекрати договора за продажба, ако несъответствието е незначително.
Всеки период, през който стоката не може да се използва поради поправка или замяна, спира течението на оставащия гаранционен срок до предаването на поправената стока.
Посочените по-горе права произтичат от чл. L. 217-1 – L. 217-32 от френския Кодекс за потреблението и не ограничават по-благоприятните за вас императивни разпоредби на държавата, в която живеете. В България продавачът отговаря за всяко несъответствие, което се прояви в срок от две години от доставката на стоката (чл. 31, ал. 1 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки), а правата си можете да упражните в срок от две години от доставката (чл. 37 от същия закон). Ако френските правни норми и правните норми на държавата, в която живеете, се различават, винаги се прилага по-благоприятната за вас норма.
Продавач, който недобросовестно възпрепятства прилагането на законовата гаранция за съответствие, може да бъде наказан с гражданска глоба в размер до 300 000 евро, която може да бъде увеличена до 10 % от средния годишен оборот (чл. L. 241-5 от френския Кодекс за потреблението).
Потребителят се ползва и от законовата гаранция за скрити недостатъци съгласно чл. 1641 – 1649 от френския Граждански кодекс за срок от две години от откриването на недостатъка. Тази гаранция дава право на намаление на цената, ако стоката бъде задържана, или на пълно възстановяване на сумата срещу връщане на стоката.
Съгласно чл. 1641 от френския Граждански кодекс (Code civil) продавачът отговаря за скритите недостатъци на продадената вещ, поради които тя не може да се използва по предназначение или които намаляват използването ѝ дотолкова, че купувачът не би я купил или би платил по-ниска цена, ако е знаел за тях.
Законовата гаранция за скрити недостатъци позволява на клиента да получи обратно цялата сума или част от нея, както и обезщетение, ако продуктът е причинил вреда.
Клиентът може също да получи замяна на стоката.
Гаранцията се прилага, ако са изпълнени едновременно следните 3 условия:
Срокът на законовата гаранция е 2 години от откриването на недостатъка.
При откриване на скрит недостатък клиентът се свързва с отдела за обслужване на клиенти на Une Vie de Fête, като описва ситуацията и посочва желания вид възстановяване и обезщетение.
Към всяко искане трябва да се приложи доказателство за покупката.
Клиентът трябва да докаже наличието на скрития недостатък.
Тъй като се предполага, че професионалният продавач знае недостатъците на продадената вещ, клиентът може освен това да поиска обезщетение за вредата, причинена от недостатъка (чл. 1645 от френския Граждански кодекс).
Une Vie de Fête се задължава да действа добросъвестно при скрит недостатък или несъответствие на продукта, като посочва лично на клиента, който желае да се позове на законова гаранция, приложимата процедура.
Une Vie de Fête събира личните данни, необходими за изпълнението на поръчките: име, фамилия, адрес за доставка, имейл адрес, телефонен номер, както и платежни данни, обработвани чрез Stripe, PayPal и Klarna. Данните се обработват в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните на ЕС 2016/679 (ОРЗД).
Обработването се основава на изпълнението на договора за продажба и на законовите задължения на продавача. Данните не се препродават на трети лица.
Те могат да бъдат предоставени на доставчиците, които участват в изпълнението на договора: превозвачи, платежни платформи (Stripe, PayPal, Klarna), партньори доставчици, които изпращат стоките.
Трансфер на данни извън Европейския съюз: в рамките на модела на продажба без собствен склад (дропшипинг) някои данни, необходими за изпращането (име, адрес за доставка), могат да бъдат предоставени на доставчици извън Европейския съюз, по-специално в Азия.
Съгласно ОРЗД всеки клиент има право на достъп, коригиране, преносимост, възражение и изтриване на данните си, което може да упражни на contact@uneviedefete.fr. Можете също да подадете жалба до надзорен орган, по-специално в държавата, в която живеете (в България — до Комисията за защита на личните данни), или до френския орган за защита на данните CNIL.
Данните се съхраняват по време на търговските отношения и след това 3 години от последния контакт, освен ако законът не изисква друго. Счетоводните документи (фактурите) се съхраняват в задължителния законов срок.
За да работи правилно, сайтът съхранява бисквитки в браузъра на потребителите. Всеки потребител може свободно да ги приеме или откаже чрез известието за съгласие. Ако изключите някои бисквитки, част от услугите може да не са достъпни.
Повече подробности — в нашата политика за поверителност.
Някои връзки на сайта https://uneviedefete.fr може да са партньорски, по-специално към партньори като Amazon. Ако пазарувате чрез тези връзки, Une Vie de Fête може да получи комисионна без допълнителни разходи за клиента. Тези връзки са ясно и видимо обозначени в съответното съдържание. Като партньор на Amazon печелим от квалифицирани покупки.
Всички задължения на предприятието по настоящия договор за продажба се спират в случай на непреодолима сила съгласно чл. 1218 от френския Граждански кодекс.
Une Vie de Fête се задължава да уведоми купувача за всеки случай на непреодолима сила, който може да затрудни или забави правилното изпълнение на договора.
Ако някоя клауза се окаже несъответстваща на разпоредба от действащото френско право, тя се смята за ненаписана.
Това в никакъв случай не води до недействителност на останалите клаузи или на общите условия за продажба като цяло.
При спор относно поръчка Une Vie de Fête и клиентът се задължават да го решат по взаимно съгласие. Клиентът може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на contact@uneviedefete.fr. Une Vie de Fête се задължава да отговори в срок до 15 работни дни.
Ако не бъде постигнато решение по взаимно съгласие, съгласно разпоредбите на френския Кодекс за потреблението относно медиацията при потребителски спорове клиентът, независимо от държавата, в която живее, може безплатно да се обърне към:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (френски орган за медиация по потребителски спорове)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Париж, Франция
Тел.: +33 1 89 47 00 14
Уебсайт: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Имейл: litiges@cm2c.net. Медиацията се провежда на френски език.
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) беше закрита на 20 юли 2025 г. Сега Европейската комисия предоставя информация за възможностите за защита на правата на потребителите и за органите за решаване на спорове във всяка държава: consumer-redress.ec.europa.eu. В България можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (КЗП, www.kzp.bg), към която работят помирителни комисии за потребителски спорове.
За настоящите общи условия за продажба се прилага френското право. Този избор не лишава клиента потребител, който живее в друга държава от Европейския съюз, от защитата, която му предоставят императивните разпоредби на закона на неговата държава (чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008, „Рим I“), например българският Закон за защита на потребителите.
Ако спорът не бъде решен по взаимно съгласие, всички спорове, свързани с настоящите условия, се отнасят до компетентния съд съгласно действащите законови и подзаконови разпоредби и в зависимост от естеството на спора.
Съгласно чл. 46 от френския Граждански процесуален кодекс ищецът може по свой избор да сезира съда по своето местоживеене или съда по мястото на действителната доставка на вещта или на изпълнението на услугата. Ако потребителят живее в Европейския съюз, Une Vie de Fête може да предяви иск срещу него само пред съда на държавата, в която той живее (чл. 18 от Регламент (ЕС) № 1215/2012).
Сайтът на Une Vie de Fête се издава в съответствие с френското законодателство.
Това уточнение не ограничава нито едно от правата на клиента потребител, посочени в настоящите условия.
Последна промяна: 08.10.2026 г.
