Web https://uneviedefete.fr provozuje Cyril PIERRI, fyzická osoba podnikající (entrepreneur individuel, EI) registrovaná ve Francii, pod obchodním názvem „Une Vie de Fête“.
Adresa: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paříž, Francie. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviedefete.fr. Na těchto kontaktech můžete uplatnit reklamaci nebo nám oznámit odstoupení od smlouvy.
Číslo SIRET: 91127245800025.
Une Vie de Fête je výhradním vlastníkem a provozovatelem webu https://uneviedefete.fr, který je hostován na platformě o2switch a běží na redakčním systému WordPress.
Web je chráněn francouzským právem duševního vlastnictví. Jakékoli rozmnožování prvků webu je zakázáno. Rovněž je zakázáno stahovat nebo dále využívat články a popisy výrobků vytvořené Une Vie de Fête.
„Zákazníkem“ se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která na webu koupí jeden nebo více výrobků. „Návštěvníkem“ se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která navštíví web https://uneviedefete.fr.
Zákazníci i návštěvníci jsou vázáni těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „obchodní podmínky“) a zavazují se je dodržovat. Une Vie de Fête se zavazuje zpřístupnit tyto obchodní podmínky před potvrzením každé objednávky tak, abyste si je mohli stáhnout, uložit a vytisknout.
Une Vie de Fête si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Pro objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Přijetím obchodních podmínek zákazník potvrzuje, že dosáhl zletilosti podle práva své země, nebo že má před odesláním objednávky souhlas svého zákonného zástupce.
Zákazník je držitelem použitého platebního prostředku, nebo má k jeho použití souhlas jeho držitele.
Zákazník se zavazuje nepoužívat web k protiprávním účelům.
Une Vie de Fête si vyhrazuje právo odstranit hodnocení zákazníka, které je urážlivé nebo podněcuje k nenávisti, aby zajistil prostor pro konstruktivní výměnu názorů.
Výrobky nabízíme do vyprodání zásob.
Une Vie de Fête si vyhrazuje právo přidávat, stahovat a měnit zboží v nabídce bez předchozího upozornění uživatelů webu; na již potvrzené objednávky to nemá vliv.
Une Vie de Fête si rovněž vyhrazuje právo prodávat zboží, pro které ještě nebyla vytvořena stránka s popisem. Stránky výrobků na webu mohou být opraveny, změněny nebo odstraněny.
Je na zákazníkovi, aby se s dotazy k výrobkům před nákupem obrátil na e-mailovou adresu contact@uneviedefete.fr.
Všechny ceny výrobků, které Une Vie de Fête nabízí, jsou konečné a uvádějí se v českých korunách (CZK), není-li uvedeno jinak. Ceny v korunách se přepočítávají z našich cen v eurech referenčním kurzem Evropské centrální banky (ECB) a poté zaokrouhlují. Platí cena a měna zobrazené v košíku v okamžiku potvrzení objednávky; v této měně se také platba strhává. DPH se neuplatňuje — čl. 293 B francouzského daňového zákoníku (CGI).
Une Vie de Fête si vyhrazuje právo kdykoli během roku měnit ceny bez předchozího upozornění a bez udání důvodu; pro objednávku platí cena zobrazená v okamžiku jejího potvrzení. Každá objednávka znamená přijetí ceny.
Zákazník, který výrobek získal za vyšší cenu v důsledku zdražení nebo konce dočasné akce, nemůže na základě těchto změn požadovat vrácení rozdílu.
Firma může zákazníkům nabízet slevové kódy, které platí za podmínek uvedených v dané nabídce. Nezavazuje se k době jejich platnosti ani k výši nabízené slevy.
Doprava do země doručení (Česko) je zdarma. Přesáhne-li hodnota objednávky 150 eur (hranice systému IOSS; v korunách její protihodnota), mohou po vás být při doručení vybrány DPH z dovozu, případné clo a poplatky dopravce; tyto částky nejsou zahrnuty v našich cenách.
Une Vie de Fête si vyhrazuje právo odmítnout objednávku podle místa určení a nákladů na doručení a informuje o tom zákazníka e-mailem.
Zákazník má k dispozici tyto způsoby platby:
Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s tím, že Une Vie de Fête zatíží zvolený platební prostředek (platební kartu nebo účet PayPal) částkou odpovídající ceně objednávky. Une Vie de Fête neodpovídá za poruchy platebních služeb Stripe a PayPal.
Pokud platba neproběhne nebo dojde k platebnímu incidentu, zákazník bere na vědomí, že firma může objednávku pozastavit nebo zrušit; při zrušení mu nebude nic strženo, nebo mu vrátíme celou částku. Doručení je podmíněno přijetím úplné a řádné platby.
Une Vie de Fête nemá vlastní sklad: výrobky vybírá u partnerských dodavatelů v Evropě a v Číně, kteří je odesílají přímo ze svých skladů na adresu zákazníka. Une Vie de Fête pro zákazníka zůstává jediným kontaktním partnerem pro všechny otázky týkající se objednávky, doručení nebo poprodejního servisu.
Nabízíme výběr dekorací a doplňků na oslavy a velké životní chvíle: svatby, dívčí a pánské rozlučky se svobodou, narozeniny, baby shower, tematické večírky a svátky v průběhu roku. Některé z těchto výrobků lze personalizovat (viz článek 9 bis).
Partnery vybíráme pečlivě a dbáme na to, aby sdíleli náš důraz na kvalitu a spokojenost zákazníků.
Díky tomuto modelu můžeme nabízet pestrý sortiment za konkurenceschopné ceny.
Aby vše probíhalo hladce a efektivně, zajišťují naši partneři odeslání výrobků přímo ze svých skladů. Usilují o spolehlivé a bezpečné doručení.
Zavazujeme se spolupracovat pouze s dodavateli, kteří dodržují příslušné evropské normy (případně označení CE) a vysoké standardy kvality.
K objednávce není nutné zakládat účet. Zákazník přejde na https://uneviedefete.fr, vybere požadovaný výrobek nebo výrobky a jejich množství a vloží je do košíku.
Každý výrobek má vlastní stránku s popisem. Fotografie zachycují výrobky co nejvěrněji, některé však mají pouze ilustrační charakter a nejsou součástí smlouvy.
Po vyplnění svých údajů zákazník dokončí objednávku kliknutím na tlačítko „objednávka zavazující k platbě“. Objednávky vyřizujeme teprve po přijetí a připsání platby.
Při dokončování objednávky zákazník vyplní své osobní údaje potřebné k vystavení faktury a k doručení.
Zákazník zvolí způsob platby, pozorně si přečte tyto obchodní podmínky a přijme je zaškrtnutím k tomu určeného políčka. Toto políčko nesmí být předem zaškrtnuté.
Po potvrzení objednávky a zaplacení obdrží zákazník e-mailem:
Lhůta pro dodání běží od obdržení e-mailu s potvrzením.
Dokud objednávka nebyla odeslána, může ji zákazník zrušit e-mailem na adresu contact@uneviedefete.fr s uvedením čísla objednávky.
Po odeslání už objednávku zrušit nelze, zákazníkovi však zůstává právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, které může uplatnit od odeslání objednávky až do 14 dnů od jejího převzetí (viz článek 9).
Při zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy vrátí Une Vie de Fête všechny zaplacené částky, včetně původních nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od žádosti zákazníka.
Une Vie de Fête si rovněž vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího z oprávněného důvodu, v souladu s čl. L121-11 francouzského spotřebitelského zákoníku.
To platí, pokud je objednávka neobvyklá nebo učiněná ve zlé víře, pokud s kupujícím probíhá spor o zaplacení dřívější objednávky, nebo z jakéhokoli jiného zákonného důvodu.
Une Vie de Fête kupujícímu své rozhodnutí oznámí, aniž by ho musel zdůvodňovat; kupujícímu nebude nic strženo, nebo mu vrátíme celou částku.
Une Vie de Fête uvádí u každého výrobku na jeho stránce předpokládanou dobu doručení. Lhůta běží od obdržení e-mailu s potvrzením objednávky.
Doba doručení se liší podle výrobku, objednaného množství a země, ze které dodavatel zboží odesílá. Pro orientaci:
U personalizovaných výrobků se k těmto lhůtám přičítá doba výroby uvedená na stránce výrobku (viz článek 9 bis).
Tyto lhůty se mohou lišit podle dostupnosti výrobků, přepravních podmínek nebo případných celních kontrol. Platí doba doručení uvedená na stránce výrobku; není-li uvedena, dodáme objednávku nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy (čl. L216-1 francouzského spotřebitelského zákoníku). Une Vie de Fête odpovídá za řádné doručení, i když je svěřeno dopravci (čl. L221-15 francouzského spotřebitelského zákoníku): nebezpečí ztráty nebo poškození zboží přechází na zákazníka teprve okamžikem, kdy zásilku převezme on nebo jím určená osoba (jiná než dopravce).
Datum oslavy. Zákazník objednává s ohledem na dobu výroby a doručení uvedenou na stránce výrobku a v tomto článku a na datum své oslavy. Pokud Une Vie de Fête písemně neodsouhlasí konkrétní datum doručení, není datum oslavy zaručeným datem doručení a zpoždění doručení nezakládá odpovědnost Une Vie de Fête nad rámec práv, která zákazníkovi přiznává zákon, zejména zákonných práv z vadného plnění a ustanovení francouzského spotřebitelského zákoníku o prodlení s dodáním (čl. L216-1 a násl.), která zůstávají plně použitelná.
Zákazník se zavazuje uvést přesnou a úplnou doručovací adresu. V opačném případě Une Vie de Fête neodpovídá za potíže s doručením.
Obsahuje-li objednávka více výrobků, mohou být doručeny v různých termínech.
Při objednávce si zákazník může zvolit doručení na adresu nebo na výdejní místo, podle možností dostupných u daného výrobku. Pokud zvolené výdejní místo není k dispozici, Une Vie de Fête zásilku přesměruje na nejbližší jiné výdejní místo. Zákazník o tom bude informován e-mailem a před cestou na nové místo si musí ověřit jeho údaje. Zásilku je třeba vyzvednout ve stanovené lhůtě; jinak se vrací odesílateli.
Při zpoždění se objednávka neruší. Une Vie de Fête o něm kupujícího informuje e-mailem. Podle čl. L216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku může kupující Une Vie de Fête vyzvat, aby objednávku dodal v dodatečné přiměřené lhůtě, a to e-mailem na adresu contact@uneviedefete.fr; nedodáme-li ani v ní, může kupující od smlouvy odstoupit a my mu bez zbytečného odkladu vrátíme všechny zaplacené částky. Pokud byl pro kupujícího termín dodání podstatný a bylo to dohodnuto před nákupem, může od smlouvy odstoupit ihned.
Pokud objednávka prokazatelně nedorazí, Une Vie de Fête věc před vrácením peněz nebo novým odesláním prošetří. Une Vie de Fête neodpovídá za nedoručení způsobené chybnou adresou, kterou zákazník uvedl, vyšší mocí nebo nepředvídatelnou událostí.
Dorazí-li zásilka viditelně poškozená, doporučujeme zákazníkovi její převzetí odmítnout a důvod uvést na doručovacím dokladu. Pokud zásilku při převzetí zkontrolovat nelze, nahlaste nám prosím viditelnou vadu co nejdříve, ideálně do 10 dnů, e-mailem na adresu contact@uneviedefete.fr a přiložte fotografie. Tato doporučená lhůta nijak neomezuje práva z vadného plnění (2 roky od převzetí, článek 11) ani práva ze skrytých vad (článek 12).
Podle čl. L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku (a směrnice 2011/83/EU; § 1829 a násl. českého občanského zákoníku, zákona č. 89/2012 Sb.) má zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejbližší následující pracovní den.
Pokud objednávka obsahuje více výrobků dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního z nich.
Jak odstoupit od smlouvy:
Samotné vrácení výrobku bez předchozího oznámení ani odmítnutí převzetí zásilky nejsou platným odstoupením od smlouvy: potřebujeme vaše prohlášení, abychom mohli objednávku dohledat.
Vrácení výrobku:
Po oznámení odstoupení od smlouvy pošle Une Vie de Fête zákazníkovi do 24 hodin adresu, na kterou má výrobek vrátit. Tato adresa se nachází ve Francii nebo v Česku (v Evropské unii), podle výrobku — zákazník nemůže být nucen posílat výrobek přímo dodavateli.
Zákazník má na vrácení výrobku 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy; lhůta je zachována, odešle-li zboží před jejím uplynutím. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, ledaže ho o nich Une Vie de Fête předem neinformoval — v takovém případě je nese Une Vie de Fête. Výrobek je třeba vrátit kompletní (s příslušenstvím a návodem), pokud možno v původním obalu.
Vrácení peněz:
Une Vie de Fête vrátí peníze do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz však může odložit do obdržení vráceného výrobku nebo do doby, než zákazník prokáže, že ho odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, jaký zákazník použil při nákupu, bez dalších nákladů; vracíme skutečně zaplacenou částku v korunách. Při prodlení se uplatní navýšení podle čl. L242-4 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy:
Podle čl. L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku (čl. 16 směrnice 2011/83/EU; § 1837 českého občanského zákoníku) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na:
Podle čl. L221-5 francouzského spotřebitelského zákoníku máte k dispozici vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; jeho použití není povinné. Můžete si ho stáhnout zde.
Vracíme všechny zaplacené částky, včetně původních nákladů na dodání (do výše nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který nabízíme). Pokud byl vrácený výrobek poškozen nebo se s ním nakládalo jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může Une Vie de Fête od vracené částky odečíst vzniklé snížení hodnoty (čl. L221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku) a e-mailem ho zákazníkovi zdůvodní.
Některé výrobky se vyrábějí na zakázku podle údajů, které zákazník poskytne: jména, textu, data, fotografie nebo grafiky. Tyto personalizované výrobky jsou jako takové označeny na své stránce výrobku a řídí se následujícími pravidly.
Bez práva na odstoupení od smlouvy. Podle čl. L221-28 bodu 3 francouzského spotřebitelského zákoníku (čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU; § 1837 písm. d) českého občanského zákoníku) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo výrazně personalizované. Personalizovaný výrobek, který odpovídá objednávce, proto nelze vrátit, vyměnit ani za něj vrátit peníze jen proto, že si to zákazník rozmyslel.
Kontrola údajů zákazníkem. Před potvrzením objednávky zákazník zkontroluje pravopis, data, znaky (včetně háčků a čárek, zvláštních znaků a případně nelatinkových písem), zvolené barvy a kvalitu zaslaných fotografií. Výrobek se vyrobí přesně podle schválených údajů: chyba v textu zadaném zákazníkem není vadou výrobku. V případě pochybností o požadavku Une Vie de Fête zákazníka před zahájením výroby kontaktuje.
Obsah, který nepřijímáme. Zákazník zaručuje, že má práva k zaslaným textům, fotografiím a grafice. Une Vie de Fête odmítne každý požadavek, který reprodukuje chráněnou ochrannou známku, logo, postavu nebo dílo, nebo podobiznu osoby bez jejího souhlasu, stejně jako urážlivý, diskriminační nebo protiprávní obsah. V takovém případě se objednávka zruší a celá zaplacená částka se vrátí.
Doba výroby. Personalizace vyžaduje dobu výroby uvedenou na stránce výrobku, která se přičítá k době doručení podle článku 8. Zákazník ji musí zohlednit s ohledem na datum své oslavy.
Vzhled. Odstíny, gravírování, výšivky a potisky se mohou mírně lišit od náhledu na obrazovce; nejde o vadu.
Zachovaná práva. Na personalizované výrobky se nadále vztahují práva z vadného plnění (článek 11) i práva ze skrytých vad (článek 12). Vadný výrobek, výrobek poškozený při doručení nebo výrobek, který neodpovídá zákazníkem schváleným údajům, vyměníme, nebo vrátíme jeho cenu.
Dárkové poukazy na webu v současnosti neprodáváme.
Podle čl. L217-3 až L217-20 francouzského spotřebitelského zákoníku má každý spotřebitel zákonná práva z vadného plnění (soulad zboží se smlouvou). Nezávisle na tom má spotřebitel práva z vadného plnění podle kogentních ustanovení českého občanského zákoníku (§ 2161 až 2174a), jsou-li pro něj výhodnější.
Zákonná odpovědnost za vady chrání zákazníka před všemi výrobními vadami výrobku po dobu 2 let od dodání zboží.
Umožňuje zákazníkovi dosáhnout opravy nebo výměny vadného zboží, a není-li to možné, slevy z ceny nebo vrácení peněz.
Zákonná odpovědnost za vady se vztahuje na vady samotného zboží i jeho obalu.
Zákonná odpovědnost za vady se vztahuje na kupní smlouvy na nové hmotné zboží.
Zjistí-li zákazník vadu do 2 let od dodání, obrátí se na zákaznickou podporu Une Vie de Fête, popíše vadu a přiloží doklad o koupi, například fakturu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 českého zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
Une Vie de Fête zákazníkovi doporučuje přiložit k žádosti fotografie nebo videa vadného výrobku, které vadu doloží.
Při vadném plnění si zákazník zvolí mezi opravou a výměnou zboží. Této volbě nemusíme vyhovět, je-li požadované řešení nemožné nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladné; v takovém případě nabídneme druhé řešení, a není-li možné, vrácení peněz za výrobek proti jeho vrácení, nebo slevu z ceny, pokud si ho zákazník chce ponechat. Náklady na zaslání spojené s odstraněním vady neseme my.
Peníze vrátíme nebo zboží vyměníme pouze tehdy, je-li zjištěná vada podle zákona vadou plnění.
Vadou není vada, která vznikla podstatnou úpravou výrobku ze strany zákazníka.
Zákonná odpovědnost se dále neuplatní, pokud zákazník o vadě nebo o sporné vlastnosti v okamžiku nákupu věděl nebo o ní nemohl nevědět, zejména byl-li na ni před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn a výslovně s ní souhlasil.
Informace o zákonných právech
Spotřebitel může uplatnit zákonná práva z vadného plnění do dvou let od dodání zboží, pokud se vada projeví. Během této doby musí spotřebitel prokázat pouze existenci vady, nikoli dobu, kdy se objevila.
Pokud kupní smlouva zahrnuje dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby nepřetržitě po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná odpovědnost na tento digitální obsah nebo digitální službu po celou dobu jejich dodávání. Během této doby musí spotřebitel prokázat pouze existenci vady digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli dobu, kdy se objevila.
Zákonná odpovědnost za vady zavazuje podnikatele, aby v případě potřeby poskytoval všechny aktualizace nezbytné k zachování souladu zboží se smlouvou.
Zákonná odpovědnost za vady dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, bezplatně a bez významných obtíží.
Je-li zboží v rámci zákonné odpovědnosti za vady opraveno, prodlužuje se spotřebiteli původní lhůta o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající prosadí výměnu, běží zákonná lhůta znovu po dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může dosáhnout slevy z kupní ceny, pokud si zboží ponechá, nebo od smlouvy odstoupit a získat zpět celou cenu proti vrácení zboží, jestliže:
Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy, je-li vada tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo okamžité odstoupení. Spotřebitel pak nemusí nejprve žádat o opravu nebo výměnu zboží.
Je-li vada nevýznamná, spotřebitel nemá právo od smlouvy odstoupit.
Po dobu, kdy spotřebitel nemůže zboží užívat kvůli jeho opravě nebo výměně, lhůta neběží, a to až do předání opraveného zboží.
Výše uvedená práva vyplývají z čl. L. 217-1 až L. 217-32 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné odpovědnosti za vady, hrozí občanskoprávní pokuta až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (čl. L. 241-5 francouzského spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž práva ze skrytých vad podle čl. 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku (Code civil), a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato ochrana dává právo na slevu z ceny, pokud si zboží ponechá, nebo na vrácení celé ceny proti vrácení zboží.
Podle čl. 1641 francouzského občanského zákoníku (Code civil) odpovídá prodávající za skryté vady prodané věci, kvůli kterým se věc nehodí k zamýšlenému použití nebo které toto použití omezují natolik, že by ji kupující při jejich znalosti nekoupil nebo by za ni zaplatil nižší cenu.
Zákonná odpovědnost za skryté vady umožňuje zákazníkovi získat zpět celou cenu nebo její část a domoci se náhrady škody, pokud mu výrobek škodu způsobil.
Zákazník může také požadovat výměnu zboží.
Tuto ochranu lze uplatnit, jsou-li současně splněny tři podmínky:
Nárok je třeba uplatnit do 2 let od zjištění vady.
Při zjištění skryté vady se zákazník obrátí na zákaznickou podporu Une Vie de Fête, popíše situaci a uvede požadovaný způsob vrácení peněz a náhrady škody.
Ke každé žádosti je třeba přiložit doklad o koupi.
Existenci skryté vady musí prokázat zákazník.
Protože se má za to, že prodávající podnikatel vady prodané věci zná, může zákazník navíc požadovat náhradu škody, kterou mu vada způsobila (čl. 1645 francouzského občanského zákoníku).
Une Vie de Fête se zavazuje jednat v dobré víře v případě skryté vady výrobku i vadného plnění a zákazníkovi, který chce uplatnit zákonná práva, individuálně vysvětlit postup, který platí.
Une Vie de Fête shromažďuje osobní údaje nezbytné k vyřízení objednávek: jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a platební údaje, které zpracovávají Stripe a PayPal. Tyto údaje se zpracovávají v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
Právním základem zpracování je plnění kupní smlouvy a zákonné povinnosti prodávajícího. Údaje neprodáváme třetím osobám.
Mohou být předány poskytovatelům služeb nezbytných ke splnění smlouvy: dopravcům, platebním platformám (Stripe, PayPal) a partnerským dodavatelům, kteří zajišťují odeslání.
Předávání údajů mimo Evropskou unii: v rámci prodeje bez vlastního skladu (dropshipping) mohou být některé údaje nezbytné k odeslání (jméno, doručovací adresa) předány dodavatelům se sídlem mimo Evropskou unii, zejména v Asii.
Podle GDPR má každý zákazník právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, přenositelnost a výmaz a právo vznést námitku; tato práva může uplatnit na adrese contact@uneviedefete.fr. Může také podat stížnost u dozorového úřadu, zejména u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v Česku nebo u francouzského CNIL.
Údaje uchováváme po dobu trvání obchodního vztahu a poté 3 roky od posledního kontaktu, pokud předpisy nestanoví jinak. Účetní doklady (faktury) archivujeme po dobu stanovenou zákonem.
Web ukládá do prohlížeče uživatelů soubory cookie nezbytné pro své fungování. Každý uživatel může soubory cookie přijmout nebo odmítnout v liště se souhlasem. Vypnutí některých souborů cookie může znepřístupnit část služeb.
Podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Některé odkazy na webu https://uneviedefete.fr mohou být affiliate odkazy, například na partnery jako Amazon.fr. Pokud přes ně nakoupíte, může Une Vie de Fête získat provizi, aniž byste platili víc. Takové odkazy jsou v příslušném obsahu jasně a viditelně označeny. Jako partner programu Amazon vyděláváme na kvalifikovaných nákupech.
Plnění všech povinností firmy z této kupní smlouvy se v případě vyšší moci pozastavuje, v souladu s čl. 1218 francouzského občanského zákoníku.
Une Vie de Fête se zavazuje kupujícího informovat o každé události vyšší moci, která by mohla bránit řádnému plnění smlouvy nebo ho zdržet. Pokud vyšší moc trvale znemožní dodání, může kupující od smlouvy odstoupit a my mu vrátíme zaplacené částky.
Ukáže-li se kterékoli ustanovení v rozporu s platným francouzským právem, považuje se za nenapsané.
V žádném případě to nezpůsobí neplatnost ostatních ustanovení ani všeobecných obchodních podmínek jako celku.
V případě sporu týkajícího se objednávky se Une Vie de Fête a zákazník zavazují řešit ho smírně. Zákazník se může obrátit na zákaznickou podporu na adrese contact@uneviedefete.fr nebo na telefonním čísle +33 7 67 79 70 94. Une Vie de Fête se zavazuje odpovědět do 15 pracovních dnů; reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 českého zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
Nepodaří-li se spor vyřešit smírně, může se zákazník podle ustanovení francouzského spotřebitelského zákoníku o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů bezplatně obrátit na:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francouzské centrum pro spotřebitelskou mediaci)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paříž, Francie
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Webové stránky: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Mediace probíhá ve francouzštině. Dozorovým orgánem v Česku je Česká obchodní inspekce (ČOI, www.coi.gov.cz), na kterou se můžete obrátit se stížností.
Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů online byla 20. července 2025 zrušena. Evropská komise nyní uvádí, jak mohou spotřebitelé uplatnit svá práva, a seznam subjektů pro řešení sporů v jednotlivých zemích: consumer-redress.ec.europa.eu
Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem. Tato volba však zákazníka, který je spotřebitelem a má obvyklé bydliště v jiném členském státě Evropské unie, nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jeho země (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 „Řím I“), zejména české předpisy na ochranu spotřebitele.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírně, budou všechny spory týkající se těchto obchodních podmínek předloženy příslušnému soudu podle platných právních předpisů a povahy sporu.
Podle čl. 46 francouzského občanského soudního řádu může žalobce podle své volby podat žalobu buď u soudu místa svého bydliště, nebo u soudu místa skutečného dodání věci či místa poskytnutí služby. Spotřebitel s bydlištěm v Česku může žalobu podat také u soudu podle svého bydliště v Česku; Une Vie de Fête může proti spotřebiteli podat žalobu pouze u soudů státu, ve kterém má spotřebitel bydliště (čl. 18 nařízení (EU) č. 1215/2012).
Web Une Vie de Fête je provozován v souladu s francouzskými právními předpisy.
Toto upřesnění nijak neomezuje práva zákazníka-spotřebitele uvedená v těchto obchodních podmínkách.
Poslední změna: 8. října 2026
