Vil du returnere en eller flere varer fra din ordre hos Une Vie de Fête?
Her forklarer vi, hvordan du bruger din lovbestemte fortrydelsesret, og hvordan du sender varerne tilbage til os.
I henhold til artikel L221-18 i den franske forbrugerlov og den danske forbrugeraftalelov har du 14 kalenderdage fra dagen efter modtagelsen af din ordre til at fortryde dit køb, uden at angive en begrundelse.
Hvis din ordre omfatter flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
⚠️ Hvis du blot sender varen tilbage uden en forudgående meddelelse, er det ikke en gyldig fortrydelse. Du skal først give os besked om din beslutning: via formularen herunder, pr. e-mail eller ved en anden utvetydig erklæring (artikel L221-21 i den franske forbrugerlov).
Udfyld formularen herunder, og klik på »Fortryd aftale«. Du får straks en kvittering pr. e-mail i overensstemmelse med artikel L221-21 i den franske forbrugerlov.
Du kan også skrive direkte til os på contact@uneviedefete.fr med emnet »Fortrydelse – (dit navn)« og vedhæfte standardfortrydelsesformularen (kan downloades her); det er ikke obligatorisk at bruge den.
I henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov kan visse varer ikke returneres med fortrydelsesret:
Et personligt tilpasset produkt, der er beskadiget, defekt eller afviger fra de oplysninger, du har godkendt, er selvfølgelig stadig omfattet af din beskyttelse: se »Defekt vare eller fejl i ordren« herunder og artikel 9 bis i vores handelsbetingelser.
Vil du fortryde dit køb og returnere en eller flere varer, så udfyld formularen herunder:
Når vi har modtaget din henvendelse, svarer vores team inden for 24–48 timer.
Derefter sender vi dig vejledningen og postadressen, som varerne skal sendes tilbage til.
Du har 14 dage fra afsendelsen af din meddelelse til at returnere varen til os, komplet (tilbehør, brugsanvisning) og så vidt muligt i den originale emballage.
Du betaler selv udgifterne til returneringen.
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi beløbet med det betalingsmiddel, du brugte ved købet, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger, senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt. Hvis varen kommer tilbage beskadiget eller håndteret mere end ved en almindelig afprøvning, kan vi trække værdiforringelsen fra, og vi forklarer dig hvorfor pr. e-mail.
Er din vare kommet frem beskadiget, er den defekt, eller svarer den ikke til din ordre, så kontakt os på contact@uneviedefete.fr, helst inden for 10 dage efter modtagelsen, så vi kan handle hurtigt. Også efter denne frist er du dækket af den lovbestemte reklamationsret i 2 år fra leveringen (efter købeloven er en reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, altid rettidig).
Vedlæg venligst følgende til din henvendelse:
Vores team svarer inden for 24–48 timer. Hvis din henvendelse godkendes, sender vi dig returadressen og sørger for, på vores regning, at varen bliver repareret eller ombyttet eller, hvis det ikke er muligt, tilbagebetalt, i overensstemmelse med de lovbestemte garantier (artikel L217-3 til L217-20 i den franske forbrugerlov og de ufravigelige danske regler, bl.a. købeloven).
Vil du vide mere om vores regler for returnering og tilbagebetaling, kan du læse artikel 9 i vores handelsbetingelser.
