Τον ιστότοπο https://uneviedefete.fr εκμεταλλεύεται ο κ. Cyril PIERRI, ατομική επιχείρηση εγγεγραμμένη στη Γαλλία (Entrepreneur Individuel, EI), με την εμπορική επωνυμία «Une Vie de Fête».
Διεύθυνση: 9 Rue des Colonnes, 75002 Παρίσι, Γαλλία. Τηλέφωνο: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviedefete.fr.
Ο αριθμός SIRET είναι: 91127245800025.
Το Une Vie de Fête είναι ο αποκλειστικός ιδιοκτήτης και εκδότης του ιστοτόπου https://uneviedefete.fr, που φιλοξενείται στην πλατφόρμα o2switch και λειτουργεί με το CMS WordPress.
Ο ιστότοπος προστατεύεται από το γαλλικό δίκαιο πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή των στοιχείων του ιστοτόπου. Απαγορεύεται επίσης η εξαγωγή ή η επαναχρησιμοποίηση των άρθρων ή των περιγραφών προϊόντων που δημιουργεί το Une Vie de Fête.
«Πελάτης» είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αγοράζει ένα ή περισσότερα προϊόντα στον ιστότοπο της επιχείρησης. «Επισκέπτης» είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον ιστότοπο https://uneviedefete.fr.
Οι πελάτες και οι επισκέπτες δεσμεύονται από τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης (στο εξής «γενικοί όροι») και αναλαμβάνουν να τους τηρούν. Το Une Vie de Fête δεσμεύεται να καθιστά τους παρόντες γενικούς όρους προσβάσιμους πριν από κάθε επιβεβαίωση παραγγελίας.
Το Une Vie de Fête διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες γενικούς όρους ανά πάσα στιγμή. Ισχύει η έκδοση που ίσχυε την ημέρα της παραγγελίας.
Αποδεχόμενος τους γενικούς όρους, ο πελάτης βεβαιώνει ότι έχει συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα του ή ότι έχει την άδεια του νόμιμου εκπροσώπου του πριν κάνει παραγγελία.
Ο πελάτης είναι κάτοχος του μέσου πληρωμής του ή έχει τη συγκατάθεση του κατόχου του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιεί για να κάνει παραγγελία.
Ο πελάτης δεσμεύεται να μη χρησιμοποιεί τον ιστότοπο για παράνομους σκοπούς.
Το Une Vie de Fête διατηρεί το δικαίωμα να διαγράφει κάθε υβριστική κριτική πελάτη ή κριτική που υποκινεί μίσος, ώστε να διασφαλίζεται ένας εποικοδομητικός χώρος ανταλλαγής απόψεων.
Τα διαθέσιμα προϊόντα προσφέρονται έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Το Une Vie de Fête διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να αποσύρει και να τροποποιεί τα είδη προς πώληση, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών του ιστοτόπου.
Το Une Vie de Fête διατηρεί επίσης το δικαίωμα να διαθέτει προς πώληση είδη για τα οποία δεν έχει ακόμη δημιουργηθεί σελίδα περιγραφής. Οι σελίδες προϊόντων του ιστοτόπου μπορούν να διορθώνονται, να τροποποιούνται ή να διαγράφονται.
Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση στη διεύθυνση e-mail contact@uneviedefete.fr για να ζητήσει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, πριν προχωρήσει στην αγορά.
Όλες οι τιμές των προϊόντων που προσφέρει το Une Vie de Fête αναγράφονται σε ευρώ και είναι τελικές τιμές, με όλους τους φόρους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Το Une Vie de Fête διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές ανά πάσα στιγμή του έτους, χωρίς προειδοποίηση ή αιτιολόγηση. Κάθε παραγγελία συνεπάγεται αποδοχή της τιμής.
Ο πελάτης που αγόρασε ένα προϊόν σε υψηλότερη τιμή, λόγω αύξησης της τιμής ή λήξης μιας προσωρινής προσφοράς, δεν μπορεί να επικαλεστεί τις μεταβολές αυτές για να ζητήσει την επιστροφή της διαφοράς.
Η επιχείρηση μπορεί να προσφέρει εκπτωτικούς κωδικούς στους πελάτες. Δεν δεσμεύεται ούτε για τη διάρκεια ισχύος των εκπτωτικών κωδικών ούτε για το ποσοστό της έκπτωσης.
Η αποστολή είναι δωρεάν για τα δέματα που αποστέλλονται στην ηπειρωτική Ελλάδα.
Το Une Vie de Fête διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μια παραγγελία ανάλογα με την περιοχή και το κόστος της παράδοσης και ενημερώνει τον πελάτη με e-mail.
Ο πελάτης έχει στη διάθεσή του τους εξής τρόπους πληρωμής:
Επιβεβαιώνοντας την παραγγελία, ο πελάτης εξουσιοδοτεί το Une Vie de Fête να χρεώσει τον τραπεζικό λογαριασμό ή τον λογαριασμό PayPal με το ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή της παραγγελίας. Το Une Vie de Fête δεν ευθύνεται για δυσλειτουργία των υπηρεσιών πληρωμής Stripe, PayPal ή Klarna.
Σε περίπτωση μη πληρωμής ή προβλήματος με την πληρωμή, ο πελάτης ενημερώνεται ότι η επιχείρηση μπορεί να αναστείλει ή να ακυρώσει την παραγγελία. Η παράδοση προϋποθέτει την πλήρη και κανονική παραλαβή της πληρωμής.
Το Une Vie de Fête λειτουργεί με μοντέλο πώλησης χωρίς δική του αποθήκη: τα προϊόντα επιλέγονται από συνεργαζόμενους προμηθευτές που βρίσκονται στην Ευρώπη και στην Κίνα και αποστέλλονται απευθείας από τις αποθήκες τους στη διεύθυνση του πελάτη. Το Une Vie de Fête παραμένει ο μοναδικός συνομιλητής του πελάτη για κάθε ζήτημα σχετικό με την παραγγελία, την παράδοση ή την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Προσφέρουμε μια επιλογή ειδών διακόσμησης και αξεσουάρ για γιορτές και για τις μεγάλες στιγμές της ζωής: γάμο, bachelorette και bachelor πάρτι, γενέθλια, baby shower, θεματικά πάρτι και γιορτές της χρονιάς. Ορισμένα από τα είδη αυτά μπορούν να εξατομικευτούν (δείτε το άρθρο 9 bis).
Επιλέγουμε τους συνεργάτες μας με προσοχή, φροντίζοντας να μοιράζονται τη δέσμευσή μας για την ποιότητα και την ικανοποίηση των πελατών.
Αυτός ο τρόπος λειτουργίας μάς επιτρέπει να προσφέρουμε ποικίλη γκάμα, διατηρώντας παράλληλα ανταγωνιστικές τιμές.
Για να εξασφαλίσουν μια ομαλή και αποτελεσματική εμπειρία, οι συνεργάτες μας αναλαμβάνουν απευθείας την αποστολή των προϊόντων από τις αποθήκες τους. Φροντίζουν να προσφέρουν αξιόπιστες και ασφαλείς παραδόσεις.
Δεσμευόμαστε να συνεργαζόμαστε μόνο με προμηθευτές που τηρούν τα ισχύοντα ευρωπαϊκά πρότυπα (σήμανση CE, όπου απαιτείται) και υψηλές προδιαγραφές ποιότητας.
Για να κάνει παραγγελία, ο πελάτης δεν χρειάζεται να δημιουργήσει λογαριασμό. Επισκέπτεται τον ιστότοπο https://uneviedefete.fr, επιλέγει το προϊόν ή τα προϊόντα της αρεσκείας του και την ποσότητα και τα προσθέτει στο καλάθι.
Κάθε είδος έχει τη δική του σελίδα περιγραφής. Οι φωτογραφίες αποδίδουν τα προϊόντα όσο το δυνατόν πιο πιστά, αλλά ορισμένες είναι ενδεικτικές και δεν είναι δεσμευτικές.
Πατώντας «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής», ο πελάτης ολοκληρώνει την παραγγελία συμπληρώνοντας τα στοιχεία του. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται μόνο μετά την παραλαβή και την είσπραξη της πληρωμής.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης συμπληρώνει τα προσωπικά του στοιχεία που χρειάζονται για την έκδοση του τιμολογίου και για την παράδοση.
Ο πελάτης επιλέγει τον τρόπο πληρωμής, διαβάζει προσεκτικά τους παρόντες γενικούς όρους και τους αποδέχεται τσεκάροντας το σχετικό πλαίσιο. Το πλαίσιο αυτό δεν μπορεί να είναι προεπιλεγμένο.
Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία και πραγματοποιηθεί η πληρωμή, ο πελάτης λαμβάνει με e-mail:
Ο χρόνος παράδοσης αρχίζει να μετρά από τη λήψη του e-mail επιβεβαίωσης.
Όσο η παραγγελία του δεν έχει αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να την ακυρώσει γράφοντας στο contact@uneviedefete.fr με τον αριθμό της παραγγελίας του.
Αφού αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί, αλλά ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, το οποίο μπορεί να ασκήσει από τη στιγμή της παραγγελίας έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή της (δείτε το άρθρο 9).
Σε περίπτωση ακύρωσης ή υπαναχώρησης, το Une Vie de Fête επιστρέφει ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός 14 ημερών από το αίτημα του πελάτη.
Το Une Vie de Fête διατηρεί επίσης το δικαίωμα να απορρίψει μια παραγγελία αγοραστή για εύλογο λόγο, σύμφωνα με το άρθρο L121-11 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation).
Αυτό ισχύει αν η παραγγελία είναι ασυνήθιστη ή έχει γίνει κακόπιστα, αν υπάρχει διαφορά με τον αγοραστή σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας ή για οποιονδήποτε άλλο νόμιμο λόγο.
Το Une Vie de Fête ενημερώνει τον αγοραστή για την απόφασή του χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Το Une Vie de Fête αναφέρει στη σελίδα περιγραφής κάθε προϊόντος τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Ο χρόνος αρχίζει να μετρά από τη λήψη του e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Οι χρόνοι διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την ποσότητα που παραγγέλθηκε και τη χώρα από την οποία αποστέλλει ο προμηθευτής. Ενδεικτικά:
Για τα εξατομικευμένα προϊόντα, ο χρόνος κατασκευής που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος προστίθεται στους χρόνους αυτούς (δείτε το άρθρο 9 bis).
Οι χρόνοι αυτοί μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις συνθήκες μεταφοράς ή τυχόν τελωνειακούς ελέγχους. Ισχύει ο χρόνος παράδοσης που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος· αν δεν αναγράφεται χρόνος, η παραγγελία παραδίδεται το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης (άρθρο L216-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και άρθρο 18 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Το Une Vie de Fête παραμένει υπεύθυνο για τη σωστή εκτέλεση της παράδοσης, ακόμη και όταν αυτή ανατίθεται σε μεταφορέα (άρθρο L221-15 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).
Ημερομηνία της εκδήλωσης. Ο πελάτης κάνει την παραγγελία του λαμβάνοντας υπόψη τους χρόνους κατασκευής και παράδοσης που αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος και στο παρόν άρθρο, σε σχέση με την ημερομηνία της εκδήλωσής του. Εκτός αν το Une Vie de Fête έχει συμφωνήσει γραπτώς σε συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης, η ημερομηνία της εκδήλωσης δεν αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης, και μια καθυστέρηση στην παράδοση δεν μπορεί να θεμελιώσει ευθύνη του Une Vie de Fête πέρα από τα δικαιώματα που έχει ο πελάτης από τον νόμο, ιδίως τις νόμιμες εγγυήσεις και τις διατάξεις του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή για την καθυστέρηση της παράδοσης (άρθρα L216-1 επ.), οι οποίες εξακολουθούν να εφαρμόζονται πλήρως.
Ο πελάτης δεσμεύεται να δηλώσει ακριβή και πλήρη διεύθυνση παράδοσης. Διαφορετικά, το Une Vie de Fête δεν ευθύνεται για πρόβλημα στην παράδοση.
Αν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα είδη, είναι δυνατές διαφορετικές ημερομηνίες παράδοσης.
Κατά την παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει παράδοση στο σπίτι ή σε σημείο παραλαβής, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές για το προϊόν. Δεν αποστέλλουμε στην Κρήτη, στα νησιά του Αιγαίου και του Ιονίου που συνδέονται με την ηπειρωτική χώρα μόνο με πλοίο (μεταξύ άλλων στα νησιά του Σαρωνικού, στις Σποράδες, στη Θάσο, στη Σαμοθράκη και στα Κύθηρα) ούτε στο Άγιον Όρος· η Εύβοια και η Λευκάδα, που συνδέονται με γέφυρα, εξυπηρετούνται κανονικά. Αν το σημείο παραλαβής που επιλέχθηκε δεν είναι διαθέσιμο, το Une Vie de Fête θα στείλει το δέμα στο πλησιέστερο εναλλακτικό σημείο παραλαβής. Ο πελάτης θα ενημερωθεί με e-mail και θα πρέπει να ελέγξει τα στοιχεία του νέου σημείου παραλαβής πριν πάει εκεί. Το δέμα πρέπει να παραληφθεί εντός της προθεσμίας που ορίζεται· διαφορετικά επιστρέφεται στον αποστολέα.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, η παραγγελία δεν ακυρώνεται. Το Une Vie de Fête ενημερώνει τον αγοραστή με e-mail. Σύμφωνα με το άρθρο L216-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από το Une Vie de Fête να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας, με e-mail στο: contact@uneviedefete.fr.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης μη παράδοσης, το Une Vie de Fête κάνει έλεγχο πριν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή νέα αποστολή. Το Une Vie de Fête δεν ευθύνεται αν η μη παράδοση οφείλεται σε λανθασμένη διεύθυνση που έδωσε ο πελάτης, σε ανωτέρα βία ή σε απρόβλεπτο γεγονός.
Αν το δέμα φτάσει με εμφανή ζημιά, ο πελάτης καλείται να αρνηθεί την παραλαβή, σημειώνοντας τους λόγους στο δελτίο παράδοσης. Αν ο έλεγχος δεν είναι δυνατός κατά την παραλαβή, καλούμε τον πελάτη να μας αναφέρει κάθε εμφανές ελάττωμα το συντομότερο δυνατόν, ιδανικά εντός 10 ημερών, με e-mail στο contact@uneviedefete.fr, με φωτογραφίες. Η συνιστώμενη αυτή προθεσμία δεν περιορίζει σε τίποτα τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (2 έτη από την παράδοση, άρθρο 11) ούτε την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρο 12).
Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, ο πελάτης καταναλωτής έχει προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής του αγαθού, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Αν η προθεσμία λήγει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Αν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.
Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Η απλή επιστροφή του προϊόντος χωρίς προηγούμενη δήλωση ή η άρνηση παραλαβής δεν αποτελούν έγκυρη υπαναχώρηση.
Επιστροφή του προϊόντος:
Μόλις γνωστοποιηθεί η υπαναχώρηση, το Une Vie de Fête στέλνει στον πελάτη, εντός 24 ωρών, τη διεύθυνση επιστροφής που πρέπει να χρησιμοποιήσει. Η διεύθυνση αυτή βρίσκεται στην Ελλάδα ή στη Γαλλία, ανάλογα με το προϊόν — ο πελάτης δεν μπορεί να υποχρεωθεί να επιστρέψει το προϊόν απευθείας στον προμηθευτή.
Ο πελάτης έχει 14 ημέρες από την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης για να επιστρέψει το προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το Une Vie de Fête παρέλειψε να τον ενημερώσει προηγουμένως γι’ αυτό, οπότε τα έξοδα αυτά τα αναλαμβάνει το Une Vie de Fête. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες (εξαρτήματα, οδηγίες), αν είναι δυνατόν στην αρχική του συσκευασία.
Επιστροφή χρημάτων:
Το Une Vie de Fête επιστρέφει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης (άρθρο 3θ του ν. 2251/1994). Ωστόσο, το Une Vie de Fête μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή έως ότου παραλάβει πράγματι το προϊόν που επιστρέφεται ή έως ότου του προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής του.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση. Σε περίπτωση καθυστέρησης, εφαρμόζονται οι προσαυξήσεις του άρθρου L242-4 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation).
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Σύμφωνα με το παράρτημα I, μέρος Β, της οδηγίας 2011/83/ΕΕ, έχετε στη διάθεσή σας υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης. Μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.
Η επιστροφή αφορά το σύνολο των ποσών που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης (έως το κόστος του φθηνότερου τυπικού τρόπου παράδοσης που προσφέρουμε). Αν το προϊόν που επιστρέφεται έχει υποστεί ζημιά ή χειρισμό πέρα από ό,τι είναι αναγκαίο για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του, το Une Vie de Fête μπορεί να αφαιρέσει από το ποσό της επιστροφής την αντίστοιχη μείωση της αξίας του (άρθρο 3ι του ν. 2251/1994), εξηγώντας το στον πελάτη με e-mail.
Ορισμένα είδη κατασκευάζονται κατά παραγγελία με βάση τις πληροφορίες που δίνει ο πελάτης: όνομα, κείμενο, ημερομηνία, φωτογραφία ή εικόνα. Τα εξατομικευμένα αυτά προϊόντα επισημαίνονται ως τέτοια στη σελίδα τους και υπόκεινται στους ακόλουθους κανόνες.
Χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης. Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Ένα εξατομικευμένο προϊόν σύμφωνο με την παραγγελία δεν γίνεται επομένως δεκτό ως επιστροφή, δεν ανταλλάσσεται και δεν επιστρέφονται τα χρήματά του απλώς επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη.
Έλεγχος των πληροφοριών από τον πελάτη. Πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία του, ο πελάτης ελέγχει την ορθογραφία, τις ημερομηνίες, τους χαρακτήρες (συμπεριλαμβανομένων των τόνων, των ειδικών χαρακτήρων και, κατά περίπτωση, των μη λατινικών χαρακτήρων), τα χρώματα που επέλεξε και την ποιότητα των φωτογραφιών που έστειλε. Το προϊόν κατασκευάζεται ακριβώς σύμφωνα με τις πληροφορίες που επιβεβαιώθηκαν: ένα λάθος πληκτρολόγησης του πελάτη δεν αποτελεί ελάττωμα του προϊόντος. Αν υπάρχει αμφιβολία για ένα αίτημα, το Une Vie de Fête επικοινωνεί με τον πελάτη πριν από την κατασκευή.
Περιεχόμενο που δεν γίνεται δεκτό. Ο πελάτης εγγυάται ότι έχει τα δικαιώματα στα κείμενα, τις φωτογραφίες και τις εικόνες που στέλνει. Το Une Vie de Fête απορρίπτει κάθε αίτημα που αναπαράγει προστατευόμενο σήμα, λογότυπο, χαρακτήρα ή έργο ή την εικόνα ενός προσώπου χωρίς τη συγκατάθεσή του, καθώς και κάθε περιεχόμενο υβριστικό, που εισάγει διακρίσεις ή είναι παράνομο. Σε περίπτωση απόρριψης, η παραγγελία ακυρώνεται και επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό.
Χρόνος κατασκευής. Η εξατομίκευση απαιτεί χρόνο κατασκευής, που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος και προστίθεται στον χρόνο παράδοσης του άρθρου 8. Ο πελάτης οφείλει να τον λάβει υπόψη σε σχέση με την ημερομηνία της εκδήλωσής του.
Εμφάνιση. Οι αποχρώσεις, οι χαράξεις, τα κεντήματα και οι εκτυπώσεις μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από την προεπισκόπηση στην οθόνη, χωρίς αυτό να αποτελεί ελάττωμα.
Οι εγγυήσεις ισχύουν κανονικά. Τα εξατομικευμένα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρο 11) και από την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρο 12). Ένα είδος ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά την παράδοση ή διαφορετικό από τις πληροφορίες που επιβεβαίωσε ο πελάτης αντικαθίσταται ή επιστρέφονται τα χρήματά του.
Προς το παρόν δεν διατίθενται δωροκάρτες προς πώληση στον ιστότοπο.
Σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, όπως ισχύουν μετά τον ν. 4967/2022, και το άρθρο 5 του ν. 2251/1994, κάθε καταναλωτής απολαμβάνει νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης προστατεύει τον πελάτη από κάθε κατασκευαστικό ελάττωμα του προϊόντος για 2 έτη από την παράδοση του αγαθού.
Επιτρέπει στον πελάτη να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση του μη συμμορφούμενου αγαθού και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης καλύπτει τα ελαττώματα που προέρχονται από το ίδιο το αγαθό ή από τη συσκευασία του.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης εφαρμόζεται στις συμβάσεις πώλησης καινούργιων υλικών αγαθών.
Αν ο πελάτης διαπιστώσει ελάττωμα λιγότερο από 2 έτη μετά την παράδοση, επικοινωνεί με την υποστήριξη του Une Vie de Fête, εξηγώντας την έλλειψη συμμόρφωσης και επισυνάπτοντας αποδεικτικό αγοράς, όπως ένα τιμολόγιο.
Το Une Vie de Fête καλεί τον πελάτη να επισυνάψει στο αίτημά του φωτογραφίες ή βίντεο του μη συμμορφούμενου προϊόντος, ώστε να τεκμηριωθεί και να αποδειχθεί η έλλειψη συμμόρφωσης.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο πελάτης επιλέγει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης του αγαθού. Μπορούμε να μην ακολουθήσουμε την επιλογή αυτή αν η λύση που ζητήθηκε είναι αδύνατη ή έχει δυσανάλογο κόστος σε σχέση με την άλλη· τότε προτείνουμε την άλλη λύση ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό, την επιστροφή των χρημάτων με επιστροφή του προϊόντος ή μείωση της τιμής, αν ο πελάτης προτιμά να το κρατήσει. Τα έξοδα αποστολής για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης βαρύνουν εμάς.
Η επιστροφή των χρημάτων ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται εάν, και μόνο εάν, το ελάττωμα που διαπιστώθηκε στο προϊόν αποτελεί, σύμφωνα με τον νόμο, έλλειψη συμμόρφωσης.
Δεν αποτελεί έλλειψη συμμόρφωσης το ελάττωμα που οφείλεται σε ουσιώδη τροποποίηση από τον πελάτη.
Επιπλέον, η νόμιμη εγγύηση δεν εφαρμόζεται αν ο πελάτης γνώριζε το ελάττωμα ή το επίμαχο χαρακτηριστικό κατά τη στιγμή της αγοράς ή αν δεν μπορούσε να αγνοεί το ελάττωμα αυτό κατά την αγορά.
Πληροφορίες για τις νόμιμες εγγυήσεις
Ο καταναλωτής έχει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να ζητήσει την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, σε περίπτωση που εμφανιστεί έλλειψη συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια της προθεσμίας αυτής, ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία κατά την οποία εμφανίστηκε.
Όταν η σύμβαση πώλησης του αγαθού προβλέπει την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας σε συνεχή βάση για διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση εφαρμόζεται στο ψηφιακό αυτό περιεχόμενο ή στην ψηφιακή αυτή υπηρεσία καθ’ όλη τη διάρκεια της προβλεπόμενης παροχής. Κατά τη διάρκεια αυτή, ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που αφορά το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία κατά την οποία εμφανίστηκε.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης υποχρεώνει τον επαγγελματία, κατά περίπτωση, να παρέχει όλες τις ενημερώσεις που είναι αναγκαίες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δίνει στον καταναλωτή το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς έξοδα και χωρίς σημαντική ενόχληση για τον ίδιο.
Αν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής απολαμβάνει παράταση έξι μηνών της αρχικής εγγύησης.
Αν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του αγαθού, αλλά ο πωλητής επιβάλει την αντικατάστασή του, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του αγαθού.
Ο καταναλωτής μπορεί να επιτύχει μείωση της τιμής αγοράς κρατώντας το αγαθό ή να λύσει τη σύμβαση λαμβάνοντας πίσω ολόκληρο το ποσό με επιστροφή του αγαθού, αν:
Ο καταναλωτής έχει επίσης δικαίωμα σε μείωση της τιμής του αγαθού ή σε λύση της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή άμεση λύση της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει πρώτα την επισκευή ή την αντικατάσταση του αγαθού.
Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα να λύσει την πώληση αν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.
Κάθε περίοδος ακινητοποίησης του αγαθού για την επισκευή ή την αντικατάστασή του αναστέλλει την εγγύηση που απέμενε, έως την παράδοση του αποκατεστημένου αγαθού.
Τα παραπάνω δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L. 217-1 έως L. 217-32 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, που διέπει τη σύμβαση, και δεν θίγουν τα άρθρα 534 επ. του ελληνικού Αστικού Κώδικα.
Ο πωλητής που εμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο έως 300 000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως το 10 % του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών του (άρθρο L. 241-5 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).
Ο καταναλωτής απολαμβάνει επίσης τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, κατ’ εφαρμογή των άρθρων 1641 έως 1649 του γαλλικού Αστικού Κώδικα, για διάστημα δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή δίνει δικαίωμα σε μείωση της τιμής αν το αγαθό διατηρηθεί ή σε πλήρη επιστροφή των χρημάτων με επιστροφή του αγαθού.
Σύμφωνα με το άρθρο 1641 του γαλλικού Αστικού Κώδικα, ο πωλητής ευθύνεται για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή που μειώνουν τόσο τη χρήση αυτή ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αγοράσει ή θα είχε πληρώσει χαμηλότερη τιμή, αν τα γνώριζε.
Η νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα επιτρέπει στον πελάτη να λάβει πλήρη ή μερική επιστροφή των χρημάτων του και αποζημίωση σε περίπτωση ζημίας από το προϊόν.
Ο πελάτης μπορεί επίσης να ζητήσει την αντικατάσταση του αγαθού.
Η εγγύηση μπορεί να εφαρμοστεί εφόσον συντρέχουν σωρευτικά οι 3 προϋποθέσεις:
Η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης είναι 2 έτη από την ανακάλυψη του ελαττώματος.
Αν ανακαλύψει κρυφό ελάττωμα, ο πελάτης επικοινωνεί με την υποστήριξη του Une Vie de Fête, εξηγώντας την κατάσταση και αναφέροντας τον τρόπο επιστροφής χρημάτων και την αποζημίωση που επιθυμεί.
Κάθε αίτημα πρέπει να συνοδεύεται από αποδεικτικό αγοράς.
Την ύπαρξη του κρυφού ελαττώματος πρέπει να την αποδείξει ο πελάτης.
Επειδή ο επαγγελματίας πωλητής τεκμαίρεται ότι γνωρίζει τα ελαττώματα του πράγματος που πωλεί, ο πελάτης μπορεί επιπλέον να ζητήσει αποζημίωση για τη ζημία που προκάλεσε το ελάττωμα (άρθρο 1645 του γαλλικού Αστικού Κώδικα).
Το Une Vie de Fête δεσμεύεται να ενεργεί καλόπιστα σε περίπτωση κρυφού ελαττώματος ενός προϊόντος ή έλλειψης συμμόρφωσης, υποδεικνύοντας προσωπικά τη διαδικασία που ισχύει για τον πελάτη που θέλει να επικαλεστεί μια νόμιμη εγγύηση.
Το Une Vie de Fête συλλέγει τα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την εκτέλεση των παραγγελιών: επώνυμο, όνομα, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση e-mail, αριθμό τηλεφώνου, καθώς και δεδομένα πληρωμής που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω Stripe, PayPal και Klarna. Τα δεδομένα αυτά υφίστανται επεξεργασία σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 (ΓΚΠΔ).
Η επεξεργασία δικαιολογείται από την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης και από τις νόμιμες υποχρεώσεις του πωλητή. Τα δεδομένα δεν μεταπωλούνται σε τρίτους.
Μπορεί να διαβιβάζονται στους παρόχους που είναι επιφορτισμένοι με την εκτέλεση της σύμβασης: μεταφορείς, πλατφόρμες πληρωμών (Stripe, PayPal, Klarna), συνεργαζόμενους προμηθευτές που αναλαμβάνουν την αποστολή.
Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: στο πλαίσιο του μοντέλου πώλησης χωρίς αποθήκη (dropshipping), ορισμένα δεδομένα που είναι αναγκαία για την αποστολή (όνομα, διεύθυνση παράδοσης) μπορεί να διαβιβάζονται σε προμηθευτές εγκατεστημένους εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως στην Ασία.
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, κάθε πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, φορητότητας, εναντίωσης και διαγραφής των δεδομένων του, το οποίο μπορεί να ασκήσει στο: contact@uneviedefete.fr. Μπορεί επίσης να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στη CNIL στη Γαλλία.
Τα δεδομένα διατηρούνται όσο διαρκεί η εμπορική σχέση και, στη συνέχεια, για 3 έτη από την τελευταία επαφή, εκτός αν άλλη νόμιμη υποχρέωση ορίζει διαφορετικά. Τα λογιστικά έγγραφα (τιμολόγια) αρχειοθετούνται για το διάστημα που επιβάλλει ο νόμος.
Ο ιστότοπος εγκαθιστά cookies στο πρόγραμμα περιήγησης των χρηστών για τη σωστή λειτουργία του. Κάθε χρήστης είναι ελεύθερος να τα αποδεχθεί ή να τα απορρίψει μέσω του πλαισίου συγκατάθεσης. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να καταστήσει ορισμένες υπηρεσίες μη διαθέσιμες.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την πολιτική απορρήτου μας.
Ορισμένοι σύνδεσμοι στον ιστότοπο https://uneviedefete.fr μπορεί να είναι σύνδεσμοι συνεργατών (affiliate), ιδίως προς συνεργάτες όπως το Amazon.fr. Αν γίνει αγορά μέσω αυτών των συνδέσμων, το Une Vie de Fête μπορεί να λάβει προμήθεια, χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη. Οι σύνδεσμοι αυτοί επισημαίνονται με σαφή και εμφανή τρόπο στο σχετικό περιεχόμενο. Ως συνεργάτης της Amazon, κερδίζουμε από τις επιλέξιμες αγορές.
Όλες οι υποχρεώσεις της επιχείρησης βάσει της παρούσας σύμβασης πώλησης αναστέλλονται σε περίπτωση ανωτέρας βίας, σύμφωνα με το άρθρο 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα.
Το Une Vie de Fête δεσμεύεται να ενημερώνει τον αγοραστή για κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που μπορεί να εμποδίσει ή να καθυστερήσει την ορθή εκτέλεση της σύμβασης.
Αν κάποιος όρος κριθεί αντίθετος σε διάταξη του ισχύοντος γαλλικού δικαίου, ο όρος αυτός θεωρείται ότι δεν έχει γραφτεί.
Σε καμία περίπτωση αυτό δεν συνεπάγεται την ακυρότητα των υπόλοιπων όρων ή του συνόλου των γενικών όρων πώλησης.
Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με μια παραγγελία, το Une Vie de Fête και ο πελάτης δεσμεύονται να την επιλύσουν φιλικά. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη στο contact@uneviedefete.fr. Το Une Vie de Fête δεσμεύεται να απαντήσει εντός 15 εργάσιμων ημερών.
Αν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, και σύμφωνα με τις διατάξεις του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή για τη διαμεσολάβηση στις καταναλωτικές διαφορές, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί δωρεάν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (www.eccgreece.gr), που βοηθά τους καταναλωτές σε διαφορές με επιχειρήσεις άλλου κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ή στον:
CM2C – Κέντρο Διαμεσολάβησης Καταναλωτικών Διαφορών των Δικαστικών Συμφιλιωτών (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Παρίσι (Γαλλία)
Τηλ.: +33 1 89 47 00 14
Ιστότοπος: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Η διαμεσολάβηση διεξάγεται στη γαλλική γλώσσα.
Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) έπαψε να λειτουργεί στις 20 Ιουλίου 2025. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσιάζει πλέον τους τρόπους προσφυγής των καταναλωτών και τον κατάλογο των φορέων επίλυσης διαφορών κάθε χώρας: consumer-redress.ec.europa.eu
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον πελάτη καταναλωτή που διαμένει σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας του, ιδίως ο ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, όπως ισχύουν μετά τον ν. 4967/2022 (άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008, «Ρώμη Ι»).
Αν μια διαφορά δεν μπορέσει να επιλυθεί φιλικά, όλες οι διαφορές σχετικά με τους παρόντες γενικούς όρους υπάγονται στο αρμόδιο δικαστήριο σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις και τη φύση της διαφοράς.
Ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει στα γαλλικά δικαστήρια ή στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του στην Ελλάδα· το Une Vie de Fête μπορεί να ασκήσει αγωγή εναντίον του μόνο ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους της κατοικίας του (άρθρο 18 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012).
Ο ιστότοπος του Une Vie de Fête εκδίδεται σύμφωνα με τη γαλλική νομοθεσία.
Η διευκρίνιση αυτή δεν περιορίζει κανένα από τα δικαιώματα του πελάτη καταναλωτή που αναφέρονται στους παρόντες γενικούς όρους.
Τελευταία τροποποίηση: 8 Οκτωβρίου 2026
