Soovid tagastada ühe või mitu toodet oma tellimusest poes Une Vie de Fête?
Sellel lehel selgitame, kuidas kasutada seadusest tulenevat taganemisõigust ja kuidas tooted meile tagasi saata.
Vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 9, Eesti võlaõigusseaduse §-le 56 ja Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklile L221-18 on sul 14 kalendripäeva, mis algavad tellimuse kättesaamisele järgnevast päevast, et lepingust taganeda põhjust avaldamata.
Kui tellimus sisaldab mitut eraldi kohale toimetatavat toodet, hakkab tähtaeg kulgema viimase toote kättesaamisest.
⚠️ Toote lihtsalt tagasi saatmine ilma eelneva avalduseta ei ole kehtiv lepingust taganemine. Esmalt pead meile oma otsusest teatama: alloleva vormi kaudu, e-postiga või mis tahes muu ühemõttelise avaldusega (direktiivi 2011/83/EL artikkel 11; Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-21).
Täida allolev vorm ja vajuta nuppu „Taganen lepingust”, seejärel kinnita oma otsust nupuga „Kinnitan taganemise”. Saad kohe e-postiga kättesaamise kinnituse vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklile L221-21.
Võid meile kirjutada ka otse aadressil contact@uneviedefete.fr teemaga „Lepingust taganemine — [Sinu nimi]” ja lisada taganemisteate näidisvormi (selle saab alla laadida siit).
Direktiivi 2011/83/EL artikli 16 (Eestis võlaõigusseaduse § 53 lõige 4, Prantsusmaal tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-28) kohaselt ei saa järgmisi tooteid tagastada:
Kahjustatud, defektse või sinu kinnitatud andmetest erineva isikupärastatud toote puhul kehtivad sinu õigused muidugi edasi: vt allpool „Defektne toode või viga tellimuses” ja meie üldiste müügitingimuste punkt 9 bis.
Taganemisõiguse kasutamiseks ja ühe või mitme toote tagastamiseks täida allolev vorm:
Pärast sinu avalduse kättesaamist vastab meie meeskond sulle 24–48 tunni jooksul.
Seejärel saadame sulle juhised ja postiaadressi (Prantsusmaal või Eestis), kuhu tooted tagasi saata.
Sul on 14 päeva avalduse saatmisest, et toode meile komplektsena (tarvikud, kasutusjuhend) ja võimaluse korral originaalpakendis tagasi saata.
Tagasisaatmise kulud kannab ostja.
Tagastame raha samal makseviisil, mida kasutasid ostu tegemisel, koos esialgsete kättetoimetamise kuludega hiljemalt 14 päeva jooksul pärast sinu taganemisavaldust. Enne raha tagastamist võime oodata, kuni oleme toote kätte saanud või kuni oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta. Kui toode jõuab meieni kahjustatuna või seda on käsitsetud rohkem kui lihtsalt proovimiseks, võime tagastatavast summast maha arvata selle väärtuse vähenemise ja selgitame seda sulle e-postiga.
Kui toode saabus kahjustatuna, on defektne või ei vasta tellimusele, kirjuta meile aadressil contact@uneviedefete.fr, soovitatavalt 10 päeva jooksul pärast kättesaamist, et saaksime kiiresti tegutseda. Ka pärast seda tähtaega kehtib sulle müüja seadusjärgne vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest 2 aastat alates kättetoimetamisest.
Lisa palun oma taotlusele:
Meie meeskond vastab sulle 24–48 tunni jooksul. Kui sinu taotlus on põhjendatud, saadame sulle tagastusaadressi ning parandame või asendame toote meie kulul või, kui see ei ole võimalik, tagastame raha vastavalt müüja seadusjärgsele vastutusele (Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklid L217-3 kuni L217-20 ning sinu riigi seaduse kohustuslikud sätted, Eestis võlaõigusseaduse § 218).
Kui soovid tagastamise ja raha tagastamise kohta rohkem teada, loe meie üldiste müügitingimuste punkti 9.
