Haluatko palauttaa yhden tai useamman tuotteen Une Vie de Fête -tilauksestasi?
Tällä sivulla kerromme, miten käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi ja miten palautat tuotteet meille.
Ranskan kuluttajalain L221-18 artiklan (ja direktiivin 2011/83/EU, joka on pantu Suomessa täytäntöön kuluttajansuojalain 6 luvulla) mukaan sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa peruuttaa ostoksesi tilauksen vastaanottamista seuraavasta päivästä lukien, syytä ilmoittamatta.
Jos tilauksesi sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, määräaika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
⚠️ Tuotteen palauttaminen ilmoittamatta siitä ensin meille ei ole pätevä peruuttaminen. Sinun on ensin ilmoitettava päätöksestäsi meille: alla olevalla lomakkeella, sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella (Ranskan kuluttajalain L221-21 artikla).
Täytä alla oleva lomake ja napsauta painiketta ”Peruuta sopimus tästä”. Saat viipymättä sähköpostitse vastaanottovahvistuksen Ranskan kuluttajalain L221-21 artiklan mukaisesti.
Voit myös kirjoittaa meille suoraan osoitteeseen contact@uneviedefete.fr otsikolla ”Peruuttaminen – (nimesi)” ja liittää mukaan malliperuuttamislomakkeen (ladattavissa täältä).
Ranskan kuluttajalain L221-28 artiklan (ja direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan) mukaan seuraavia tuotteita ei voi palauttaa peruuttamisoikeuden perusteella:
Vahingoittunut, virheellinen tai hyväksymistäsi tiedoista poikkeava personoitu tuote on tietenkin edelleen suojattu: katso alta kohta ”Virheellinen tuote tai virhe tilauksessa” ja myyntiehtojemme 9 bis artikla.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi ja palauttaa meille yhden tai useamman tuotteen, täytä alla oleva lomake:
Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, tiimimme vastaa sinulle 24–48 tunnin kuluessa.
Lähetämme sinulle sen jälkeen ohjeet ja postiosoitteen (Ranskassa tai Suomessa tuotteesta riippuen), johon tuotteet palautetaan.
Sinulla on 14 päivää aikaa ilmoituksesi lähettämisestä palauttaa tuote meille täydellisenä (lisävarusteet, käyttöohje), mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Ostaja vastaa palautuskuluista.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, alkuperäiset toimituskulut mukaan lukien, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksestasi. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai todisteen sen lähettämisestä. Jos tuote palautuu vahingoittuneena tai sitä on käsitelty enemmän kuin pelkkä kokeilu edellyttää, voimme vähentää hyvityksestä sen arvon alenemisen, ja kerromme syyn sähköpostitse.
Jos tuotteesi saapui vahingoittuneena, on virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@uneviedefete.fr, mieluiten 10 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jotta voimme toimia nopeasti. Sen jälkeenkin sinua suojaa lakisääteinen virhevastuu 2 vuoden ajan toimituksesta; Suomen kuluttajansuojalain mukaan kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina tehty ajoissa.
Liitä pyyntöösi:
Tiimimme vastaa 24–48 tunnin kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, annamme sinulle palautusosoitteen ja korjaamme tai vaihdamme tuotteen omalla kustannuksellamme tai, jos se ei ole mahdollista, palautamme rahat lakisääteisten takuiden mukaisesti (Ranskan kuluttajalain L217-3–L217-20 artiklat sekä Suomen kuluttajansuojalain 5 luku).
Lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöistämme saat lukemalla myyntiehtojemme 9 artiklan.
