Sivustoa https://uneviedefete.fr ylläpitää Cyril PIERRI, Ranskassa rekisteröity yksityinen elinkeinonharjoittaja (entrepreneur individuel, EI), toiminimellä ”Une Vie de Fête”.
Osoite: 9 Rue des Colonnes, 75002 Pariisi, Ranska. Puhelin: +33 7 67 79 70 94. Sähköposti: contact@uneviedefete.fr.
SIRET-numero on: 91127245800025.
Une Vie de Fête on sivuston https://uneviedefete.fr yksinomainen omistaja ja julkaisija; sivuston palvelintilan tarjoaa o2switch, ja se on toteutettu WordPress-julkaisujärjestelmällä.
Sivusto on suojattu Ranskan immateriaalioikeuksia koskevalla lainsäädännöllä. Sivuston sisällön kopiointi on kielletty. Kiellettyä on myös poimia tai käyttää uudelleen artikkeleita tai tuotekuvauksia, jotka Une Vie de Fête on laatinut.
”Asiakkaalla” tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka ostaa yrityksen sivustolta yhden tai useamman tuotteen. ”Vierailijalla” tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka käy sivustolla https://uneviedefete.fr.
Asiakkaat ja vierailijat ovat sidottuja näihin yleisiin myyntiehtoihin (jäljempänä ”ehdot”) ja sitoutuvat noudattamaan niitä. Une Vie de Fête sitoutuu pitämään ehdot saatavilla ennen jokaisen tilauksen vahvistamista.
Une Vie de Fête pidättää oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Sovelletaan tilauspäivänä voimassa olevaa versiota.
Hyväksymällä ehdot asiakas vakuuttaa ennen tilauksen tekemistä, että hän on asuinmaansa lainsäädännön mukaan täysi-ikäinen tai että hänellä on huoltajansa lupa.
Asiakas on käyttämänsä maksuvälineen haltija, tai hänellä on tilauksen tekemiseen käytetyn maksuvälineen haltijan suostumus.
Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä sivustoa lainvastaisiin tarkoituksiin.
Une Vie de Fête pidättää oikeuden poistaa loukkaavat tai vihaan yllyttävät asiakasarviot, jotta keskustelu pysyy rakentavana.
Tuotteita myydään niin kauan kuin varastoa riittää.
Une Vie de Fête pidättää oikeuden lisätä myytäviä tuotteita, poistaa niitä ja muuttaa niitä ilmoittamatta siitä etukäteen sivuston käyttäjille.
Une Vie de Fête pidättää myös oikeuden asettaa myyntiin tuotteita, joille ei ole vielä laadittu tuotekuvausta. Verkossa olevia tuotesivuja voidaan korjata, muuttaa tai poistaa.
Asiakkaan vastuulla on pyytää tietoja tuotteista ennen ostoa ottamalla yhteyttä yritykseen sähköpostiosoitteessa contact@uneviedefete.fr.
Kaikki Une Vie de Fête -verkkokaupan tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina lopullisina hintoina (kaikki verot mukaan lukien), ellei toisin mainita.
Une Vie de Fête pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa vuoden aikana ilman ennakkoilmoitusta tai perusteluja; sovelletaan hintaa, joka näytetään tilauksen vahvistushetkellä. Jokainen tilaus merkitsee hinnan hyväksymistä.
Asiakas, joka on ostanut tuotteen korkeampaan hintaan hinnankorotuksen tai väliaikaisen kampanjan päättymisen jälkeen, ei voi vedota näihin hinnanmuutoksiin vaatiakseen erotuksen palauttamista.
Yritys voi tarjota asiakkaille alennuskoodeja. Se ei sitoudu alennuskoodien voimassaoloaikaan eikä tarjottavan alennuksen suuruuteen.
Toimitus on maksuton paketeille, jotka lähetetään toimitusmaahan Suomi (Ahvenanmaata lukuun ottamatta). Jos tilauksesi arvo on yli 150 euroa, sinulta voidaan periä toimituksen yhteydessä maahantuonnin arvonlisävero, mahdolliset tullimaksut ja kuljetusliikkeen tullauskulut. Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle, kohdemaan tulli tai kuljetusliike voi periä vastaanoton yhteydessä tulleja, veroja tai tullauskuluja; ne eivät sisälly hintaan, ellei tilauksen yhteydessä toisin ilmoiteta, ja ne jäävät vastaanottajan maksettaviksi.
Une Vie de Fête pidättää oikeuden hylätä tilauksen toimitusalueen ja toimituskulujen perusteella, ja se ilmoittaa siitä asiakkaalle sähköpostitse.
Asiakas voi käyttää seuraavia maksutapoja:
Vahvistamalla tilauksen asiakas valtuuttaa Une Vie de Fête -verkkokaupan veloittamaan pankkitililtä tai PayPal-tililtä tilauksen hintaa vastaavan summan. Une Vie de Fête ei vastaa Stripen, PayPalin tai Klarnan maksupalvelujen toimintahäiriöistä.
Jos maksua ei suoriteta tai maksussa ilmenee ongelma, asiakkaalle ilmoitetaan, että yritys voi lykätä tilausta tai perua sen. Toimitus edellyttää, että koko maksu on vastaanotettu asianmukaisesti.
Une Vie de Fête toimii ilman omaa varastoa: tuotteet valitaan Euroopassa ja Kiinassa sijaitsevilta yhteistyötoimittajilta, ja ne lähetetään suoraan näiden varastoista asiakkaan osoitteeseen. Une Vie de Fête on koko ajan asiakkaan ainoa yhteyshenkilö kaikissa tilausta, toimitusta tai oston jälkeistä asiakaspalvelua koskevissa asioissa.
Tarjoamme valikoiman koristeita ja tarvikkeita juhliin ja elämän suuriin hetkiin: häihin, naisten tai miesten polttareihin, syntymäpäiville, vauvakutsuille, teemajuhliin ja vuoden juhlapäiviin. Osa näistä tuotteista on personoitavissa (katso 9 bis artikla).
Valitsemme yhteistyökumppanimme huolella ja varmistamme, että he jakavat sitoutumisemme laatuun ja asiakastyytyväisyyteen.
Tämän toimintatavan ansiosta voimme tarjota monipuolisen valikoiman ja pitää samalla hintamme kilpailukykyisinä.
Jotta kaikki sujuisi joustavasti ja tehokkaasti, yhteistyökumppanimme lähettävät tuotteet suoraan omista varastoistaan. He pyrkivät tarjoamaan luotettavia ja turvallisia toimituksia.
Sitoudumme tekemään yhteistyötä vain sellaisten toimittajien kanssa, jotka noudattavat sovellettavia eurooppalaisia standardeja (tarvittaessa CE-merkintä) ja korkeita laatuvaatimuksia.
Tilaaminen ei edellytä asiakastilin luomista. Asiakas menee sivustolle https://uneviedefete.fr, valitsee haluamansa tuotteen tai tuotteet ja niiden määrän ja lisää ne ostoskoriin.
Jokaisella tuotteella on oma tuotesivunsa. Valokuvat vastaavat tuotteita mahdollisimman tarkasti, mutta osa niistä on suuntaa-antavia eikä niillä ole sopimuksellista merkitystä.
Asiakas viimeistelee tilauksen antamalla tietonsa ja napsauttamalla tilauspainiketta ”Tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus”. Tilaukset käsitellään vasta, kun maksu on vastaanotettu ja veloitettu.
Tilausta viimeistellessään asiakas antaa henkilötietonsa laskun laatimista ja toimitusta varten.
Asiakas valitsee maksutavan, lukee nämä ehdot huolellisesti ja hyväksyy ne rastittamalla sitä varten olevan ruudun. Ruutu ei voi olla valmiiksi rastitettu.
Kun tilaus on vahvistettu ja maksu suoritettu, asiakas saa sähköpostitse:
Toimitusaika alkaa kulua siitä, kun asiakas on saanut vahvistussähköpostin.
Niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty, asiakas voi perua sen kirjoittamalla osoitteeseen contact@uneviedefete.fr ja ilmoittamalla tilausnumeronsa.
Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää perua, mutta asiakkaalla on edelleen 14 päivän peruuttamisoikeus, jota hän voi käyttää tilauksen tekemisestä alkaen ja 14 päivän ajan sen vastaanottamisesta (katso 9 artikla).
Jos tilaus perutaan tai asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, Une Vie de Fête palauttaa kaikki maksetut summat, alkuperäiset toimituskulut mukaan lukien, viimeistään 14 päivän kuluessa asiakkaan pyynnöstä.
Une Vie de Fête pidättää myös oikeuden hylätä ostajan tilauksen perustellusta syystä Ranskan kuluttajalain L121-11 artiklan mukaisesti.
Näin voidaan menetellä, jos tilaus on epätavallinen tai tehty vilpillisessä mielessä, jos ostajan kanssa on riitaa aiemman tilauksen maksusta tai muusta laillisesta syystä.
Yritys ilmoittaa päätöksestään ostajalle, eikä sen tarvitse perustella sitä.
Une Vie de Fête ilmoittaa kunkin tuotteen arvioidun toimitusajan sen tuotesivulla. Toimitusaika alkaa kulua siitä, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Toimitusajat vaihtelevat tuotteen, tilatun määrän ja sen maan mukaan, josta toimittaja lähettää tuotteen. Suuntaa-antavasti:
Personoitujen tuotteiden kohdalla näihin aikoihin lisätään tuotesivulla ilmoitettu valmistusaika (katso 9 bis artikla).
Ajat voivat vaihdella tuotteiden saatavuuden, kuljetusolosuhteiden tai mahdollisten tullitarkastusten mukaan. Sovellettava toimitusaika on tuotesivulla ilmoitettu aika; jos aikaa ei ole ilmoitettu, tilaus toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä (Ranskan kuluttajalain L216-1 artikla). Une Vie de Fête vastaa toimituksen asianmukaisesta toteuttamisesta myös silloin, kun se on annettu kuljetusliikkeen hoidettavaksi (Ranskan kuluttajalain L221-15 artikla).
Juhlan päivämäärä. Asiakas tekee tilauksensa ottaen huomioon tuotesivulla ja tässä artiklassa ilmoitetut valmistus- ja toimitusajat suhteessa juhlansa päivämäärään. Ellei Une Vie de Fête ole kirjallisesti hyväksynyt tiettyä toimituspäivää, juhlan päivämäärä ei ole taattu toimituspäivä, eikä toimituksen viivästyminen aiheuta Une Vie de Fête -verkkokaupalle vastuuta, joka ylittäisi asiakkaan lakisääteiset oikeudet, erityisesti lakisääteiset takuut ja Ranskan kuluttajalain toimituksen viivästymistä koskevat säännökset (L216-1 artikla ja sitä seuraavat artiklat), joita sovelletaan edelleen täysimääräisesti.
Asiakas sitoutuu antamaan tarkan ja täydellisen toimitusosoitteen. Muussa tapauksessa Une Vie de Fête ei vastaa toimitukseen liittyvistä ongelmista.
Jos tilaus sisältää useita tuotteita, ne voidaan toimittaa eri päivinä.
Tilausta tehdessään asiakas voi valita kotiinkuljetuksen tai toimituksen noutopisteeseen (palvelupiste tai pakettiautomaatti) sen mukaan, mitä vaihtoehtoja tuotteelle on tarjolla. Jos valittu noutopiste ei ole käytettävissä, Une Vie de Fête ohjaa paketin lähimpään toiseen noutopisteeseen. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä sähköpostitse, ja hänen on tarkistettava uuden noutopisteen tiedot ennen kuin hän menee sinne. Paketti on noudettava ilmoitetussa ajassa, muuten se palautetaan lähettäjälle.
Jos toimitus viivästyy, tilausta ei peruta. Une Vie de Fête ilmoittaa asiasta ostajalle sähköpostitse. Ranskan kuluttajalain L216-2 artiklan mukaan ostaja voi vaatia Une Vie de Fête -verkkokauppaa toimittamaan tilauksen kohtuullisen lisäajan kuluessa kirjoittamalla osoitteeseen contact@uneviedefete.fr.
Jos on todettu, ettei tilausta ole toimitettu, Une Vie de Fête tekee selvityksen ennen rahojen palauttamista tai tuotteen lähettämistä uudelleen. Une Vie de Fête ei vastaa toimituksen epäonnistumisesta, joka johtuu asiakkaan antamasta virheellisestä osoitteesta, ylivoimaisesta esteestä tai ennalta arvaamattomasta tapahtumasta.
Jos paketti saapuu näkyvästi vahingoittuneena, asiakasta pyydetään kieltäytymään sen vastaanottamisesta ja kirjaamaan syy kuljetusliikkeen luovutuskuittiin. Jos pakettia ei voi tarkistaa vastaanoton yhteydessä, pyydämme asiakasta ilmoittamaan näkyvistä vioista meille mahdollisimman pian, mieluiten 10 päivän kuluessa, sähköpostitse osoitteeseen contact@uneviedefete.fr ja liittämään mukaan kuvia. Tämä suositeltu aika ei millään tavalla rajoita lakisääteistä virhevastuuta (2 vuotta toimituksesta, 11 artikla) eikä vastuuta piilevistä virheistä (12 artikla).
Ranskan kuluttajalain L221-18 artiklan (ja direktiivin 2011/83/EU, joka on pantu Suomessa täytäntöön kuluttajansuojalain 6 luvulla) mukaan kuluttaja-asiakkaalla on 14 kalenteripäivän peruuttamisaika tavaran vastaanottamista seuraavasta päivästä lukien, eikä hänen tarvitse perustella päätöstään. Jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä, se jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Jos tilaus sisältää useita erikseen toimitettavia tavaroita, määräaika lasketaan viimeisen tavaran vastaanottamisesta.
Näin käytät peruuttamisoikeuttasi:
Tuotteen palauttaminen ilman etukäteen tehtyä ilmoitusta tai lähetyksen vastaanottamatta jättäminen ei ole pätevä peruuttaminen.
Tuotteen palauttaminen:
Kun asiakas on ilmoittanut peruuttamisesta, Une Vie de Fête lähettää hänelle 24 tunnin kuluessa osoitteen, johon tuote palautetaan. Osoite on Ranskassa tai muualla Euroopan unionissa (esimerkiksi Suomessa) – asiakasta ei voida velvoittaa palauttamaan tuotetta suoraan toimittajalle.
Asiakkaalla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote siitä, kun hän lähetti peruuttamisilmoituksensa. Asiakas vastaa palautuskuluista, paitsi jos Une Vie de Fête ei ole ilmoittanut tästä hänelle etukäteen – silloin kuluista vastaa Une Vie de Fête. Tuote on palautettava täydellisenä (lisävarusteet, käyttöohje), mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Hyvitys:
Une Vie de Fête palauttaa rahat 14 päivän kuluessa siitä, kun se on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen. Une Vie de Fête voi kuitenkin lykätä maksun palautusta, kunnes se on tosiasiallisesti saanut palautetun tuotteen tai kunnes asiakas on esittänyt näyttöä sen lähettämisestä.
Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ilman lisäkuluja. Viivästyksen sattuessa sovelletaan Ranskan kuluttajalain L242-4 artiklassa säädettyjä korotuksia.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset:
Ranskan kuluttajalain L221-28 artiklan (ja Suomen kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n) mukaan peruuttamisoikeutta ei ole, kun kyse on:
Ranskan kuluttajalain L221-5 artiklan mukaisesti käytettävissäsi on malliperuuttamislomake. Voit ladata sen täältä.
Hyvitys kattaa kaikki maksetut summat, myös alkuperäiset toimituskulut (tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan hintaan asti). Jos palautettua tuotetta on vahingoitettu tai käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, Une Vie de Fête voi vähentää hyvityksestä tästä aiheutuneen arvon alenemisen (Ranskan kuluttajalain L221-23 artikla) ja kertoo syyn asiakkaalle sähköpostitse.
Osa tuotteista valmistetaan tilauksesta asiakkaan antamien tietojen perusteella: etunimi, teksti, päivämäärä, valokuva tai kuvio. Nämä personoidut tuotteet on merkitty sellaisiksi tuotesivulla, ja niihin sovelletaan seuraavia sääntöjä.
Ei peruuttamisoikeutta. Ranskan kuluttajalain L221-28 artiklan 3 kohdan (direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohta) mukaan peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisiksi. Tilausta vastaavaa personoitua tuotetta ei siis oteta takaisin, vaihdeta eikä hyvitetä vain asiakkaan oman mieltymyksen vuoksi.
Asiakas tarkistaa tiedot. Ennen tilauksen vahvistamista asiakas tarkistaa oikeinkirjoituksen, päivämäärät, merkit (myös ä, ö ja å, erikoismerkit ja tarvittaessa muut kuin latinalaiset merkit), valitut värit ja lähettämiensä valokuvien laadun. Tuote valmistetaan täsmälleen hyväksyttyjen tietojen mukaan: asiakkaan kirjoitusvirhe ei ole tuotteen virhe. Jos pyyntö herättää epäilyksiä, Une Vie de Fête ottaa asiakkaaseen yhteyttä ennen valmistusta.
Sisältö, jota ei hyväksytä. Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeudet lähettämiinsä teksteihin, valokuviin ja kuvioihin. Une Vie de Fête ei hyväksy pyyntöjä, joissa toistetaan suojattu tavaramerkki, logo, hahmo tai teos tai jonkun henkilön kuva ilman hänen suostumustaan, eikä loukkaavaa, syrjivää tai lainvastaista sisältöä. Jos pyyntöä ei hyväksytä, tilaus perutaan ja koko summa palautetaan.
Valmistusaika. Personointi edellyttää tuotesivulla ilmoitettua valmistusaikaa, joka lisätään 8 artiklassa tarkoitettuun toimitusaikaan. Asiakkaan on otettava se huomioon suhteessa juhlansa päivämäärään.
Ulkonäkö. Sävyt, kaiverrukset, kirjonnat ja painatukset voivat poiketa hieman näytöllä näkyvästä esikatselusta; se ei ole tuotteen virhe.
Takuut säilyvät. Personoituihin tuotteisiin sovelletaan edelleen lakisääteistä virhevastuuta (11 artikla) ja vastuuta piilevistä virheistä (12 artikla). Virheellinen, toimituksessa vahingoittunut tai asiakkaan hyväksymistä tiedoista poikkeava tuote vaihdetaan tai hyvitetään.
Sivustolla ei tällä hetkellä myydä lahjakortteja.
Ranskan kuluttajalain L217-3–L217-20 artiklojen mukaan jokaisella kuluttajalla on lakisääteinen virhevastuun suoja (garantie légale de conformité).
Lakisääteinen virhevastuu suojaa asiakasta kaikilta tuotteen valmistusvirheiltä kahden vuoden ajan tavaran toimituksesta.
Sen perusteella asiakas voi saada virheellisen tavaran korjatuksi tai vaihdetuksi ja, jos se ei ole mahdollista, hinnanalennuksen tai rahat takaisin.
Lakisääteinen virhevastuu kattaa viat, jotka johtuvat itse tavarasta tai sen pakkauksesta.
Lakisääteistä virhevastuuta sovelletaan uusien aineellisten tavaroiden kauppaan.
Jos asiakas havaitsee virheen alle kaksi vuotta toimituksen jälkeen, hän ottaa yhteyttä Une Vie de Fête -verkkokaupan asiakaspalveluun, kertoo virheestä ja liittää mukaan ostotositteen, esimerkiksi laskun.
Une Vie de Fête pyytää asiakasta liittämään pyyntöönsä kuvia tai videoita virheellisestä tuotteesta virheen osoittamiseksi.
Jos tuotteessa on virhe, asiakas valitsee korjauksen ja vaihdon välillä. Voimme poiketa tästä valinnasta, jos pyydetty ratkaisu on mahdoton tai kustannuksiltaan kohtuuton toiseen verrattuna; tarjoamme silloin toista ratkaisua tai, jos sekään ei ole mahdollista, rahojen palauttamista tuotetta vastaan tai hinnanalennusta, jos asiakas haluaa pitää tuotteen. Virheen korjaamiseen liittyvät lähetyskulut maksamme me.
Hyvitys tai vaihto toteutetaan, jos ja vain jos tuotteessa havaittu vika on lain mukaan virhe.
Virheenä ei pidetä vikaa, joka johtuu siitä, että asiakas on muuttanut tuotetta olennaisesti.
Lakisääteistä virhevastuuta ei myöskään sovelleta, jos asiakas tiesi virheestä tai kyseisestä ominaisuudesta ostohetkellä tai jos asiakkaan ei voida katsoa olleen siitä tietämätön ostohetkellä.
Tietoa lakisääteisistä takuista
Kuluttajalla on kaksi vuotta aikaa tavaran luovutuksesta vedota lakisääteiseen virhevastuuseen, jos tavarassa ilmenee virhe. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava vain virheen olemassaolo, ei sen ilmenemisajankohtaa.
Jos tavaran kauppasopimukseen sisältyy digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuva toimittaminen yli kahden vuoden ajan, lakisääteistä virhevastuuta sovelletaan tähän digitaaliseen sisältöön tai palveluun koko sovitun toimitusjakson ajan. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava vain digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua koskevan virheen olemassaolo, ei sen ilmenemisajankohtaa.
Lakisääteinen virhevastuu velvoittaa elinkeinonharjoittajan tarvittaessa toimittamaan kaikki päivitykset, jotka ovat tarpeen tavaran pitämiseksi sopimuksenmukaisena.
Lakisääteinen virhevastuu antaa kuluttajalle oikeuden saada tavara korjatuksi tai vaihdetuksi kolmenkymmenen päivän kuluessa pyynnöstä ilman kustannuksia ja ilman merkittävää haittaa.
Jos tavara korjataan lakisääteisen virhevastuun perusteella, alkuperäinen takuu pitenee kuluttajan osalta kuudella kuukaudella.
Jos kuluttaja pyytää tavaran korjaamista mutta myyjä päättää vaihtaa sen, lakisääteinen virhevastuu alkaa alusta ja on voimassa kaksi vuotta tavaran vaihtopäivästä.
Kuluttaja voi saada hinnanalennuksen ja pitää tavaran tai purkaa sopimuksen ja saada koko summan takaisin tavaraa vastaan, jos:
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen myös silloin, kun virhe on niin vakava, että välitön hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen on perusteltua. Kuluttajan ei tällöin tarvitse ensin pyytää tavaran korjaamista tai vaihtamista.
Kuluttajalla ei ole oikeutta purkaa kauppaa, jos virhe on vähäinen.
Aika, jonka tavara on poissa käytöstä korjausta tai vaihtoa varten, keskeyttää jäljellä olevan takuuajan siihen asti, kun korjattu tavara luovutetaan.
Edellä mainitut oikeudet perustuvat Ranskan kuluttajalain L. 217-1–L. 217-32 artikloihin. Ne eivät rajoita asuinmaasi edullisempia pakottavia säännöksiä: Suomen kuluttajansuojalaissa (38/1978, 5 luku) myyjän virhevastuulle ei ole säädetty kiinteää enimmäisaikaa, ja kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina tehty ajoissa. Jos Ranskan ja Suomen lain säännökset poikkeavat toisistaan, sovelletaan aina sinulle edullisempaa.
Myyjälle, joka vilpillisesti estää lakisääteisen virhevastuun toteuttamisen, voidaan määrätä enintään 300 000 euron siviilioikeudellinen sakko, joka voidaan korottaa 10 prosenttiin keskimääräisestä vuotuisesta liikevaihdosta (Ranskan kuluttajalain L. 241-5 artikla).
Kuluttajalla on lisäksi Ranskan siviililain (Code civil) 1641–1649 artiklojen mukainen lakisääteinen vastuu piilevistä virheistä kahden vuoden ajan virheen havaitsemisesta. Se oikeuttaa hinnanalennukseen, jos tavara pidetään, tai koko summan palauttamiseen tavaraa vastaan.
Ranskan siviililain 1641 artiklan mukaan myyjä vastaa myydyn tavaran piilevistä virheistä, joiden vuoksi tavaraa ei voi käyttää aiottuun tarkoitukseen tai jotka heikentävät käyttöä niin paljon, ettei ostaja olisi ostanut tavaraa tai olisi maksanut siitä vähemmän, jos olisi tiennyt virheistä.
Lakisääteinen vastuu piilevistä virheistä oikeuttaa asiakkaan saamaan takaisin koko hinnan tai osan siitä sekä korvauksen, jos tuote on aiheuttanut vahinkoa.
Asiakas voi myös saada tavaran vaihdetuksi.
Vastuuta voidaan soveltaa, jos kaikki kolme edellytystä täyttyvät:
Lakisääteinen vastuu on voimassa kaksi vuotta virheen havaitsemisesta.
Jos asiakas havaitsee piilevän virheen, hän ottaa yhteyttä Une Vie de Fête -verkkokaupan asiakaspalveluun, kertoo tilanteesta ja ilmoittaa, millaista hyvitystä ja korvausta hän toivoo.
Jokaiseen pyyntöön on liitettävä ostotosite.
Piilevän virheen olemassaolo on asiakkaan näytettävä.
Koska ammattimaisen myyjän oletetaan tietävän myymänsä tavaran virheet, asiakas voi lisäksi vaatia korvausta virheen aiheuttamasta vahingosta (Ranskan siviililain 1645 artikla).
Une Vie de Fête sitoutuu toimimaan vilpittömästi tuotteen piilevän virheen tai muun virheen yhteydessä ja kertomaan henkilökohtaisesti, miten asiakas, joka haluaa vedota lakisääteiseen vastuuseen, voi menetellä.
Une Vie de Fête kerää tilausten toteuttamiseen tarvittavat henkilötiedot: sukunimi, etunimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä maksutiedot, joita käsittelevät Stripe, PayPal ja Klarna. Tietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 (GDPR) mukaisesti.
Käsittely perustuu kauppasopimuksen täyttämiseen ja myyjän lakisääteisiin velvoitteisiin. Tietoja ei myydä kolmansille osapuolille.
Tietoja voidaan luovuttaa sopimuksen täyttämisestä huolehtiville palveluntarjoajille: kuljetusliikkeille, maksualustoille (Stripe, PayPal, Klarna) ja tuotteet lähettäville yhteistyötoimittajille.
Tietojen siirto Euroopan unionin ulkopuolelle: koska toimimme ilman omaa varastoa (dropshipping), osa toimitukseen tarvittavista tiedoista (nimi, toimitusosoite) voidaan luovuttaa Euroopan unionin ulkopuolella, erityisesti Aasiassa, sijaitseville toimittajille.
Tietosuoja-asetuksen mukaan jokaisella asiakkaalla on oikeus tutustua tietoihinsa, oikaista ne, siirtää ne järjestelmästä toiseen, vastustaa niiden käsittelyä ja poistaa ne kirjoittamalla osoitteeseen: contact@uneviedefete.fr
Tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen 3 vuotta viimeisestä yhteydenotosta, ellei laki edellytä muuta. Kirjanpitoasiakirjat (laskut) arkistoidaan lain edellyttämän ajan.
Sivusto tallentaa käyttäjien selaimeen evästeitä toimiakseen oikein. Jokainen käyttäjä voi hyväksyä tai hylätä ne vapaasti evästebannerin kautta. Joidenkin evästeiden estäminen voi johtaa siihen, että kaikki palvelut eivät ole käytettävissä.
Lisätietoja on tietosuojaselosteessamme.
Jotkin sivuston https://uneviedefete.fr linkit voivat olla kumppanilinkkejä, esimerkiksi Amazon.fr-sivuston kaltaisille kumppaneille. Jos ostat näiden linkkien kautta, Une Vie de Fête voi saada palkkion ilman lisäkustannuksia asiakkaalle. Tällaiset linkit on merkitty selvästi ja näkyvästi sisältöön. Amazon-kumppanina ansaitsemme tuloja hyväksytyistä ostoksista.
Kaikki yrityksen tämän kauppasopimuksen mukaiset velvoitteet keskeytetään ylivoimaisen esteen sattuessa Ranskan siviililain 1218 artiklan mukaisesti.
Une Vie de Fête sitoutuu ilmoittamaan ostajalle ylivoimaisesta esteestä, joka voi haitata tai viivästyttää sopimuksen asianmukaista täyttämistä.
Jos jokin ehto todetaan voimassa olevan Ranskan lain vastaiseksi, sitä pidetään kirjoittamattomana.
Se ei missään tapauksessa tee muita ehtoja tai yleisiä myyntiehtoja kokonaisuudessaan pätemättömiksi.
Jos tilauksesta syntyy erimielisyyttä, Une Vie de Fête ja asiakas sitoutuvat ratkaisemaan sen sovinnollisesti. Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa contact@uneviedefete.fr. Une Vie de Fête sitoutuu vastaamaan 15 arkipäivän kuluessa.
Jos sovinnollista ratkaisua ei löydy, asiakas voi kuluttajariitojen sovittelua koskevien Ranskan kuluttajalain säännösten mukaisesti kääntyä maksutta seuraavan sovittelijan puoleen:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (ranskalainen kuluttajariitojen sovittelu)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Pariisi, Ranska
Puh.: +33 1 89 47 00 14
Verkkosivusto: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Sähköposti: litiges@cm2c.net. Sovittelu tapahtuu ranskaksi.
EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi suljettiin 20.7.2025. Euroopan komissio esittelee nyt kuluttajien oikeussuojakeinot ja kunkin maan riidanratkaisuelimet: consumer-redress.ec.europa.eu
Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Lakivalinta ei kuitenkaan vie toisessa Euroopan unionin maassa asuvalta kuluttaja-asiakkaalta suojaa, jonka hänen asuinmaansa lain pakottavat säännökset hänelle antavat (asetuksen (EY) N:o 593/2008, ”Rooma I”, 6 artikla), esimerkiksi Suomen kuluttajansuojalain antamaa suojaa.
Jos erimielisyyttä ei ole saatu ratkaistua sovinnollisesti, kaikki näitä ehtoja koskevat riidat käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa voimassa olevien lakien ja asetusten sekä riidan luonteen mukaisesti.
Ranskan siviiliprosessilain 46 artiklan mukaan kantaja voi valintansa mukaan nostaa kanteen joko asuinpaikkansa tuomioistuimessa tai sen paikan tuomioistuimessa, jossa tavara tosiasiallisesti toimitettiin tai palvelu suoritettiin.
Une Vie de Fête -sivusto julkaistaan Ranskan lainsäädännön mukaisesti.
Tämä ei rajoita mitään näissä ehdoissa mainittuja kuluttaja-asiakkaan oikeuksia.
Viimeksi muutettu: 8.10.2026
