A https://uneviedefete.fr webhelyet Cyril PIERRI, Franciaországban nyilvántartásba vett egyéni vállalkozó (francia „entrepreneur individuel”, EI) üzemelteti „Une Vie de Fête” kereskedelmi néven.
Cím: 9 Rue des Colonnes, 75002 Párizs, Franciaország. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviedefete.fr.
SIRET-szám (a vállalkozás franciaországi nyilvántartási száma): 91127245800025.
Az Une Vie de Fête a https://uneviedefete.fr webhely kizárólagos tulajdonosa és üzemeltetője; a webhely tárhelyszolgáltatója az o2switch, és a WordPress tartalomkezelő rendszerrel működik.
A webhelyet a francia szellemitulajdon-jog védi. A webhely bármely elemének többszörözése tilos. Tilos továbbá az Une Vie de Fête által írt cikkek és termékleírások kinyerése vagy újrafelhasználása.
„Vevő”: bármely természetes vagy jogi személy, aki a vállalkozás webhelyén egy vagy több terméket vásárol. „Látogató”: bármely természetes vagy jogi személy, aki a https://uneviedefete.fr webhelyet felkeresi.
A vevőkre és a látogatókra a jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak, és vállalják azok betartását. Az Une Vie de Fête vállalja, hogy a jelen ÁSZF-et minden rendelés megerősítése előtt hozzáférhetővé teszi.
Az Une Vie de Fête fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A rendelés napján hatályos változat az irányadó.
Az ÁSZF elfogadásával a vevő igazolja, hogy országa joga szerint nagykorú, vagy a rendelés leadásához törvényes képviselője engedélyével rendelkezik. A szerződés magyar nyelven jön létre.
A vevő a fizetési eszköz tulajdonosa, vagy a rendeléshez használt fizetési eszköz tulajdonosának hozzájárulásával rendelkezik.
A vevő vállalja, hogy a webhelyet nem használja jogellenes célokra.
Az Une Vie de Fête fenntartja a jogot, hogy törölje a sértő vagy gyűlöletkeltő vásárlói véleményeket, hogy építő jellegű véleménycserét biztosítson.
A termékeket a készlet erejéig kínáljuk.
Az Une Vie de Fête fenntartja a jogot, hogy az értékesített termékek körét a webhely felhasználóinak előzetes tájékoztatása nélkül bővítse, szűkítse vagy módosítsa.
Az Une Vie de Fête fenntartja továbbá a jogot, hogy olyan termékeket is értékesítsen, amelyeknek még nincs termékoldaluk. Az online termékoldalak javíthatók, módosíthatók vagy törölhetők.
A vevő feladata, hogy vásárlás előtt a következő e-mail-címen tájékoztatást kérjen a termékekről: contact@uneviedefete.fr.
Az Une Vie de Fête által kínált termékek valamennyi ára – eltérő jelzés hiányában – végső ár, és forintban (HUF) jelenik meg. A forintárakat euróban meghatározott árainkból, az Európai Központi Bank (EKB) referencia-árfolyamán számítjuk át, majd kerekítjük; a rendelés megerősítésekor a kosárban feltüntetett ár és pénznem az irányadó, és a fizetés ebben a pénznemben történik.
Az Une Vie de Fête fenntartja a jogot, hogy az árakat az év bármely szakában, előzetes értesítés és indoklás nélkül módosítsa; a rendelésre a megerősítés pillanatában feltüntetett ár érvényes. Minden rendelés az ár elfogadását jelenti.
Az a vevő, aki egy terméket áremelés vagy egy ideiglenes akció lejárta miatt magasabb áron vásárolt meg, ezekre az árváltozásokra hivatkozva nem kérheti a különbözet visszatérítését.
A vállalkozás kedvezménykódokat kínálhat a vevőknek. Nem vállal kötelezettséget sem a kedvezménykódok érvényességi idejére, sem a kínált kedvezmény mértékére.
A kiszállítás ingyenes a következő országba feladott csomagok esetén: Magyarország. Ha a rendelés értéke meghaladja a 150 eurót (az IOSS-rendszer értékhatárát), illetve annak forintban kifejezett ellenértékét, átvételkor import áfát, esetleges vámot és a fuvarozó vámkezelési díját kérhetik a vevőtől; ezek az összegek nem szerepelnek áraink között.
Az Une Vie de Fête fenntartja a jogot, hogy a célterülettől és a szállítási költségtől függően elutasítson egy rendelést; erről e-mailben tájékoztatja a vevőt.
A vevő a következő fizetési módok közül választhat:
A rendelés megerősítésével a vevő hozzájárul, hogy bankszámláját vagy PayPal-fiókját a rendelés árának megfelelő összeggel megterheljék. Az Une Vie de Fête nem felel a Stripe és a PayPal fizetési szolgáltatásainak hibás működéséért.
Nemfizetés vagy fizetési probléma esetén a vevőt tájékoztatjuk, hogy a vállalkozás felfüggesztheti vagy törölheti a rendelést. A kiszállítás feltétele a teljes és szabályszerű fizetés beérkezése.
Az Une Vie de Fête saját készlet nélküli értékesítési modellben működik: a termékeket Európában és Kínában működő beszállító partnerektől választjuk ki, és ezek közvetlenül raktáraikból adják fel őket a vevő címére. Az Une Vie de Fête marad a vevő egyetlen kapcsolattartója a rendeléssel, a kiszállítással és a vásárlás utáni ügyfélszolgálattal kapcsolatos minden kérdésben.
Partidekorációs termékek és kiegészítők válogatását kínáljuk az ünnepekre és az élet nagy pillanataira: esküvőre, lánybúcsúra és legénybúcsúra, születésnapokra, babaváróra, tematikus bulikra és az év ünnepeire. E termékek egy része személyre szabható (lásd a 9 bis pontot).
Partnereinket gondosan választjuk ki, és meggyőződünk arról, hogy osztoznak elkötelezettségünkben a minőség és a vásárlói elégedettség iránt.
Ez a működési mód lehetővé teszi, hogy változatos kínálatot nyújtsunk, versenyképes árak mellett.
A gördülékeny és hatékony vásárlás érdekében partnereink közvetlenül raktáraikból adják fel a termékeket. Arra törekszenek, hogy megbízható és biztonságos kiszállítást nyújtsanak.
Vállaljuk, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozunk, amelyek betartják az alkalmazandó európai szabványokat (adott esetben a CE-jelölést) és magas minőségi követelményeknek felelnek meg.
A rendeléshez nem kell felhasználói fiókot létrehozni. A vevő felkeresi a https://uneviedefete.fr webhelyet, kiválasztja a kívánt terméket vagy termékeket és a mennyiséget, majd a kosárba teszi őket.
Minden terméknek saját termékoldala van. A fényképek a lehető legpontosabban mutatják a termékeket, de egyesek csak tájékoztató jellegűek, és nem képezik a szerződés részét.
A kosárban a rendelés leadására szolgáló gombra kattintva a vevő adatai megadásával véglegesíti a rendelést, majd a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal adja le (2011/83/EU irányelv 8. cikk (2) bekezdés; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. § (2) bekezdés). A rendeléseket csak a fizetés beérkezése és jóváírása után dolgozzuk fel.
A rendelés véglegesítésekor a vevő megadja a számla kiállításához és a kiszállításhoz szükséges személyes adatait.
A vevő kiválasztja a fizetési módot, figyelmesen elolvassa a jelen ÁSZF-et, és az erre szolgáló négyzet bejelölésével elfogadja. Ez a négyzet nem lehet előre bejelölve.
A rendelés megerősítése és a fizetés után a vevő e-mailben megkapja:
A szállítási idő a visszaigazoló e-mail kézhezvételétől kezdődik.
Amíg a rendelést nem adtuk fel, a vevő lemondhatja azt, ha rendelésszáma megadásával a contact@uneviedefete.fr címre ír.
A feladás után a rendelés már nem mondható le, de a vevőt továbbra is megilleti a 14 napos elállási jog, amelyet a rendelés leadásától kezdve az átvételt követő 14 napig gyakorolhat (lásd a 9. pontot).
Lemondás vagy elállás esetén az Une Vie de Fête a kifizetett teljes összeget – az eredeti szállítási költséget is beleértve – legkésőbb a vevő kérésétől számított 14 napon belül visszatéríti.
Az Une Vie de Fête fenntartja továbbá a jogot, hogy alapos okból megtagadja egy vevő rendelésének teljesítését, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L121-11. cikkének megfelelően.
Ez akkor áll fenn, ha a rendelés szokatlan, rosszhiszeműen adták le, ha a vevővel egy korábbi rendelés kifizetése miatt vita áll fenn, vagy bármely más jogszerű okból.
Döntéséről indoklási kötelezettség nélkül tájékoztatja a vevőt.
Az Une Vie de Fête minden termék oldalán feltünteti a várható szállítási időt. A határidő a rendelés visszaigazolását tartalmazó e-mail kézhezvételétől kezdődik.
A határidők a terméktől, a megrendelt mennyiségtől és a beszállító feladási országától függnek. Tájékoztató jelleggel:
Személyre szabott termékek esetén ezekhez a határidőkhöz hozzáadódik a termékoldalon feltüntetett gyártási idő (lásd a 9 bis pontot).
Ezek a határidők a termékek elérhetőségétől, a szállítási körülményektől vagy esetleges vámellenőrzésektől függően változhatnak. A termékoldalon feltüntetett szállítási idő az irányadó; ennek hiányában a rendelést legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül kiszállítjuk (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L216-1. cikke). Az Une Vie de Fête akkor is felel a kiszállítás szabályszerű teljesítéséért, ha azt fuvarozóra bízza (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-15. cikke).
Az esemény időpontja. A vevő a rendelést a termékoldalon és a jelen pontban feltüntetett gyártási és szállítási időket eseménye időpontjához mérten adja le. Ha az Une Vie de Fête írásban nem fogadott el egy konkrét szállítási időpontot, az esemény időpontja nem garantált szállítási időpont, és a késedelmes kiszállítás miatt az Une Vie de Fête felelőssége nem terjed túl azokon a jogokon, amelyek a vevőt jogszabály alapján megilletik – különösen a törvényes szavatossági jogokon és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv késedelmes kiszállításra vonatkozó rendelkezésein (L216-1. és azt követő cikkek) –, amelyek teljes mértékben alkalmazandók maradnak.
A vevő vállalja, hogy pontos és teljes szállítási címet ad meg. Ennek hiányában az Une Vie de Fête nem felel a kézbesítési problémákért.
Ha a rendelés több terméket tartalmaz, azok különböző időpontokban is megérkezhetnek.
A rendelés leadásakor a vevő – a termékre elérhető lehetőségektől függően – választhat házhozszállítást vagy átvételi pontra történő kiszállítást. Ha a választott átvételi pont nem érhető el, az Une Vie de Fête a csomagot a legközelebbi másik átvételi pontra irányítja át. Erről a vevőt e-mailben értesítjük, és mielőtt elindul, ellenőriznie kell az új átvételi pont adatait. A csomagot a megadott határidőn belül kell átvenni, különben visszaküldik a feladónak.
Késedelmes kiszállítás esetén a rendelést nem töröljük. Az Une Vie de Fête e-mailben tájékoztatja a vevőt. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L216-2. cikke szerint a vevő a contact@uneviedefete.fr címre küldött e-mailben felszólíthatja az Une Vie de Fête webáruházat, hogy a kiszállítást megfelelő póthatáridőn belül teljesítse; ha a rendelést e póthatáridőn belül sem szállítjuk ki, a vevő elállhat a szerződéstől, és visszakapja a teljes kifizetett összeget.
Igazolt kézbesítési hiba esetén az Une Vie de Fête a vételár visszatérítése vagy a termék újbóli feladása előtt kivizsgálja az esetet. Az Une Vie de Fête nem felel, ha a kézbesítés a vevő által megadott hibás cím, vis maior vagy előre nem látható esemény miatt hiúsult meg.
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, javasoljuk a vevőnek, hogy tagadja meg az átvételét, és az okot jegyeztesse fel a szállítólevélen. Ha az átvételkor az ellenőrzés nem lehetséges, kérjük a vevőt, hogy minden látható hibát minél hamarabb, lehetőleg 10 napon belül jelezzen e-mailben a contact@uneviedefete.fr címen, fényképekkel. Ez az ajánlott határidő semmilyen módon nem korlátozza a törvényes kellékszavatosságot (a kiszállítástól számított 2 év, 11. pont) és a rejtett hibákért való szavatosságot (12. pont).
A 2011/83/EU irányelv 9. cikke, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. cikke alapján a fogyasztónak minősülő vevő a termék átvételét követő naptól számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha a határidő utolsó napja szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
Ha a rendelés több, külön kiszállított terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.
Hogyan gyakorolhatja elállási jogát:
Ha a terméket előzetes nyilatkozat nélkül egyszerűen visszaküldi, vagy nem veszi át a csomagot, az önmagában még nem elállás: szükségünk van a nyilatkozatára, hogy megtaláljuk a rendelést.
A termék visszaküldése:
Az elállás közlését követő 24 órán belül az Une Vie de Fête megadja a vevőnek a visszaküldés címét. Ez a cím Franciaországban vagy Magyarországon található (a terméktől függően) – a vevő nem kötelezhető arra, hogy a terméket közvetlenül a beszállítónak küldje vissza.
A vevőnek az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. A visszaküldés költségét a vevő viseli, kivéve, ha az Une Vie de Fête erről előzetesen nem tájékoztatta – ebben az esetben e költséget az Une Vie de Fête viseli. A terméket hiánytalanul (tartozékokkal, használati útmutatóval), lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
A vételár visszatérítése:
Az Une Vie de Fête az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat. A visszatérítést azonban visszatarthatja, amíg a visszaküldött terméket ténylegesen meg nem kapja, vagy amíg a vevő nem igazolja, hogy visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vevő a vásárláskor használt, többletköltség nélkül. Késedelem esetén a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L242-4. cikkében előírt pótlékok járnak.
Az elállási jog alóli kivételek:
A 2011/83/EU irányelv 16. cikke (Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése, Franciaországban a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikke) szerint az elállási jog nem gyakorolható:
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-5. cikke szerint elállási nyilatkozatmintát bocsátunk rendelkezésére; használata nem kötelező. Letölthető innen.
A visszatérítés a kifizetett teljes összegre vonatkozik, beleértve az eredeti szállítási költséget is (az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségéig). Ha a visszaküldött terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan megrongálták vagy használták, az Une Vie de Fête az ebből eredő értékcsökkenést levonhatja a visszatérítendő összegből (2011/83/EU irányelv 14. cikk (2) bekezdés; a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-23. cikke), és ezt e-mailben megindokolja a vevőnek.
Egyes termékek a vevő által megadott adatok alapján, megrendelésre készülnek: név, szöveg, dátum, fénykép vagy kép alapján. Ezeket a személyre szabott termékeket termékoldalukon ennek megfelelően jelöljük, és rájuk a következő szabályok vonatkoznak.
Nincs elállási jog. A 2011/83/EU irányelv 16. cikk c) pontja, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikk 3. pontja szerint az elállási jog nem vonatkozik a vevő utasításai alapján készült vagy egyértelműen a vevő személyére szabott termékekre. A rendelésnek megfelelő személyre szabott termék tehát pusztán meggondolás miatt nem vehető vissza, nem cserélhető ki, és az ára sem igényelhető vissza.
Az adatok ellenőrzése a vevő által. A rendelés megerősítése előtt a vevő ellenőrzi a helyesírást, a dátumokat, az írásjegyeket (az ékezeteket, a különleges karaktereket és adott esetben a nem latin betűs írásjegyeket is), a választott színeket és a megküldött fényképek minőségét. A termék pontosan a jóváhagyott adatok alapján készül: a vevő saját elírása nem a termék hibája. Ha egy kéréssel kapcsolatban kétségünk támad, az Une Vie de Fête a gyártás előtt felveszi a kapcsolatot a vevővel.
Elutasított tartalmak. A vevő szavatolja, hogy jogosult az általa megküldött szövegek, fényképek és képek felhasználására. Az Une Vie de Fête elutasít minden olyan kérést, amely védjegyet, logót, védett szereplőt vagy művet, illetve egy személy képmását az érintett hozzájárulása nélkül másolná le, valamint minden sértő, megkülönböztető vagy jogellenes tartalmat. Elutasítás esetén a rendelést töröljük, és a teljes összeget visszatérítjük.
Gyártási idő. A személyre szabás gyártási időt igényel, amely a termékoldalon szerepel, és hozzáadódik a 8. pontban meghatározott szállítási időhöz. A vevő feladata, hogy ezt eseménye időpontjához mérten figyelembe vegye.
Megjelenés. A színárnyalatok, a gravírozás, a hímzés és a nyomat kissé eltérhetnek a képernyőn látható előnézettől; ez nem minősül hibának.
A szavatosság megmarad. A személyre szabott termékekre is vonatkozik a törvényes kellékszavatosság (11. pont) és a rejtett hibákért való szavatosság (12. pont). A hibás, a kiszállításkor sérült vagy a vevő által jóváhagyott adatoktól eltérő terméket kicseréljük, vagy az árát visszatérítjük.
A webhelyen jelenleg nem vásárolható ajándékkártya.
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3–L217-20. cikke szerint minden fogyasztót megillet a törvényes kellékszavatosság.
A törvényes kellékszavatosság a termék kiszállításától számított 2 évig védi a vevőt a termék minden gyártási hibájával szemben.
Ennek alapján a vevő kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, ha pedig ez nem lehetséges, árleszállítást vagy a vételár visszatérítését.
A törvényes kellékszavatosság kiterjed a magából a termékből vagy a csomagolásból eredő hibákra.
A törvényes kellékszavatosság új, tárgyi termékek adásvételi szerződéseire vonatkozik.
Ha a vevő a kiszállítástól számított 2 éven belül hibát észlel, felveszi a kapcsolatot az Une Vie de Fête ügyfélszolgálatával, ismerteti a hibás teljesítést, és csatolja a vásárlás igazolását, például a számlát.
Az Une Vie de Fête arra kéri a vevőt, hogy a hibás teljesítés igazolására csatoljon kérelméhez fényképeket vagy videókat a hibás termékről.
Hibás teljesítés esetén a vevő választhat a termék kijavítása és kicserélése között. Ettől a választástól eltérhetünk, ha a kért megoldás lehetetlen, vagy a másikhoz képest aránytalan költséggel jár; ilyenkor a másik megoldást kínáljuk, ha pedig ez sem lehetséges, a termék visszaadása ellenében visszatérítjük a vételárat, vagy árleszállítást adunk, ha a vevő meg szeretné tartani a terméket. A hiba orvoslásával kapcsolatos szállítási költségeket mi viseljük.
A vételár visszatérítésére vagy a termék kicserélésére akkor és csak akkor kerül sor, ha a terméken észlelt hiba a jogszabályok szerint hibás teljesítésnek minősül.
Nem minősül hibás teljesítésnek az a hiba, amely a vevő által végzett lényeges átalakításból ered.
A törvényes szavatosság továbbá nem alkalmazható, ha a vevő a vásárláskor tudott a hibáról vagy a vitatott tulajdonságról, vagy ha arról a vásárláskor tudnia kellett.
Tájékoztatás a törvényes szavatossági jogokról
A fogyasztó a termék átadásától számított két éven belül érvényesítheti a törvényes kellékszavatosságot, ha hibás teljesítés jelentkezik. Ezen időtartam alatt a fogyasztónak csak a hibás teljesítés fennállását kell bizonyítania, a hiba megjelenésének időpontját nem.
Ha az adásvételi szerződés két évnél hosszabb időtartamon keresztül folyamatosan nyújtott digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást is magában foglal, a törvényes szavatosság e digitális tartalomra vagy szolgáltatásra a szolgáltatás teljes tervezett időtartama alatt alkalmazandó. Ezen időtartam alatt a fogyasztónak csak azt kell bizonyítania, hogy a digitális tartalom vagy szolgáltatás hibás, a hiba megjelenésének időpontját nem.
A törvényes kellékszavatosság alapján a vállalkozás adott esetben köteles biztosítani a termék szerződésszerűségének fenntartásához szükséges valamennyi frissítést.
A törvényes kellékszavatosság alapján a fogyasztó kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését a kérésétől számított harminc napon belül, díjmentesen és jelentős kényelmetlenség nélkül.
Ha a terméket a törvényes kellékszavatosság keretében kijavítják, az eredeti szavatosság hat hónappal meghosszabbodik.
Ha a fogyasztó a termék kijavítását kéri, de az eladó a kicserélést írja elő, a törvényes kellékszavatosság a kicserélés napjától számított két évre megújul.
A fogyasztó a termék megtartása mellett árleszállítást kérhet, vagy a termék visszaadása ellenében a teljes vételár visszatérítésével megszüntetheti a szerződést, ha:
A fogyasztót akkor is megilleti az árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése, ha a hibás teljesítés olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol. Ilyenkor a fogyasztónak nem kell előbb a termék kijavítását vagy kicserélését kérnie.
Ha a hibás teljesítés csekély jelentőségű, a fogyasztót nem illeti meg a szerződés megszüntetésének joga.
Az az időtartam, amely alatt a termék a kijavítás vagy a kicserélés miatt nem használható, a helyreállított termék átadásáig felfüggeszti a hátralévő szavatossági időt.
A fenti jogok a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-1–L. 217-32. cikkének alkalmazásából erednek. Ezek a feltételek nem korlátozzák a lakóhelye szerinti ország kedvezőbb kötelező rendelkezéseit: Magyarországon a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el (Polgári Törvénykönyv 6:163. § (2) bekezdés), igényei – választása szerint – a kijavítás, a kicserélés, az árleszállítás és az elállás (6:159. §), a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés), a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát pedig késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni (Ptk. 6:162. § (2) bekezdés). Mindig a fogyasztóra nézve kedvezőbb rendelkezés alkalmazandó.
Az az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a törvényes kellékszavatosság érvényesítését, legfeljebb 300 000 euró összegű polgári bírsággal sújtható, amely az átlagos éves árbevétel 10%-áig emelhető (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 241-5. cikke).
A fogyasztót a francia Polgári Törvénykönyv (Code civil) 1641–1649. cikke alapján a rejtett hibákért való törvényes szavatosság is megilleti, a hiba felfedezésétől számított két évig. E szavatosság alapján árleszállítás jár, ha a fogyasztó megtartja a terméket, vagy a teljes vételár visszatérítése a termék visszaadása ellenében.
A francia Polgári Törvénykönyv (Code civil) 1641. cikke szerint az eladó szavatossággal tartozik az eladott dolog olyan rejtett hibáiért, amelyek miatt az nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra, vagy amelyek a használatát annyira csökkentik, hogy ha a vevő tudott volna róluk, nem vásárolta volna meg, vagy kevesebbet fizetett volna érte.
A rejtett hibákért való törvényes szavatosság alapján a vevő a vételár teljes vagy részleges visszatérítését kérheti, és kártérítést is követelhet, ha a termék kárt okozott.
A vevő a termék kicserélését is kérheti.
A szavatosság akkor alkalmazható, ha az alábbi 3 feltétel együttesen teljesül:
A törvényes szavatosság időtartama a hiba felfedezésétől számított 2 év.
Rejtett hiba felfedezése esetén a vevő felveszi a kapcsolatot az Une Vie de Fête ügyfélszolgálatával, ismerteti a helyzetet, és megjelöli a kívánt visszatérítés módját és a kért kártérítést.
Minden kérelemhez csatolni kell a vásárlás igazolását.
A rejtett hiba fennállását a vevőnek kell bizonyítania.
Mivel vélelmezni kell, hogy a hivatásos eladó ismeri az eladott dolog hibáit, a vevő a hiba által okozott kár megtérítését is követelheti (a francia Polgári Törvénykönyv 1645. cikke).
Az Une Vie de Fête vállalja, hogy rejtett hiba vagy hibás teljesítés esetén jóhiszeműen jár el, és személyre szabottan tájékoztatja a törvényes szavatossági jogát érvényesíteni kívánó vevőt az alkalmazandó eljárásról.
Az Une Vie de Fête a rendelések teljesítéséhez szükséges személyes adatokat gyűjti: vezetéknevet, keresztnevet, szállítási címet, e-mail-címet, telefonszámot, valamint a Stripe és a PayPal által kezelt fizetési adatokat. Az adatkezelés összhangban van az (EU) 2016/679 európai rendelettel (GDPR).
Az adatkezelés jogalapja az adásvételi szerződés teljesítése és az eladót terhelő jogi kötelezettségek. Az adatokat nem adjuk el harmadik félnek.
Az adatokat a szerződés teljesítésében részt vevő szolgáltatók kaphatják meg: fuvarozók, fizetési platformok (Stripe, PayPal) és a kiszállításért felelős beszállító partnerek.
Adattovábbítás az Európai Unión kívülre: a saját készlet nélküli értékesítési modell (dropshipping) keretében a kiszállításhoz szükséges egyes adatok (név, szállítási cím) az Európai Unión kívül, különösen Ázsiában működő beszállítóknak is továbbíthatók.
A GDPR szerint minden vevőt megillet az adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítésének, hordozhatóságának és törlésének joga, valamint a tiltakozás joga, amelyeket a contact@uneviedefete.fr címen gyakorolhat. Panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál is, különösen a lakóhelye szerinti országban (Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, www.naih.hu), vagy a francia adatvédelmi hatóságnál, a CNIL-nél.
Az adatokat az ügyfélkapcsolat ideje alatt, majd az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 3 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik. A számviteli dokumentumokat (számlákat) a jogszabályban előírt kötelező ideig archiváljuk.
A webhely a megfelelő működéshez sütiket helyez el a felhasználók böngészőjében. Minden felhasználó szabadon elfogadhatja vagy elutasíthatja őket a hozzájárulást kérő sávban. Egyes sütik letiltása miatt bizonyos szolgáltatások elérhetetlenné válhatnak.
További információ: adatkezelési tájékoztatónkban.
A https://uneviedefete.fr webhelyen egyes linkek partnerlinkek lehetnek, például az Amazonra mutató linkek. Ha ezeken keresztül vásárol, az Une Vie de Fête jutalékot kaphat, a vevőnek ez nem jár többletköltséggel. Az ilyen linkeket az érintett tartalmakban egyértelműen és jól láthatóan jelöljük. Amazon-partnerként a minősített vásárlások után jutalékot kapunk.
A vállalkozást a jelen adásvételi szerződés alapján terhelő valamennyi kötelezettség teljesítése vis maior esetén felfüggesztésre kerül, a francia Polgári Törvénykönyv 1218. cikkének megfelelően.
Az Une Vie de Fête vállalja, hogy tájékoztatja a vevőt minden olyan vis maiorról, amely akadályozhatja vagy késleltetheti a szerződés teljesítését.
Ha valamely rendelkezés a hatályos francia joggal ellentétesnek bizonyul, azt nem írottnak kell tekinteni.
Ez semmilyen esetben sem eredményezi a többi rendelkezés vagy az általános szerződési feltételek egészének érvénytelenségét.
Egy rendeléssel kapcsolatos vita esetén az Une Vie de Fête és a vevő vállalja, hogy azt egyeztetéssel rendezi. A vevő a contact@uneviedefete.fr címen, telefonon (+33 7 67 79 70 94) vagy postán (9 Rue des Colonnes, 75002 Párizs, Franciaország) fordulhat az ügyfélszolgálathoz. Az Une Vie de Fête vállalja, hogy 15 munkanapon belül válaszol.
Ha a vitát nem sikerül egyeztetéssel rendezni, a vevő a fogyasztói jogviták közvetítésére vonatkozó francia rendelkezések alapján díjmentesen fordulhat a következő testülethez:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francia fogyasztói békéltető szolgálat)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Párizs, Franciaország
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Weboldal: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Az eljárás francia nyelven folyik.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt. Az Európai Bizottság mostantól itt mutatja be a fogyasztói jogérvényesítés lehetőségeit és az egyes országok vitarendezési testületeinek listáját: consumer-redress.ec.europa.eu. Magyarországon a vevő a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat (elérhetőségük: www.bekeltetes.hu; például Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111., tel.: +36 1 488 2131, bekelteto.testulet@bkik.hu), valamint panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál (a vármegyei, illetve a fővárosi kormányhivatalnál).
A jelen általános szerződési feltételekre a francia jog az irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg az Európai Unió más országában lakó fogyasztót attól a védelemtől, amelyet lakóhelye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései nyújtanak (az 593/2008/EK rendelet, „Róma I.” 6. cikke) – Magyarországon például a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet fogyasztóvédelmi rendelkezései.
Ha a vitát nem sikerült egyeztetéssel rendezni, a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos minden jogvita a hatályos jogszabályok és a vita jellege szerint illetékes bíróság elé tartozik.
A francia polgári perrendtartás (Code de procédure civile) 46. cikke szerint a felperes választása szerint a lakóhelye szerinti bírósághoz vagy a dolog tényleges kiszállítási helye, illetve a szolgáltatás teljesítési helye szerinti bírósághoz fordulhat. Ha a vevő az Európai Unióban lakik, az Une Vie de Fête ellene csak a lakóhelye szerinti tagállam bíróságai előtt indíthat keresetet (az 1215/2012/EU rendelet 18. cikk (2) bekezdése).
Az Une Vie de Fête webhelyét a francia jogszabályoknak megfelelően üzemeltetjük.
Ez a pontosítás semmilyen módon nem csorbítja a fogyasztónak minősülő vevőnek a jelen ÁSZF-ben ismertetett jogait.
Utolsó módosítás: 2026. október 8.
