Nincsenek termékek a kosárban.
Gyakori kérdések
Kérdése van? Mi válaszolunk!
Ezen az oldalon minden hasznos információt megtalál ahhoz, hogy az Une Vie de Fête webáruházban leadott rendelése a lehető legegyszerűbb és legkellemesebb legyen 😊
Jó olvasást és jó bulit!
Rendelések
Hogyan használhatok kedvezménykódot a webhelyükön?
Egyszerű: a rendelés véglegesítése előtt írja be a kedvezménykódot az erre szolgáló mezőbe a kosár alján.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Többféle fizetési módot fogadunk el, hogy kényelmesen vásárolhasson:
- Bankkártya (a Stripe-on keresztül)
- Apple Pay és Google Pay (a Stripe-on keresztül)
- PayPal (egy összegben történő fizetés)
Biztonságos a fizetés a webhelyükön?
Természetesen.
A HTTPS protokollt 🔒 használjuk személyes és fizetési adatai védelmére.
Emellett olyan megbízhatóságukról és biztonságukról ismert fizetési szolgáltatókkal dolgozunk, mint a Stripe és a PayPal.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelést még nem adtuk fel, a módosításhoz vagy lemondáshoz minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Ha a rendelés már úton van, már nem mondható le és nem módosítható.
A csomag átvétele után azonban elállási jogával továbbra is élhet, és visszaküldheti a terméket (a személyre szabott termékek kivételével, lásd lejjebb).
Hogyan kaphatok számlát a rendelésemről?
A rendelés feladásakor e-mailt kap, amely visszaigazolja a feladást.
A levélben mellékletként a számlát is megtalálja.
Elveszett a számla? Semmi gond!
Egyszerűen írjon ügyfélszolgálatunknak, és a lehető leghamarabb küldünk egy másolatot.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A rendelés átvételétől számított 14 napon belül bármilyen okból, indokolás nélkül élhet törvényes elállási jogával, és kérheti a visszaküldést.
Ehhez egyszerűen töltse ki az űrlapot az „Elállási jog és visszaküldés” oldalon.
Miután a terméket megkaptuk és ellenőriztük, a vételárat ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használt, legkésőbb az elállási nyilatkozata megérkezésétől számított 14 napon belül.
Figyelem: a személyre szabott termékek pusztán meggondolás miatt nem küldhetők vissza (lásd a „Visszaküldhetek egy személyre szabott terméket?” kérdést).
Személyre szabott termékek
Hogyan szabhatok személyre egy terméket?
Személyre szabható termék oldalán töltse ki a megadott mezőket (név, szöveg, dátum…), mielőtt a terméket a kosárba teszi. A termék ezután az Ön által megadott adatok alapján, megrendelésre készül.
Mennyi ideig tart egy személyre szabott termék elkészítése?
A gyártási idő minden személyre szabott termék oldalán szerepel. Ez hozzáadódik a szállítási időhöz. Rendelés előtt adja össze a kettőt, különösen, ha egy adott dátumhoz kell igazodnia.
Hogyan kerülhetem el a hibát a személyre szabott termékemen?
A rendelés megerősítése előtt figyelmesen ellenőrizze a nevek helyesírását, a dátumokat, az ékezeteket és a választott színeket. A termék pontosan úgy készül, ahogyan Ön megadta: egy elírás nem tekinthető a termék hibájának.
Bizonytalan? Írjon nekünk a rendelés előtt. Ha pedig egy kérés problémásnak tűnik, a gyártás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Visszaküldhetek egy személyre szabott terméket?
Pusztán meggondolás miatt nem. A 2011/83/EU irányelv 16. cikk c) pontja, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikk 3. pontja szerint az elállási jog nem vonatkozik az Ön utasításai alapján készült vagy egyértelműen az Ön személyére szabott termékekre.
Ha azonban a termék sérülten, hibásan érkezik, vagy eltér az Ön által jóváhagyott adatoktól, kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát: vegye fel velünk a kapcsolatot, lehetőleg az átvételtől számított 10 napon belül, fényképekkel. Minden részlet megtalálható általános szerződési feltételeink 9 bis pontjában.
Elkészíttethetek egy logót vagy egy szereplőt?
Nem. Elutasítjuk azokat a kéréseket, amelyek védjegyet, logót, védett szereplőt vagy művet, illetve egy személy képmását az érintett hozzájárulása nélkül másolnák le. Ilyen esetben a rendelést töröljük, és a teljes összeget visszatérítjük.
Az Ön eseménye
Mikor rendeljek, hogy időben megérkezzen?
Amilyen hamar csak lehet! Minden termékoldalon szerepel a várható szállítási idő, személyre szabott termék esetén pedig a gyártási idő is. Adja össze őket, majd hagyjon biztonsági tartalékot az ünnep időpontja előtt: a határidők változhatnak, különösen az Ázsiából feladott termékek esetében.
Esküvőre vagy nagyobb eseményre azt javasoljuk, hogy több héttel előre rendelje meg a dekorációt.
Felfújva érkeznek a lufik?
Nem, a lufik leeresztve érkeznek. Ön fújja fel őket levegővel (például lufipumpával) vagy héliummal.
Héliumot nem árusítunk: ha lebegő lufikat szeretne, érdeklődjön egy Önhöz közeli üzletben. A termékoldalon azt is érdemes ellenőrizni, hogy a lufi alkalmas-e héliumra.
Mennyit rendeljek a vendégek számához?
Minden termékoldalon szerepel, mit tartalmaz a csomag (darabszám, méretek). Számolja meg a vendégeket, az asztalokat és a díszítendő felületet, majd vesse össze a csomagok tartalmával.
Bizonytalan? Írjon nekünk, adja meg a vendégek számát és az ünnep jellegét: segítünk választani.
Hűen adják vissza a színeket a képek?
Mindent megteszünk, hogy a fényképek a lehető leghűbbek legyenek. A képernyőtől és annak beállításaitól függően azonban egy árnyalat kissé eltérőnek tűnhet, amikor megkapja a terméket. A nyomat, a gravírozás és a hímzés is kissé eltérhet az előnézettől.
Ha egy egészen pontos színt keres a dekorációjához, nyugodtan kérdezzen meg minket rendelés előtt.
Kiszállítás
Mely országokba szállítanak?
Webáruházunk magyar nyelvű változata a következő országba szállít: Magyarország (az ország egész területére).
Más célország esetén írjon nekünk rendelés előtt: megmondjuk, tudunk-e oda szállítani, és milyen költséggel.
Mennyi ideig tart a kiszállítás?
A szállítási idő a terméktől és az azt feladó raktártól függ. Tájékoztató jelleggel: Európából feladott termék esetén 3–7 munkanappal, Ázsiából feladott termék esetén 10–30 munkanappal számoljon.
Az egyes termékek várható szállítási ideje a termékoldalon szerepel.
Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?
A rendelés feladása után e-mailt kap a csomagkövetési számmal.
Ezután valós időben követheti rendelését csomagkövető oldalunkon.
Így mindig pontosan tudja, hol tart a rendelése.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
Jó hír! A kiszállítás ingyenes (szállítási ország: Magyarország), minimális rendelési érték nélkül.
Más célországok esetén kérjük, rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Melyik futárszolgálat szállítja ki a rendelésemet?
Attól függően, melyik raktár adja fel a rendelését, azt egy helyi futárszolgálat (általában: Express One vagy Magyar Posta) vagy egy nemzetközi partner fuvarozó kézbesíti.
A fuvarozó nevét és a csomagkövetési számot a feladásról szóló e-mailben találja.
Megkaptam a rendelésemet, de nem az egészet. Ez rendben van?
Ne aggódjon, ha több különböző terméket rendelt, és azok nem egyszerre érkeznek meg.
A gyorsabb kiszállítás érdekében a termékeket időnként külön csomagokban adjuk fel.
Így rendelése minden terméke a lehető leghamarabb megérkezik Önhöz.
Ha a rendelés egy része a többinél korábban érkezik, a többi már úton van, és hamarosan megérkezik!
Általános kérdések
Megbízható webáruház az Une Vie de Fête?
Igen. Az Une Vie de Fête webáruházat egy nyilvántartásba vett francia vállalkozás üzemelteti, amelynek adatait impresszumunkban találja.
A fizetéseket ismert szolgáltatók kezelik (Stripe, PayPal), Önt 14 napos törvényes elállási jog illeti meg (a személyre szabott termékek kivételével), és üzeneteire valódi emberek válaszolnak.
Vásárlóink véleményei a rendelésekkel együtt fokozatosan megjelennek vásárlói vélemények oldalunkon 😊
Hol működik a vállalkozásuk?
Vállalkozásunk Franciaországban működik 🇫🇷
Lelkes, munkája iránt elkötelezett csapat vezeti.
Különös figyelmet fordítunk a gyors és színvonalas ügyfélszolgálatra a vásárlás után is.
Csapatunk gondosan választ ki minden terméket, hogy megfeleljen az Ön igényeinek és elvárásainak.
Célunk, hogy minőségi termékek széles választékát kínáljuk Önnek, és a rendelés minden lépésében figyelmesen segítsük.
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Velünk könnyű kapcsolatba lépni: használja kapcsolatfelvételi oldalunkat.
Ha további kérdése van, írjon ügyfélszolgálatunknak.
Mindig szívesen segítünk!