Egy vagy több terméket szeretne visszaküldeni az Une Vie de Fête webáruházban leadott rendeléséből?
Ezen az oldalon elmagyarázzuk, hogyan élhet törvényes elállási jogával, és hogyan küldheti vissza nekünk a termékeket.
A 2011/83/EU irányelv 9. cikke, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. cikke alapján a rendelés átvételét követő naptól számított 14 naptári napon belül elállhat a szerződéstől, indokolás nélkül.
Ha a rendelése több, külön kiszállított terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.
⚠️ Ha a terméket előzetes nyilatkozat nélkül egyszerűen visszaküldi, az önmagában még nem elállás. Előbb közölnie kell velünk döntését: az alábbi űrlapon, e-mailben vagy bármely más egyértelmű nyilatkozattal (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-21. cikke).
Töltse ki az alábbi űrlapot, majd kattintson az „Elállás a szerződéstől”, végül az „Elállás megerősítése” gombra. Nyilatkozata megérkezését azonnal e-mailben visszaigazoljuk, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-21. cikkének és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelően.
Közvetlenül is írhat nekünk a contact@uneviedefete.fr címre „Elállás a szerződéstől – [Az Ön neve]” tárggyal, csatolva az elállási nyilatkozatmintát (letölthető innen).
A 2011/83/EU irányelv 16. cikke, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikke szerint bizonyos termékek nem küldhetők vissza:
A sérült, hibás vagy az Ön által jóváhagyott adatoktól eltérő személyre szabott termékre természetesen továbbra is vonatkozik a szavatosság: lásd alább a „Hibás termék vagy téves kiszállítás” részt és általános szerződési feltételeink 9 bis pontját.
Ha élni kíván elállási jogával, és egy vagy több terméket vissza szeretne küldeni nekünk, töltse ki az alábbi űrlapot:
Kérelmének beérkezése után csapatunk 24–48 órán belül válaszol.
Ezt követően megküldjük a teendőket és a postai címet, ahová a termékeket vissza kell küldenie (Franciaországban vagy Magyarországon – a terméktől függően).
A nyilatkozata elküldésétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy a terméket hiánytalanul (tartozékokkal, használati útmutatóval), lehetőség szerint eredeti csomagolásában visszaküldje nekünk.
A visszaküldés költségét a vevő viseli.
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, a vásárláskor használt fizetési módra visszatérítjük a vételárat, az eredeti szállítási költséget is beleértve, legkésőbb az elállási nyilatkozata megérkezésétől számított 14 napon belül. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg a terméket megkapjuk, vagy amíg Ön igazolja, hogy visszaküldte. Ha a termék sérülten vagy egy egyszerű kipróbálást meghaladó használat nyomaival érkezik vissza, levonhatjuk az értékcsökkenést, és ezt e-mailben megindokoljuk.
Ha a termék sérülten, hibásan érkezett, vagy nem felel meg a rendelésének, írjon nekünk a contact@uneviedefete.fr címre, lehetőleg az átvételt követő 10 napon belül, hogy gyorsan intézkedhessünk. E határidő után is megilleti Önt a törvényes kellékszavatosság a kiszállítástól számított 2 évig (a magyar jog szerint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni – Polgári Törvénykönyv 6:162. §).
Kérjük, csatolja kérelméhez:
Csapatunk 24–48 órán belül válaszol. Ha kérelmét elfogadjuk, megadjuk a visszaküldés címét, és saját költségünkön kijavítjuk vagy kicseréljük a terméket, ha pedig ez nem lehetséges, visszatérítjük az árát, a törvényes szavatossági szabályoknak megfelelően (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3–L217-20. cikke, valamint a Polgári Törvénykönyv 6:159–6:163. §-a és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet).
Visszaküldési és visszatérítési szabályainkról bővebben általános szerződési feltételeink 9. pontjában olvashat.
