Stranicom https://uneviedefete.fr upravlja g. Cyril PIERRI, samostalni poduzetnik registriran u Francuskoj (entrepreneur individuel, EI), pod trgovačkim nazivom „Une Vie de Fête”.
Adresa: 9 Rue des Colonnes, 75002 Pariz, Francuska. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-pošta: contact@uneviedefete.fr.
Broj SIRET glasi: 91127245800025.
Une Vie de Fête isključivi je vlasnik i izdavač internetske stranice https://uneviedefete.fr, koju smješta platforma o2switch, a radi na sustavu za upravljanje sadržajem WordPress.
Internetska stranica zaštićena je francuskim pravom intelektualnog vlasništva. Svako umnožavanje elemenata stranice zabranjeno je. Zabranjeno je i izvlačenje ili ponovna uporaba članaka ili opisa proizvoda koje je izradila trgovina Une Vie de Fête.
„Kupac” je svaka fizička ili pravna osoba koja na internetskoj stranici poduzeća kupuje jedan ili više proizvoda. „Posjetitelj” je svaka fizička ili pravna osoba koja posjećuje stranicu https://uneviedefete.fr.
Kupce i posjetitelje obvezuju ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „uvjeti”) te se obvezuju poštovati ih. Une Vie de Fête obvezuje se omogućiti pristup ovim uvjetima prije svake potvrde narudžbe. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.
Une Vie de Fête zadržava pravo izmijeniti ove uvjete u bilo kojem trenutku. Primjenjuje se verzija važeća na dan narudžbe.
Prihvaćanjem uvjeta kupac potvrđuje da je prije naručivanja navršio dob punoljetnosti u svojoj državi ili da ima dopuštenje svojeg zakonskog zastupnika.
Kupac je vlasnik sredstva plaćanja kojim se koristi pri naručivanju ili ima suglasnost njegova vlasnika.
Kupac se obvezuje da stranicu neće koristiti u nezakonite svrhe.
Une Vie de Fête zadržava pravo ukloniti svaku uvredljivu recenziju kupca ili recenziju koja potiče na mržnju, kako bi prostor za razmjenu mišljenja ostao konstruktivan.
Proizvodi se nude do isteka zaliha.
Une Vie de Fête zadržava pravo dodavati, uklanjati i mijenjati proizvode u ponudi bez prethodne obavijesti korisnicima stranice; to ne utječe na već potvrđene narudžbe.
Une Vie de Fête zadržava i pravo staviti u prodaju proizvode za koje još nije izrađena stranica s opisom. Stranice proizvoda na internetu mogu se ispraviti, izmijeniti ili ukloniti.
Kupac je dužan prije kupnje zatražiti informacije o proizvodima od poduzeća na sljedećoj adresi e-pošte: contact@uneviedefete.fr.
Sve cijene proizvoda koje nudi Une Vie de Fête iskazane su u eurima i konačne su, osim ako nije drukčije navedeno (PDV nije obračunat — članak 293 B francuskog Općeg poreznog zakonika, CGI).
Une Vie de Fête može u bilo kojem trenutku tijekom godine promijeniti cijene bez prethodne najave i bez obrazloženja; primjenjuje se cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe. Svaka narudžba znači prihvaćanje cijene.
Kupac koji je proizvod platio više, prije poskupljenja ili prije završetka privremene promotivne akcije, ne može se pozivati na te promjene kako bi zatražio povrat razlike.
Poduzeće kupcima može nuditi kodove za popust. Kodovi za popust objavljeni na stranici vrijede u okviru uvjeta pojedine promotivne akcije (rok valjanosti i iznos popusta).
Dostava je besplatna za pošiljke u ovu zemlju: Hrvatska (kopno i otoci povezani s kopnom mostom; vidi članak 8.). Ako vrijednost narudžbe prelazi 150 eura, pri dostavi vam se mogu naplatiti PDV pri uvozu, eventualne carine i naknada prijevoznika za carinjenje; ti iznosi nisu uključeni u naše cijene.
Une Vie de Fête zadržava pravo odbiti narudžbu ovisno o odredištu i troškovima dostave te o tome obavještava kupca e-poštom.
Kupac ima na raspolaganju sljedeće načine plaćanja:
Potvrdom narudžbe kupac ovlašćuje trgovinu Une Vie de Fête da s njegova bankovnog računa ili računa PayPal naplati iznos koji odgovara cijeni narudžbe. Une Vie de Fête ne odgovara za neispravnosti u radu platnih usluga Stripe, PayPal ili Klarna.
U slučaju neplaćanja ili problema s plaćanjem kupca obavještavamo da poduzeće može odgoditi ili otkazati narudžbu; u slučaju otkazivanja ništa mu se neće naplatiti ili će dobiti povrat cijelog iznosa. Dostava se obavlja tek nakon što plaćanje bude u cijelosti i uredno zaprimljeno.
Une Vie de Fête posluje bez vlastitog skladišta: proizvodi se biraju kod partnerskih dobavljača iz Europe i Kine te se iz njihovih skladišta šalju izravno na adresu kupca. Une Vie de Fête ostaje kupcu jedina kontaktna osoba za sva pitanja o narudžbi, dostavi ili podršci nakon kupnje.
Nudimo izbor dekoracija i dodataka za proslave i velike životne trenutke: vjenčanje, djevojačku ili momačku večer, rođendane, baby shower, tematske zabave i blagdane kroz godinu. Neke od tih proizvoda moguće je personalizirati (vidi članak 9 bis).
Svoje partnere biramo pažljivo i provjeravamo dijele li našu predanost kvaliteti i zadovoljstvu kupaca.
Takav nam način rada omogućuje raznolik izbor uz konkurentne cijene.
Kako bi kupnja bila jednostavna i učinkovita, naši partneri sami šalju proizvode iz svojih skladišta. Trude se osigurati pouzdanu i sigurnu dostavu.
Obvezujemo se surađivati samo s dobavljačima koji poštuju primjenjive europske norme (oznaka CE kada je propisana) i visoke standarde kvalitete.
Za naručivanje nije potrebno otvoriti korisnički račun. Kupac posjećuje stranicu https://uneviedefete.fr, odabire željeni proizvod ili proizvode i količinu te ih dodaje u košaricu.
Svaki proizvod ima vlastitu stranicu s opisom. Fotografije što vjernije prikazuju proizvode, ali neke služe samo kao ilustracija i nisu dio ugovora.
Klikom na tipku „Narudžba s obvezom plaćanja” (članak 74. stavak 3. Zakona o zaštiti potrošača; članak 8. stavak 2. Direktive 2011/83/EU) kupac, nakon unosa svojih podataka, dovršava narudžbu. Narudžbe se obrađuju tek nakon primitka i naplate uplate.
Pri dovršetku narudžbe kupac unosi osobne podatke potrebne za izdavanje računa i za dostavu.
Kupac odabire način plaćanja, pažljivo čita ove uvjete i prihvaća ih označavanjem za to predviđenog polja. To polje nikada nije unaprijed označeno.
Nakon potvrde narudžbe i plaćanja kupac e-poštom prima:
Rok dostave počinje teći od primitka e-poruke s potvrdom.
Dok narudžba nije poslana, kupac je može otkazati tako da piše na contact@uneviedefete.fr i navede broj narudžbe.
Nakon slanja narudžbu više nije moguće otkazati, ali kupac zadržava pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, koje može ostvariti od trenutka narudžbe do isteka 14 dana od njezina primitka (vidi članak 9.).
U slučaju otkazivanja ili jednostranog raskida ugovora Une Vie de Fête vraća cijeli plaćeni iznos, uključujući početne troškove dostave, najkasnije u roku od 14 dana od zahtjeva kupca.
Une Vie de Fête zadržava i pravo odbiti narudžbu kupca iz opravdanog razloga, sukladno članku L121-11 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača.
To vrijedi ako je narudžba neuobičajena ili dana u zloj vjeri, ako s kupcem postoji spor oko plaćanja prethodne narudžbe ili iz bilo kojeg drugog zakonitog razloga.
O svojoj odluci obavještava kupca bez obveze da je obrazloži; u tom mu se slučaju ništa ne naplaćuje ili mu se vraća cijeli iznos.
Une Vie de Fête na stranici svakog proizvoda navodi okvirni rok dostave. Rok počinje teći od primitka e-poruke s potvrdom narudžbe. Dostava: Hrvatska — kopno i otoci povezani s kopnom mostom (npr. Krk, Pag, Čiovo, Murter, Vir); na otoke do kojih se dolazi samo brodom ili trajektom zasad ne dostavljamo, a adrese s poštanskim brojevima tih otoka sustav odbija već pri naručivanju.
Rokovi ovise o proizvodu, naručenoj količini i zemlji iz koje dobavljač šalje proizvod. Okvirno:
Kod personaliziranih proizvoda tim se rokovima dodaje rok izrade naveden na stranici proizvoda (vidi članak 9 bis).
Ti se rokovi mogu promijeniti ovisno o dostupnosti proizvoda, uvjetima prijevoza ili mogućim carinskim provjerama. Primjenjuje se rok dostave naveden na stranici proizvoda; ako rok nije naveden, narudžba se isporučuje najkasnije 30 dana nakon sklapanja ugovora (članak L216-1 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača). Une Vie de Fête odgovara za urednu dostavu i kada je povjerena prijevozniku (članak L221-15 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača): rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca tek kada on ili osoba koju je odredio (a koja nije prijevoznik) preuzme pošiljku.
Datum događaja. Kupac naručuje uzimajući u obzir rokove izrade i dostave navedene na stranici proizvoda i u ovom članku, s obzirom na datum svojeg događaja. Osim ako se Une Vie de Fête pisanim putem ne obveže na određeni datum dostave, datum događaja nije zajamčeni datum dostave, a kašnjenje dostave ne može zasnovati odgovornost trgovine Une Vie de Fête izvan prava koja kupac ima prema zakonu, osobito zakonskih jamstava i odredaba francuskog Zakonika o zaštiti potrošača o kašnjenju dostave (članci L216-1 i sljedeći), koje se u cijelosti primjenjuju.
Kupac se obvezuje navesti točnu i potpunu adresu za dostavu. U suprotnom Une Vie de Fête ne odgovara za probleme s dostavom.
Ako narudžba sadrži više proizvoda, moguće je više različitih datuma dostave.
Pri naručivanju kupac može odabrati dostavu na kućnu adresu ili na mjesto preuzimanja (poštanski ured, točku preuzimanja ili paketomat), ovisno o mogućnostima dostupnima za proizvod. Ako odabrano mjesto preuzimanja nije dostupno, Une Vie de Fête preusmjerit će pošiljku na najbliže drugo mjesto preuzimanja. Kupca ćemo o tome obavijestiti e-poštom, a on prije odlaska treba provjeriti podatke novog mjesta preuzimanja. Pošiljku treba preuzeti u zadanom roku, inače se vraća pošiljatelju.
Kašnjenje dostave nije razlog za automatsko otkazivanje narudžbe. Une Vie de Fête o kašnjenju obavještava kupca e-poštom. Sukladno članku L216-2 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, kupac može trgovini Une Vie de Fête odrediti primjeren dodatni rok za dostavu, e-poštom na: contact@uneviedefete.fr; ako isporuka izostane i u tom roku, kupac može raskinuti ugovor i dobiti povrat svih plaćenih iznosa.
Ako je neisporuka utvrđena, Une Vie de Fête provodi provjeru prije svakog povrata novca ili ponovnog slanja. Une Vie de Fête ne odgovara ako je do neisporuke došlo zbog netočne adrese koju je naveo kupac, više sile ili nepredvidivog događaja.
Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, preporučujemo kupcu da odbije preuzimanje i razlog upiše u dostavnicu. Ako pošiljku pri preuzimanju nije moguće pregledati, molimo kupca da nam svaki vidljivi nedostatak prijavi što prije, po mogućnosti u roku od 10 dana, e-poštom na contact@uneviedefete.fr, s fotografijama. Taj preporučeni rok ni na koji način ne ograničava zakonsko jamstvo za usklađenost (2 godine od dostave, članak 11.) ni jamstvo za skrivene nedostatke (članak 12.).
Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, članku 9. Direktive 2011/83/EU i članku L221-18 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, kupac potrošač ima pravo u roku od 14 kalendarskih dana jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Rok istječe 14 dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako posljednji dan roka pada u subotu, nedjelju ili na blagdan, rok istječe protekom sljedećeg radnog dana.
Ako narudžba sadrži više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana kada je predan u posjed posljednji proizvod.
Kako jednostrano raskinuti ugovor:
Samo vraćanje proizvoda bez prethodne izjave ili odbijanje preuzimanja pošiljke nije valjan jednostrani raskid ugovora.
Povrat proizvoda:
Nakon obavijesti o raskidu Une Vie de Fête u roku od 24 sata kupcu javlja adresu za povrat. Ta se adresa nalazi u Francuskoj ili u Hrvatskoj, ovisno o proizvodu — od kupca se ne može zahtijevati da proizvod vrati izravno dobavljaču.
Kupac mora vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o raskidu. Troškove povrata snosi kupac, osim ako ga Une Vie de Fête o tome prethodno nije obavijestio — tada te troškove snosi Une Vie de Fête. Proizvod treba vratiti potpun (pribor, upute), ako je moguće u originalnom pakiranju.
Povrat novca:
Une Vie de Fête vraća novac u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Ipak, Une Vie de Fête može odgoditi povrat novca dok ne primi vraćeni proizvod ili dok ne dobije dokaz da je proizvod poslan natrag.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je plaćena kupnja, bez dodatnih troškova. U slučaju kašnjenja primjenjuju se uvećanja predviđena člankom L242-4 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača.
Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora:
Sukladno članku 16. Direktive 2011/83/EU (u Hrvatskoj članak 86. Zakona o zaštiti potrošača, u Francuskoj članak L221-28 Zakonika o zaštiti potrošača), pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na:
Sukladno članku L221-5 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, na raspolaganju vam je obrazac za jednostrani raskid ugovora; njegova uporaba nije obvezna. Možete ga preuzeti ovdje.
Povrat obuhvaća sve plaćene iznose, uključujući početne troškove dostave (do iznosa najjeftinije standardne dostave koju nudimo). Ako je vraćeni proizvod oštećen ili se njime rukovalo više nego što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, Une Vie de Fête može od iznosa povrata odbiti nastalo umanjenje vrijednosti (članak 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača; članak L221-23 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača) i kupcu to objasniti e-poštom.
Neki se proizvodi izrađuju po narudžbi prema podacima koje dostavi kupac: imenu, tekstu, datumu, fotografiji ili slici. Takvi personalizirani proizvodi označeni su na stranici proizvoda i na njih se primjenjuju sljedeća pravila.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji. Sukladno članku 86. stavku 1. točki 3. Zakona o zaštiti potrošača, članku 16. točki (c) Direktive 2011/83/EU i članku L221-28 točki 3° francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na robu izrađenu po specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu. Personalizirani proizvod koji odgovara narudžbi stoga nije moguće vratiti, zamijeniti ni dobiti povrat novca samo zato što se kupac predomislio.
Kupac provjerava podatke. Prije potvrde narudžbe kupac provjerava pravopis, datume, znakove (uključujući dijakritičke znakove, posebne znakove i, po potrebi, znakove koji nisu latinični), odabrane boje i kvalitetu poslanih fotografija. Proizvod se izrađuje točno prema potvrđenim podacima: pogreška kupca pri upisu nije nedostatak proizvoda. Ako je zahtjev nejasan, Une Vie de Fête javlja se kupcu prije izrade.
Sadržaj koji odbijamo. Kupac jamči da ima prava na tekstove, fotografije i slike koje šalje. Une Vie de Fête odbija svaki zahtjev kojim bi se umnožio zaštićeni žig, logotip, lik ili djelo, ili slika neke osobe bez njezina pristanka, kao i svaki uvredljiv, diskriminirajući ili nezakonit sadržaj. U slučaju odbijanja narudžba se otkazuje, a cijeli iznos vraća.
Rok izrade. Za personalizaciju je potreban rok izrade, naveden na stranici proizvoda, koji se dodaje roku dostave iz članka 8. Kupac ga treba uzeti u obzir s obzirom na datum svojeg događaja.
Izgled. Nijanse, gravure, vez i tisak mogu se malo razlikovati od pregleda prikazanog na zaslonu; to nije nedostatak proizvoda.
Jamstva i dalje vrijede. Za personalizirane proizvode i dalje vrijedi zakonsko jamstvo za usklađenost (članak 11.) i jamstvo za skrivene nedostatke (članak 12.). Proizvod koji je neispravan, oštećen pri dostavi ili se razlikuje od podataka koje je kupac odobrio zamijenit ćemo ili vratiti novac.
Darovne kartice zasad se ne prodaju na stranici.
Sukladno člancima L217-3 do L217-20 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, kojima je prenesena Direktiva (EU) 2019/771 o ugovorima o kupoprodaji robe, svaki potrošač ima zakonsko jamstvo za usklađenost.
Zakonsko jamstvo za usklađenost štiti kupca od svih nedostataka u izradi proizvoda tijekom 2 godine od dostave robe.
Ono kupcu omogućuje da ishodi popravak ili zamjenu neusklađene robe, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili povrat novca.
Zakonsko jamstvo za usklađenost obuhvaća nedostatke same robe ili njezina pakiranja.
Zakonsko jamstvo za usklađenost primjenjuje se na ugovore o kupoprodaji nove materijalne robe.
Ako kupac otkrije nedostatak u roku kraćem od 2 godine od dostave, obraća se korisničkoj podršci trgovine Une Vie de Fête, objašnjava neusklađenost i prilaže dokaz o kupnji, primjerice račun.
Une Vie de Fête preporučuje kupcu da uz zahtjev priloži fotografije ili videozapise neusklađenog proizvoda kako bi potvrdio i dokazao neusklađenost.
U slučaju neusklađenosti kupac bira između popravka i zamjene robe. Taj izbor možemo ne prihvatiti ako je zatraženo rješenje nemoguće ili ako bi u odnosu na drugo rješenje prouzročilo nerazmjerne troškove; tada nudimo drugo rješenje ili, ako ni to nije moguće, povrat novca uz vraćanje proizvoda ili sniženje cijene ako ga kupac želi zadržati. Troškove slanja povezane s uklanjanjem neusklađenosti snosimo mi.
Povrat novca ili zamjena provodi se ako i samo ako je nedostatak utvrđen na proizvodu, prema zakonu, neusklađenost.
Neusklađenošću se ne smatra nedostatak koji je posljedica bitne izmjene koju je izvršio kupac.
Osim toga, zakonsko jamstvo ne primjenjuje se ako je kupac u trenutku kupnje znao za nedostatak ili sporno obilježje ili ako za njega nije mogao ne znati.
Informacije o zakonskim jamstvima
Potrošač ima rok od dvije godine od predaje robe da ostvari zakonsko jamstvo za usklađenost ako se pojavi neusklađenost. Tijekom tog roka potrošač mora dokazati samo postojanje neusklađenosti, a ne i datum njezina nastanka.
Ako ugovor o kupoprodaji robe predviđa kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom razdoblja duljeg od dvije godine, zakonsko jamstvo primjenjuje se na taj digitalni sadržaj ili tu digitalnu uslugu tijekom cijelog predviđenog razdoblja isporuke. Tijekom tog roka potrošač mora dokazati samo postojanje neusklađenosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, a ne i datum njezina nastanka.
Zakonsko jamstvo za usklađenost obvezuje trgovca da, po potrebi, osigura sva ažuriranja potrebna za održavanje usklađenosti robe.
Zakonsko jamstvo za usklađenost daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu robe u roku od trideset dana od njegova zahtjeva, bez troškova i bez znatnih neugodnosti za njega.
Ako se roba popravi u okviru zakonskog jamstva za usklađenost, potrošaču se početno jamstvo produljuje za šest mjeseci.
Ako potrošač zatraži popravak robe, a prodavatelj odluči robu zamijeniti, zakonsko jamstvo za usklađenost obnavlja se na razdoblje od dvije godine od dana zamjene robe.
Potrošač može ishoditi sniženje kupovne cijene ako zadrži robu ili raskinuti ugovor i dobiti povrat cijelog iznosa uz vraćanje robe ako:
Potrošač ima pravo i na sniženje cijene robe ili na raskid ugovora ako je neusklađenost toliko ozbiljna da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora. U tom slučaju potrošač ne mora prethodno zatražiti popravak ili zamjenu robe.
Potrošač nema pravo na raskid kupoprodaje ako je neusklađenost neznatna.
Svako razdoblje u kojem se roba ne može koristiti zbog popravka ili zamjene prekida tijek preostalog jamstvenog roka do predaje popravljene robe.
Navedena prava proizlaze iz primjene članaka L. 217-1 do L. 217-32 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, koji je mjerodavan za ugovor, i ne ograničavaju povoljnije obvezne odredbe države u kojoj živite. U Hrvatskoj prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje stvari (članak 404. stavak 2. Zakona o obveznim odnosima), a kupac može zahtijevati uklanjanje nedostatka, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora (članak 410.); o nedostatku treba obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio (članak 403. stavak 4. i članak 404. stavak 1.). Ako se francusko i hrvatsko pravo razlikuju, primjenjuje se odredba povoljnija za vas.
Prodavatelj koji u zloj vjeri onemogućuje ostvarivanje zakonskog jamstva za usklađenost može dobiti građanskopravnu novčanu kaznu do 300 000 eura, koja se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 241-5 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača).
Potrošač ima i zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke na temelju članaka 1641. do 1649. francuskog Građanskog zakonika, u trajanju od dvije godine od otkrivanja nedostatka. To jamstvo daje pravo na sniženje cijene ako se roba zadrži ili na povrat cijelog iznosa uz vraćanje robe.
Sukladno članku 1641. francuskog Građanskog zakonika, prodavatelj odgovara za skrivene nedostatke prodane stvari zbog kojih ona nije prikladna za uporabu kojoj je namijenjena ili koji njezinu uporabu toliko umanjuju da je kupac ne bi kupio ili bi za nju platio nižu cijenu da je za njih znao.
Zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke omogućuje kupcu povrat cijelog ili dijela iznosa te naknadu štete ako mu je proizvod prouzročio štetu.
Kupac može zatražiti i zamjenu robe.
Jamstvo se primjenjuje ako su istodobno ispunjena sva 3 uvjeta:
Zakonsko jamstvo traje 2 godine od otkrivanja nedostatka.
Ako otkrije skriveni nedostatak, kupac se obraća korisničkoj podršci trgovine Une Vie de Fête, opisuje situaciju te navodi željenu vrstu povrata novca i naknade štete.
Svakom zahtjevu treba priložiti dokaz o kupnji.
Postojanje skrivenog nedostatka dokazuje kupac.
Budući da se pretpostavlja da prodavatelj koji se time bavi profesionalno zna za nedostatke prodane stvari, kupac može dodatno zahtijevati naknadu štete koju je nedostatak prouzročio (članak 1645. francuskog Građanskog zakonika).
Une Vie de Fête obvezuje se postupati u dobroj vjeri u slučaju skrivenog nedostatka proizvoda ili neusklađenosti te kupcu koji se želi pozvati na zakonsko jamstvo osobno objasniti postupak koji se primjenjuje.
Une Vie de Fête prikuplja osobne podatke potrebne za izvršenje narudžbi: ime, prezime, adresu za dostavu, adresu e-pošte, broj telefona te podatke o plaćanju koje obrađuju Stripe, PayPal i Klarna. Ti se podaci obrađuju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (OUZP).
Obrada se temelji na izvršenju kupoprodajnog ugovora i pravnim obvezama prodavatelja. Podaci se ne prodaju trećim osobama.
Mogu se proslijediti pružateljima usluga zaduženima za izvršenje ugovora: prijevoznicima, platformama za plaćanje (Stripe, PayPal, Klarna) i partnerskim dobavljačima koji šalju proizvode.
Prijenos podataka izvan Europske unije: budući da poslujemo bez vlastitog skladišta (dropshipping), neki podaci potrebni za slanje (ime, adresa za dostavu) mogu se proslijediti dobavljačima izvan Europske unije, osobito u Aziji.
Sukladno OUZP-u, svaki kupac ima pravo na pristup, ispravak, prenosivost i brisanje svojih podataka te pravo na prigovor, koja može ostvariti pišući na: contact@uneviedefete.fr. Možete podnijeti i pritužbu nadzornom tijelu, osobito u državi u kojoj živite (u Hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka, www.azop.hr), ili francuskom tijelu za zaštitu podataka CNIL.
Podaci se čuvaju tijekom trajanja poslovnog odnosa, a zatim 3 godine od posljednjeg kontakta, osim ako zakon nalaže drukčije. Računovodstveni dokumenti (računi) čuvaju se u zakonski propisanom roku.
Stranica u pregledniku korisnika postavlja kolačiće potrebne za njezin rad. Svaki korisnik može ih prihvatiti ili odbiti putem natpisa za privolu. Ako se neki kolačići isključe, neke usluge možda neće biti dostupne.
Više informacija potražite u našoj politici privatnosti.
Neke poveznice na stranici https://uneviedefete.fr mogu biti partnerske poveznice, osobito prema partnerima kao što je Amazon. Ako kupujete putem tih poveznica, Une Vie de Fête može dobiti proviziju, bez dodatnih troškova za kupca. Takve su poveznice jasno i vidljivo označene u sadržaju. Kao Amazonov partner zarađujemo na kvalificiranim kupnjama.
Sve obveze poduzeća iz ovog kupoprodajnog ugovora miruju u slučaju više sile, sukladno članku 1218. francuskog Građanskog zakonika.
Une Vie de Fête obvezuje se obavijestiti kupca o svakom slučaju više sile koji bi mogao otežati ili odgoditi uredno izvršenje ugovora; ako viša sila dulje vrijeme sprječava dostavu, kupac može raskinuti ugovor i dobiti povrat plaćenog iznosa.
Ako se neka odredba pokaže protivnom važećoj odredbi francuskog prava, smatra se nepostojećom.
To ni u kojem slučaju ne dovodi do ništetnosti ostalih odredaba ni ovih općih uvjeta poslovanja u cjelini.
U slučaju spora u vezi s narudžbom Une Vie de Fête i kupac obvezuju se riješiti ga sporazumno. Kupac se može obratiti korisničkoj podršci na contact@uneviedefete.fr. Une Vie de Fête bez odgađanja potvrđuje primitak pisanog prigovora i odgovara na njega u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka (članak 10. Zakona o zaštiti potrošača).
Ako sporazumno rješenje nije postignuto, sukladno odredbama francuskog Zakonika o zaštiti potrošača o mirenju u potrošačkim sporovima, kupac se može besplatno obratiti tijelu:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francusko tijelo za mirenje u potrošačkim sporovima)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Pariz, Francuska
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Mrežna stranica: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-pošta: litiges@cm2c.net. Postupak mirenja vodi se na francuskom jeziku.
Europska platforma za online rješavanje sporova zatvorena je 20. srpnja 2025. Europska komisija sada pruža informacije o mogućnostima zaštite potrošača i popis tijela za rješavanje sporova u svakoj državi: consumer-redress.ec.europa.eu. U Hrvatskoj se možete obratiti i Europskom potrošačkom centru Hrvatska (www.ecc-croatia.hr), a informacije o svojim pravima pronaći ćete i na Središnjem portalu za potrošače (www.szp.hr).
Na ove opće uvjete poslovanja primjenjuje se francusko pravo. Takav izbor prava ne lišava kupca potrošača koji živi u drugoj državi Europske unije zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe prava njegove države (članak 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008, „Rim I”), primjerice hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.
Ako spor nije bilo moguće riješiti sporazumno, svi sporovi u vezi s ovim uvjetima podnose se nadležnom sudu u skladu s važećim zakonima i propisima te prirodom spora.
Potrošač može podnijeti tužbu francuskom sudu ili sudu mjesta svojeg prebivališta; ako potrošač živi u Europskoj uniji, Une Vie de Fête može protiv njega podnijeti tužbu samo pred sudom države u kojoj ima prebivalište (članak 18. Uredbe (EU) br. 1215/2012).
Stranica Une Vie de Fête objavljuje se u skladu s francuskim zakonodavstvom.
Ova napomena ne ograničava nijedno pravo kupca potrošača navedeno u ovim uvjetima.
Posljednja izmjena: 8. listopada 2026.
