Site-ul https://uneviedefete.fr este administrat de domnul Cyril PIERRI, întreprindere individuală franceză (entrepreneur individuel, EI), sub denumirea comercială „Une Vie de Fête”.
Adresă: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, Franța. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviedefete.fr.
Numărul SIRET este următorul: 91127245800025.
Une Vie de Fête este proprietarul și editorul exclusiv al site-ului https://uneviedefete.fr, găzduit pe platforma o2switch și realizat cu sistemul WordPress.
Site-ul este protejat de legislația franceză privind proprietatea intelectuală. Orice reproducere a elementelor site-ului este interzisă. De asemenea, este interzisă extragerea sau reutilizarea articolelor ori a fișelor descriptive realizate de Une Vie de Fête.
„Client” este orice persoană fizică sau juridică ce cumpără unul sau mai multe produse pe site-ul întreprinderii. „Vizitator” este orice persoană fizică sau juridică ce vizitează site-ul https://uneviedefete.fr.
Clienții și vizitatorii sunt ținuți de prezentele Termeni și condiții de vânzare (denumite în continuare „Termenii și condițiile”) și se angajează să le respecte. Une Vie de Fête se angajează să pună la dispoziție prezentele Termeni și condiții înainte de confirmarea oricărei comenzi; le puteți consulta, descărca, salva și tipări gratuit, în orice moment.
Une Vie de Fête își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și condiții. Se aplică versiunea în vigoare la data plasării comenzii.
Acceptând Termenii și condițiile, clientul certifică faptul că are vârsta majoratului potrivit legii țării sale sau că are acordul reprezentantului său legal înainte de a plasa o comandă.
Clientul este titularul mijlocului de plată folosit sau are acordul titularului acestuia pentru a plasa o comandă.
Clientul se angajează să nu folosească site-ul în scopuri ilegale.
Une Vie de Fête își rezervă dreptul de a șterge orice recenzie a unui client care este jignitoare sau care incită la ură, pentru a păstra un spațiu de dialog constructiv. Limba contractului: contractul se încheie în limba română (art. 6 alin. (7) din OUG nr. 34/2014).
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.
Une Vie de Fête își rezervă dreptul de a adăuga, retrage sau modifica produsele puse în vânzare, fără informarea prealabilă a utilizatorilor site-ului; acest lucru nu afectează comenzile deja confirmate.
De asemenea, Une Vie de Fête își rezervă dreptul de a pune în vânzare produse care nu au încă o fișă descriptivă. Fișele de produs online pot fi corectate, modificate sau șterse.
Este responsabilitatea clientului să contacteze întreprinderea la adresa de e-mail contact@uneviedefete.fr pentru a cere informații despre produse, înainte de a face cumpărătura.
Toate prețurile produselor oferite de Une Vie de Fête sunt prețuri finale, cu toate taxele incluse, cu excepția cazului în care se indică altfel. Ele sunt afișate în moneda versiunii magazinului pe care o folosiți; prețurile într-o altă monedă decât euro (de exemplu, în lei) sunt calculate pornind de la prețurile noastre în euro, la cursul de referință al Băncii Centrale Europene (BCE), apoi rotunjite. Se aplică prețul și moneda afișate în coș în momentul confirmării comenzii; plata este încasată în această monedă.
Une Vie de Fête își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment al anului, fără preaviz și fără justificare; comenzii i se aplică prețul afișat în momentul confirmării ei. Orice comandă înseamnă acceptarea prețului.
Clientul care a cumpărat un produs la un preț mai mare, ca urmare a unei creșteri de preț sau a încheierii unei promoții temporare, nu poate invoca aceste variații pentru a cere rambursarea diferenței.
Întreprinderea poate oferi clienților coduri promoționale. Ea nu se angajează nici asupra perioadei de valabilitate a codurilor promoționale, nici asupra procentului de reducere oferit.
Livrarea este gratuită pentru coletele expediate în: România. Dacă valoarea comenzii depășește 150 de euro (pragul regimului IOSS, echivalentul în lei), la livrare vi se pot solicita TVA la import, eventuale taxe vamale și comisioanele transportatorului. Pentru livrările în afara Uniunii Europene, autoritatea vamală sau transportatorul din țara de destinație pot solicita la primire taxe vamale, impozite sau comisioane de vămuire; acestea nu sunt incluse în preț, cu excepția cazului în care la comandă se indică altfel, și rămân în sarcina destinatarului.
Une Vie de Fête își rezervă dreptul de a refuza o comandă în funcție de teritoriul și de costul livrării și îl informează pe client prin e-mail.
Clientul dispune de următoarele metode de plată:
Prin confirmarea comenzii, clientul autorizează Une Vie de Fête să debiteze contul bancar sau contul PayPal cu suma corespunzătoare prețului comenzii. Une Vie de Fête nu poate fi considerată răspunzătoare pentru o funcționare defectuoasă a serviciilor de plată Stripe, PayPal sau Klarna.
În caz de neplată sau de incident de plată, clientul este informat că întreprinderea poate suspenda sau anula comanda; în caz de anulare, nu i se debitează nimic sau i se rambursează integral suma plătită. Livrarea are loc numai după primirea integrală și corectă a plății.
Une Vie de Fête funcționează după un model de vânzare fără stoc propriu: produsele sunt alese de la furnizori parteneri din Europa și din China și sunt expediate direct din depozitele acestora la adresa clientului. Une Vie de Fête rămâne singurul interlocutor al clientului pentru orice întrebare privind comanda, livrarea sau serviciul post-vânzare și singurul responsabil față de acesta pentru vânzare.
Oferim o selecție de decorațiuni și accesorii pentru petreceri și pentru momentele importante ale vieții: nunți, petreceri ale burlăcițelor sau ale burlacilor, zile de naștere, baby shower, petreceri tematice și sărbătorile anului. Unele dintre aceste produse pot fi personalizate (a se vedea articolul 9 bis).
Ne alegem partenerii cu grijă, asigurându-ne că împărtășesc angajamentul nostru față de calitate și de satisfacția clienților.
Acest mod de funcționare ne permite să oferim o gamă diversificată, păstrând în același timp prețuri competitive.
Pentru o experiență simplă și eficientă, partenerii noștri se ocupă direct de expedierea produselor din depozitele lor. Ei se străduiesc să asigure livrări fiabile și sigure.
Ne angajăm să colaborăm numai cu furnizori care respectă normele europene aplicabile (marcajul CE, acolo unde este cazul) și standarde ridicate de calitate.
Pentru a plasa o comandă nu este necesar să vă creați un cont. Clientul intră pe https://uneviedefete.fr, alege produsul sau produsele dorite și cantitatea și le adaugă în coș.
Fiecare produs are o pagină descriptivă. Fotografiile prezintă produsele cât mai fidel posibil, dar unele au doar caracter orientativ și nu au valoare contractuală.
Apăsând butonul „Comandă ce implică o obligație de plată” (art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014), clientul finalizează comanda, după ce și-a introdus datele. Comenzile sunt procesate numai după primirea și încasarea plății.
La finalizarea comenzii, clientul își introduce datele personale necesare pentru emiterea facturii și pentru livrare.
Clientul își alege metoda de plată, citește cu atenție prezentele Termeni și condiții și le acceptă bifând căsuța prevăzută în acest scop. Această căsuță nu poate fi bifată în prealabil.
După confirmarea comenzii și efectuarea plății, clientul primește prin e-mail:
Termenul de livrare începe să curgă de la primirea e-mailului de confirmare.
Cât timp comanda nu a fost expediată, clientul o poate anula scriind la contact@uneviedefete.fr și indicând numărul comenzii.
După expedierea comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată, dar clientul își păstrează dreptul de retragere de 14 zile, pe care îl poate exercita de la plasarea comenzii și până la 14 zile de la primirea ei (a se vedea articolul 9).
În caz de anulare sau de retragere, Une Vie de Fête rambursează toate sumele plătite, inclusiv costurile inițiale de livrare, în cel mult 14 zile de la cererea clientului.
De asemenea, Une Vie de Fête își rezervă dreptul de a refuza orice comandă a unui cumpărător pentru un motiv legitim, în conformitate cu art. L121-11 din Codul francez al consumului.
Acest lucru este valabil dacă comanda este anormală sau plasată cu rea-credință, dacă există un litigiu cu cumpărătorul privind plata unei comenzi anterioare sau pentru orice alt motiv prevăzut de lege.
Une Vie de Fête îl informează pe cumpărător despre decizia sa, fără obligația de a o motiva; în acest caz, nu i se debitează nimic sau primește rambursarea integrală.
Une Vie de Fête indică pe fișa descriptivă a fiecărui produs termenul estimat de livrare. Termenul începe să curgă de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii.
Termenele variază în funcție de produs, de cantitatea comandată și de țara din care expediază furnizorul. Cu titlu orientativ:
Pentru produsele personalizate, la aceste termene se adaugă termenul de realizare indicat pe fișa produsului (a se vedea articolul 9 bis).
Aceste termene pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, de condițiile de transport sau de eventualele controale vamale. Se aplică termenul de livrare indicat pe fișa produsului; în lipsa unei astfel de indicații, comanda este livrată în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului (art. L216-1 din Codul francez al consumului). Une Vie de Fête răspunde de buna executare a livrării, inclusiv atunci când aceasta este încredințată unui transportator (art. L221-15 din Codul francez al consumului): riscul de pierdere sau de deteriorare se transferă asupra clientului numai în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a coletului.
Data evenimentului. Clientul plasează comanda ținând seama de termenele de realizare și de livrare indicate pe fișa produsului și în prezentul articol, în raport cu data evenimentului său. Cu excepția cazului în care Une Vie de Fête a acceptat în scris o dată precisă de livrare, data evenimentului nu este o dată de livrare garantată, iar o întârziere a livrării nu poate angaja răspunderea Une Vie de Fête dincolo de drepturile pe care clientul le are potrivit legii, în special garanțiile legale și dispozițiile Codului francez al consumului privind întârzierea livrării (art. L216-1 și următoarele), care rămân pe deplin aplicabile.
Clientul se angajează să indice o adresă de livrare precisă și completă. În caz contrar, Une Vie de Fête nu poate fi considerată răspunzătoare pentru o problemă de livrare.
Dacă o comandă cuprinde mai multe produse, acestea pot fi livrate la date diferite.
La plasarea comenzii, clientul poate alege livrarea la domiciliu sau la un punct de ridicare, în funcție de opțiunile disponibile pentru produs. Dacă punctul de ridicare ales nu este disponibil, Une Vie de Fête redirecționează coletul către cel mai apropiat punct de ridicare alternativ. Clientul este informat prin e-mail și trebuie să verifice datele noului punct de ridicare înainte de a se deplasa. Coletul trebuie ridicat în termenul indicat; în caz contrar, este returnat expeditorului.
În caz de întârziere a livrării, comanda nu este anulată. Une Vie de Fête îl informează pe cumpărător prin e-mail. În conformitate cu art. L216-2 din Codul francez al consumului, cumpărătorul poate cere Une Vie de Fête să efectueze livrarea într-un termen suplimentar rezonabil, scriind la: contact@uneviedefete.fr; dacă nici în acest termen comanda nu este livrată, cumpărătorul poate rezilia contractul și i se rambursează fără întârziere toate sumele plătite.
În cazul unei nelivrări dovedite, Une Vie de Fête efectuează o verificare înainte de orice rambursare sau nouă expediere. Une Vie de Fête nu răspunde dacă nelivrarea se datorează unei adrese greșite indicate de client, unui caz de forță majoră sau unui eveniment imprevizibil.
Dacă un colet ajunge vizibil deteriorat, clientul este invitat să refuze livrarea, indicând motivele pe documentul de livrare. Dacă verificarea nu este posibilă la primire, îl rugăm pe client să ne semnaleze orice defect vizibil cât mai curând posibil, ideal în 10 zile, prin e-mail la contact@uneviedefete.fr, cu fotografii. Acest termen recomandat nu restrânge în niciun fel garanția legală de conformitate (2 ani de la livrare, articolul 11) și nici garanția contra viciilor ascunse (articolul 12).
În conformitate cu art. 9 din OUG nr. 34/2014 (care transpune Directiva 2011/83/UE) și art. L221-18 din Codul francez al consumului, clientul consumator dispune de un termen de retragere de 14 zile calendaristice începând de la ziua următoare primirii bunului, fără a fi nevoit să își motiveze decizia. Dacă termenul expiră într-o sâmbătă, o duminică sau o zi de sărbătoare legală, el se prelungește până la prima zi lucrătoare următoare.
Dacă o comandă cuprinde mai multe bunuri livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun.
Cum vă exercitați dreptul de retragere:
Simpla returnare a produsului fără o declarație prealabilă sau refuzul livrării nu constituie o retragere valabilă.
Returnarea produsului:
După notificarea retragerii, Une Vie de Fête îi comunică clientului, în termen de 24 de ore, adresa de retur care trebuie folosită. Această adresă se află în Franța sau în România, în funcție de produs — clientul nu poate fi obligat să returneze produsul direct furnizorului.
Clientul dispune de 14 zile de la trimiterea declarației de retragere pentru a returna produsul. Costurile returului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care Une Vie de Fête nu l-a informat în prealabil despre acest lucru; în acest caz, costurile sunt suportate de Une Vie de Fête. Produsul trebuie returnat complet (accesorii, instrucțiuni), pe cât posibil în ambalajul original.
Rambursarea:
Une Vie de Fête efectuează rambursarea în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere (art. 13 din OUG nr. 34/2014). Totuși, Une Vie de Fête poate amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii lui, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, fără costuri suplimentare. În caz de întârziere, se aplică majorările prevăzute la art. L242-4 din Codul francez al consumului.
Excepții de la dreptul de retragere:
În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014 (art. 16 din Directiva 2011/83/UE; art. L221-28 din Codul francez al consumului), dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
În conformitate cu art. L221-5 din Codul francez al consumului, vă punem la dispoziție un model de formular de retragere; folosirea lui nu este obligatorie. Formularul poate fi descărcat aici.
Rambursarea cuprinde toate sumele plătite, inclusiv costurile inițiale de livrare (în limita celei mai ieftine modalități de livrare standard oferite de noi). Dacă produsul returnat a fost deteriorat sau manipulat peste ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și buna funcționare, Une Vie de Fête poate deduce din suma rambursată diminuarea valorii care rezultă (art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014; art. L221-23 din Codul francez al consumului), explicându-i clientului motivul prin e-mail.
Unele produse sunt realizate la comandă pe baza informațiilor furnizate de client: prenume, text, dată, fotografie sau imagine. Aceste produse personalizate sunt semnalate ca atare pe fișa lor de produs și respectă regulile de mai jos.
Lipsa dreptului de retragere. Deoarece sunt realizate după specificațiile clientului, aceste produse sunt excluse de la dreptul de retragere (art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014; art. 16 din Directiva 2011/83/UE; art. L221-28 pct. 3 din Codul francez al consumului). Un produs personalizat conform comenzii nu poate fi, așadar, nici returnat, nici schimbat, nici rambursat doar pentru că v-ați răzgândit.
Verificarea informațiilor de către client. Înainte de a confirma comanda, clientul verifică ortografia, datele, caracterele (inclusiv diacriticele românești: ă, â, î, ș, ț, caracterele speciale și, dacă este cazul, caracterele nelatine), culorile alese și calitatea fotografiilor transmise. Produsul este realizat exact după informațiile validate: o greșeală de scriere din partea clientului nu este un defect al produsului. Dacă există o îndoială privind o cerere, Une Vie de Fête îl contactează pe client înainte de realizare.
Conținuturi refuzate. Clientul garantează că deține drepturile asupra textelor, fotografiilor și imaginilor pe care le transmite. Une Vie de Fête refuză orice cerere care reproduce o marcă, un logo, un personaj sau o operă protejate ori imaginea unei persoane fără acordul acesteia, precum și orice conținut jignitor, discriminatoriu sau contrar legii. În caz de refuz, comanda este anulată și rambursată integral.
Termenul de realizare. Personalizarea necesită un termen de realizare, indicat pe fișa produsului, care se adaugă la termenul de livrare prevăzut la articolul 8. Clientul trebuie să țină seama de el în raport cu data evenimentului său.
Aspectul. Nuanțele, gravurile, broderiile și imprimeurile pot prezenta mici diferențe față de previzualizarea afișată pe ecran, fără ca acest lucru să constituie un defect.
Garanțiile rămân valabile. Produsele personalizate beneficiază în continuare de garanția legală de conformitate (articolul 11) și de garanția contra viciilor ascunse (articolul 12). Un produs defect, deteriorat la livrare sau diferit de informațiile validate de client este înlocuit sau rambursat.
Momentan, pe site nu se vând carduri cadou.
În conformitate cu art. L217-3–L217-20 din Codul francez al consumului, care transpun Directiva (UE) 2019/771, orice consumator beneficiază de o garanție legală de conformitate. Totodată, beneficiați de drepturile prevăzute de dispozițiile imperative ale OUG nr. 140/2021, care transpune aceeași directivă în România, dacă acestea vă sunt mai favorabile.
Garanția legală de conformitate îl protejează pe client împotriva tuturor defectelor de fabricație ale produsului timp de 2 ani de la livrarea bunului.
Ea îi permite clientului să obțină repararea sau înlocuirea bunului neconform și, în lipsa acestora, o reducere a prețului sau rambursarea.
Garanția legală de conformitate acoperă defectele care provin din bunul însuși sau din ambalaj.
Garanția legală de conformitate se aplică contractelor de vânzare de bunuri materiale noi.
Dacă clientul constată un defect în mai puțin de 2 ani de la livrare, contactează serviciul de asistență Une Vie de Fête, explicând neconformitatea și atașând o dovadă a cumpărării, cum ar fi factura.
Une Vie de Fête îl invită pe client să atașeze la cerere fotografii sau videoclipuri cu produsul neconform, pentru a atesta și a dovedi neconformitatea.
În caz de neconformitate, clientul alege între repararea și înlocuirea bunului. Putem să nu dăm curs acestei alegeri dacă soluția cerută este imposibilă sau are un cost disproporționat față de cealaltă; propunem atunci cealaltă soluție sau, în lipsa ei, rambursarea produsului în schimbul returnării lui ori o reducere a prețului, dacă clientul preferă să îl păstreze. Costurile de expediere legate de aducerea în conformitate sunt suportate de noi.
Rambursarea sau înlocuirea are loc dacă și numai dacă defectul constatat la produs este, potrivit legii, o neconformitate.
Nu constituie neconformitate defectul care rezultă dintr-o modificare substanțială făcută de client.
De asemenea, garanția legală nu se aplică dacă, în momentul cumpărării, clientul cunoștea defectul sau caracteristica în cauză ori nu putea să nu o cunoască.
Informații despre garanțiile legale
Consumatorul dispune de un termen de doi ani de la predarea bunului pentru a obține aplicarea garanției legale de conformitate în cazul apariției unei neconformități. În acest termen, consumatorul trebuie să dovedească doar existența neconformității, nu și data apariției acesteia. Acest termen de doi ani este mai favorabil decât cel de un an prevăzut la art. 10 alin. (1) din OUG nr. 140/2021 și se aplică și comenzilor dumneavoastră.
Atunci când contractul de vânzare a bunului prevede furnizarea unui conținut digital sau a unui serviciu digital în mod continuu pe o perioadă mai mare de doi ani, garanția legală se aplică acestui conținut digital sau serviciu digital pe toată perioada de furnizare prevăzută. În acest termen, consumatorul trebuie să dovedească doar existența neconformității care afectează conținutul digital sau serviciul digital, nu și data apariției acesteia.
Garanția legală de conformitate îl obligă pe profesionist, dacă este cazul, să furnizeze toate actualizările necesare pentru menținerea conformității bunului.
Garanția legală de conformitate îi dă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunului în termen de treizeci de zile de la cerere, fără costuri și fără inconveniente majore pentru el; potrivit art. 12 alin. (1) din OUG nr. 140/2021, aducerea în conformitate are loc în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat despre neconformitate.
Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire cu șase luni a garanției inițiale.
Dacă consumatorul cere repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate se reînnoiește pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.
Consumatorul poate obține o reducere a prețului de cumpărare, păstrând bunul, sau poate rezilia contractul, primind rambursarea integrală în schimbul returnării bunului, dacă:
De asemenea, consumatorul are dreptul la o reducere a prețului bunului sau la rezoluțiunea contractului atunci când neconformitatea este atât de gravă încât justifică reducerea imediată a prețului sau rezoluțiunea imediată a contractului. În acest caz, consumatorul nu este obligat să ceară mai întâi repararea sau înlocuirea bunului.
Consumatorul nu are dreptul la rezoluțiunea vânzării dacă neconformitatea este minoră.
Orice perioadă în care bunul este imobilizat în vederea reparării sau înlocuirii lui suspendă garanția rămasă până la predarea bunului readus în stare de funcționare.
Drepturile menționate mai sus rezultă din aplicarea art. L. 217-1–L. 217-32 din Codul francez al consumului.
Vânzătorul care împiedică cu rea-credință aplicarea garanției legale de conformitate riscă o amendă civilă de cel mult 300 000 de euro, care poate ajunge până la 10 % din cifra de afaceri medie anuală (art. L. 241-5 din Codul francez al consumului).
Consumatorul beneficiază și de garanția legală contra viciilor ascunse, în temeiul art. 1641–1649 din Codul civil francez, timp de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție dă dreptul la o reducere a prețului, dacă bunul este păstrat, sau la rambursarea integrală, în schimbul returnării bunului.
În conformitate cu art. 1641 din Codul civil francez, vânzătorul răspunde pentru viciile ascunse ale bunului vândut care îl fac impropriu utilizării căreia îi este destinat sau care îi diminuează într-atât utilizarea încât cumpărătorul nu l-ar fi cumpărat sau ar fi plătit un preț mai mic, dacă le-ar fi cunoscut.
Garanția legală contra viciilor ascunse îi permite clientului să fie rambursat integral sau parțial și să obțină despăgubiri dacă produsul i-a cauzat un prejudiciu.
Clientul poate obține și înlocuirea bunului.
Garanția se poate aplica dacă sunt îndeplinite cumulativ 3 condiții:
Durata garanției legale este de 2 ani de la descoperirea viciului (art. 1648 din Codul civil francez). Legea română vă protejează, de asemenea, împotriva viciilor ascunse constatate după expirarea celor doi ani ai garanției legale de conformitate, pe durata medie de utilizare a produsului (art. 11 alin. (8) din OUG nr. 140/2021).
Dacă descoperă un viciu ascuns, clientul contactează serviciul de asistență Une Vie de Fête, explicând situația și indicând tipul de rambursare și despăgubirea dorite.
Orice cerere trebuie însoțită de o dovadă a cumpărării.
Dovada existenței viciului ascuns revine clientului.
Deoarece vânzătorul profesionist este prezumat că a cunoscut viciile bunului vândut, clientul poate cere, în plus, repararea prejudiciului cauzat de viciu (art. 1645 din Codul civil francez).
Une Vie de Fête se angajează să acționeze cu bună-credință în cazul unui viciu ascuns al unui produs sau al unei neconformități, indicând în mod personalizat procedura aplicabilă clientului care dorește să invoce o garanție legală.
Une Vie de Fête colectează datele cu caracter personal necesare executării comenzilor: numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon și datele de plată, prelucrate prin Stripe, PayPal și Klarna. Aceste date sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor, GDPR).
Temeiul prelucrării este executarea contractului de vânzare și obligațiile legale ale vânzătorului. Datele nu sunt vândute unor terți. Vă trimitem e-mailuri comerciale numai cu acordul dumneavoastră sau, dacă ați cumpărat deja de la noi, pentru produse similare, cu posibilitatea de a vă opune gratuit în orice moment (art. 12 din Legea nr. 506/2004).
Datele pot fi transmise prestatorilor însărcinați cu executarea contractului: transportatori, platforme de plată (Stripe, PayPal, Klarna) și furnizori parteneri însărcinați cu expedierea.
Transferuri de date în afara Uniunii Europene: în cadrul modelului de vânzare fără stoc (dropshipping), unele date necesare expedierii (numele, adresa de livrare) pot fi transmise unor furnizori stabiliți în afara Uniunii Europene, în special în Asia.
În conformitate cu GDPR, fiecare client are dreptul de acces, de rectificare, la portabilitatea datelor, de opoziție și de ștergere a datelor sale, pe care îl poate exercita la: contact@uneviedefete.fr. Puteți depune și o plângere la o autoritate de supraveghere, în special la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) din România sau la CNIL din Franța.
Datele sunt păstrate pe durata relației comerciale, apoi timp de 3 ani de la ultimul contact, cu excepția cazului în care legea impune altfel. Documentele contabile (facturile) sunt arhivate pe durata prevăzută de lege.
Site-ul plasează cookie-uri în browserul utilizatorilor pentru buna sa funcționare. Fiecare utilizator le poate accepta sau refuza din bannerul de consimțământ (legea franceză și Legea nr. 506/2004). Dezactivarea anumitor cookie-uri poate face indisponibile unele servicii.
Pentru mai multe informații, consultați politica noastră de confidențialitate.
Unele linkuri de pe https://uneviedefete.fr pot fi linkuri afiliate, în special către parteneri precum Amazon. Dacă cumpărați prin intermediul lor, Une Vie de Fête poate primi un comision, fără niciun cost suplimentar pentru client. Aceste linkuri sunt semnalate clar și vizibil în conținuturile respective. În calitate de asociat Amazon, obținem venituri din achizițiile eligibile.
Toate obligațiile întreprinderii care decurg din prezentul contract de vânzare sunt suspendate în caz de forță majoră, în conformitate cu art. 1218 din Codul civil francez.
Une Vie de Fête se angajează să îl informeze pe cumpărător despre orice caz de forță majoră care poate împiedica sau întârzia buna executare a contractului; dacă forța majoră împiedică definitiv livrarea, cumpărătorul poate rezilia contractul și i se rambursează sumele plătite.
Dacă o clauză se dovedește contrară unei dispoziții a dreptului francez în vigoare, clauza respectivă se consideră nescrisă.
Acest lucru nu atrage în niciun caz nulitatea celorlalte clauze sau a Termenilor și condițiilor de vânzare în ansamblul lor.
În cazul unui diferend privind o comandă, Une Vie de Fête și clientul se angajează să îl soluționeze pe cale amiabilă. Clientul poate contacta serviciul de asistență la contact@uneviedefete.fr sau la +33 7 67 79 70 94. Une Vie de Fête se angajează să răspundă în termen de 15 zile lucrătoare.
Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, în conformitate cu dispozițiile Codului francez al consumului privind medierea litigiilor de consum, clientul poate apela gratuit, indiferent de țara în care locuiește, la:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (centrul francez de mediere în domeniul consumului)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Franța
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Medierea se desfășoară în limba franceză. Pentru sfaturi gratuite într-un litigiu cu un comerciant dintr-un alt stat al Uniunii Europene, vă puteți adresa și Centrului European al Consumatorilor România (www.eccromania.ro).
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost închisă la 20 iulie 2025. Comisia Europeană prezintă acum modalitățile prin care consumatorii își pot apăra drepturile și lista organismelor de soluționare a litigiilor din fiecare țară: consumer-redress.ec.europa.eu
Prezentele Termeni și condiții de vânzare sunt supuse legii franceze. Această alegere nu îl privează pe clientul consumator care locuiește într-un alt stat al Uniunii Europene de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii țării sale (art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008, „Roma I”), în special de legislația română privind protecția consumatorilor (printre care OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021).
Dacă un diferend nu a putut fi soluționat pe cale amiabilă, toate litigiile privind prezentele Termeni și condiții sunt supuse instanței competente potrivit dispozițiilor legale și regulamentare în vigoare și naturii litigiului.
Consumatorul poate introduce o acțiune în justiție fie în fața instanțelor din Franța, fie în fața instanței de la domiciliul său din România; Une Vie de Fête îl poate acționa în justiție pe consumator numai în fața instanțelor statului în care acesta are domiciliul (art. 18 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012).
Site-ul Une Vie de Fête este editat în conformitate cu legislația franceză.
Această precizare nu restrânge niciunul dintre drepturile clientului consumator amintite în prezentele Termeni și condiții.
Ultima modificare: 8 octombrie 2026
