Serwis https://uneviedefete.fr jest prowadzony przez Cyrila PIERRI, przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą (entrepreneur individuel, EI) zarejestrowaną we Francji, pod nazwą handlową „Une Vie de Fête”.
Adres: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paryż, Francja. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviedefete.fr.
Numer SIRET: 91127245800025.
Une Vie de Fête jest wyłącznym właścicielem i wydawcą serwisu internetowego https://uneviedefete.fr, utrzymywanego na platformie o2switch i działającego w systemie WordPress.
Serwis jest chroniony francuskim prawem własności intelektualnej. Zabronione jest zwielokrotnianie jakichkolwiek elementów serwisu. Zabronione jest również pobieranie lub ponowne wykorzystywanie artykułów i opisów produktów przygotowanych przez Une Vie de Fête.
„Klient” to każda osoba fizyczna lub prawna, która kupuje co najmniej jeden produkt w serwisie internetowym przedsiębiorstwa. „Użytkownik” to każda osoba fizyczna lub prawna odwiedzająca serwis https://uneviedefete.fr.
Klienci i użytkownicy są związani niniejszym regulaminem sprzedaży (dalej „Regulamin”) i zobowiązują się go przestrzegać. Une Vie de Fête zobowiązuje się udostępnić niniejszy Regulamin przed potwierdzeniem każdego zamówienia.
Une Vie de Fête zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu jego złożenia.
Akceptując Regulamin, klient oświadcza, że jest pełnoletni zgodnie z prawem swojego kraju lub ma zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na złożenie zamówienia.
Klient jest posiadaczem metody płatności użytej do złożenia zamówienia lub ma zgodę jej posiadacza.
Klient zobowiązuje się nie korzystać z serwisu w celach niezgodnych z prawem.
Une Vie de Fête zastrzega sobie prawo do usunięcia każdej opinii klienta, która jest obraźliwa lub nawołuje do nienawiści, aby zapewnić konstruktywną przestrzeń do wymiany zdań.
Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów.
Une Vie de Fête zastrzega sobie prawo do dodawania, wycofywania i zmieniania produktów w ofercie bez uprzedniego informowania użytkowników serwisu.
Une Vie de Fête zastrzega sobie również prawo do oferowania produktów, które nie mają jeszcze karty produktu. Karty produktów dostępne w serwisie mogą być poprawiane, zmieniane lub usuwane.
Przed dokonaniem zakupu klient powinien skontaktować się z przedsiębiorstwem pod adresem e-mail contact@uneviedefete.fr, aby uzyskać potrzebne informacje o produktach.
Wszystkie ceny produktów oferowanych przez Une Vie de Fête są cenami końcowymi, obejmującymi podatki mające zastosowanie do sprzedaży, chyba że wskazano inaczej. Są one wyświetlane w walucie wersji sklepu, z której Państwo korzystają; ceny w walucie innej niż euro (np. w złotych) są przeliczane z naszych cen w euro według kursu referencyjnego Europejskiego Banku Centralnego, a następnie zaokrąglane. Obowiązuje cena i waluta wyświetlone w koszyku w chwili potwierdzenia zamówienia; w tej walucie pobierana jest płatność.
Une Vie de Fête zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdym czasie, bez uprzedzenia i bez podawania przyczyny; do zamówienia stosuje się cenę wyświetloną w chwili jego potwierdzenia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację ceny.
Klient, który nabył produkt po wyższej cenie, w następstwie podwyżki ceny lub zakończenia czasowej promocji, nie może powoływać się na te zmiany, aby żądać zwrotu różnicy.
Przedsiębiorstwo może oferować klientom kody rabatowe. Nie zobowiązuje się ani co do okresu ważności kodów rabatowych, ani co do wysokości oferowanego rabatu.
Dostawa jest bezpłatna dla przesyłek wysyłanych do: Polska. Jeżeli wartość zamówienia przekracza 150 euro (próg systemu IOSS; w złotych — równowartość tej kwoty), przy doręczeniu mogą zostać od Państwa pobrane podatek VAT z tytułu importu, ewentualne cło oraz opłaty przewoźnika. W przypadku dostawy poza Unię Europejską urząd celny lub przewoźnik w kraju przeznaczenia mogą przy odbiorze pobrać cło, podatki lub opłaty za odprawę celną; kwoty te nie są wliczone w cenę, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inaczej, i obciążają odbiorcę.
Une Vie de Fête zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w zależności od miejsca dostawy i jej kosztu; poinformuje o tym klienta e-mailem.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
Potwierdzając zamówienie, klient upoważnia Une Vie de Fête do obciążenia rachunku bankowego lub konta PayPal kwotą odpowiadającą cenie zamówienia. Une Vie de Fête nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie usług płatniczych Stripe lub PayPal.
W razie braku płatności lub problemu z płatnością klient zostaje poinformowany, że przedsiębiorstwo może wstrzymać lub anulować zamówienie. Dostawa następuje pod warunkiem otrzymania pełnej i prawidłowej płatności.
Une Vie de Fête działa w modelu sprzedaży bez własnego magazynu: produkty są wybierane u dostawców partnerskich z Europy i z Chin i wysyłane bezpośrednio z ich magazynów na adres klienta. Une Vie de Fête pozostaje jedynym partnerem klienta do kontaktu we wszystkich sprawach dotyczących zamówienia, dostawy i obsługi posprzedażowej.
Oferujemy wybór dekoracji i akcesoriów na przyjęcia i wielkie chwile w życiu: wesele, wieczór panieński lub kawalerski, urodziny, baby shower, imprezy tematyczne i święta w ciągu roku. Niektóre z tych produktów można spersonalizować (zob. artykuł 9 bis).
Starannie wybieramy naszych partnerów, upewniając się, że podzielają nasze zaangażowanie w jakość i zadowolenie klientów.
Taki model działania pozwala nam oferować szeroki wybór przy zachowaniu konkurencyjnych cen.
Aby zapewnić sprawną i skuteczną obsługę, nasi partnerzy wysyłają produkty bezpośrednio ze swoich magazynów. Dbają o niezawodne i bezpieczne dostawy.
Zobowiązujemy się współpracować wyłącznie z dostawcami przestrzegającymi obowiązujących norm europejskich (w stosownych przypadkach oznakowanie CE) i wysokich standardów jakości.
Do złożenia zamówienia nie jest potrzebne zakładanie konta. Klient wchodzi na stronę https://uneviedefete.fr, wybiera produkt lub produkty i ich ilość, a następnie dodaje je do koszyka.
Każdy produkt ma własną kartę z opisem. Zdjęcia przedstawiają produkty możliwie wiernie, jednak niektóre mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią elementu umowy.
Klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, klient finalizuje zakup po podaniu swoich danych. Zamówienia są realizowane dopiero po otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności.
Finalizując zamówienie, klient podaje dane osobowe niezbędne do wystawienia faktury i do dostawy.
Klient wybiera metodę płatności, uważnie zapoznaje się z niniejszym Regulaminem i akceptuje go, zaznaczając przeznaczone do tego pole. Pole to nigdy nie jest zaznaczone domyślnie.
Po potwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności klient otrzymuje e-mailem:
Termin dostawy biegnie od otrzymania e-maila z potwierdzeniem.
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, klient może je anulować, pisząc na adres contact@uneviedefete.fr i podając numer zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować, ale klient zachowuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, z którego może skorzystać od chwili złożenia zamówienia do upływu 14 dni od jego otrzymania (zob. artykuł 9).
W razie anulowania zamówienia lub odstąpienia od umowy Une Vie de Fête zwraca wszystkie zapłacone kwoty, łącznie z pierwotnymi kosztami dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od żądania klienta.
Une Vie de Fête zastrzega sobie również prawo do odmowy przyjęcia zamówienia od kupującego z uzasadnionej przyczyny, zgodnie z art. L121-11 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Dotyczy to zamówienia nietypowego lub złożonego w złej wierze, istnienia sporu z kupującym dotyczącego płatności za wcześniejsze zamówienie lub każdej innej przyczyny zgodnej z prawem.
Une Vie de Fête informuje kupującego o swojej decyzji bez obowiązku jej uzasadniania.
Une Vie de Fête podaje na karcie każdego produktu szacowany czas dostawy. Termin biegnie od otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Czas dostawy zależy od produktu, zamówionej ilości i kraju, z którego dostawca wysyła produkt. Orientacyjnie:
W przypadku produktów personalizowanych do tych terminów dolicza się czas wykonania podany na karcie produktu (zob. artykuł 9 bis).
Terminy te mogą się różnić w zależności od dostępności produktów, warunków transportu lub ewentualnych kontroli celnych. Obowiązuje termin dostawy podany na karcie produktu; jeżeli go nie podano, zamówienie zostanie dostarczone najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy (art. L216-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Une Vie de Fête odpowiada za prawidłowe wykonanie dostawy, także wtedy, gdy powierza ją przewoźnikowi (art. L221-15 francuskiego kodeksu konsumenckiego).
Data wydarzenia. Klient składa zamówienie, uwzględniając czas wykonania i dostawy podany na karcie produktu i w niniejszym artykule w odniesieniu do daty swojego wydarzenia. O ile Une Vie de Fête nie zgodzi się na piśmie na konkretną datę dostawy, data wydarzenia nie jest gwarantowaną datą dostawy, a opóźnienie dostawy nie może powodować odpowiedzialności Une Vie de Fête wykraczającej poza uprawnienia, które klient ma z mocy prawa, w szczególności poza uprawnienia ustawowe i przepisy francuskiego kodeksu konsumenckiego dotyczące opóźnienia dostawy (art. L216-1 i następne), które pozostają w pełni stosowane.
Klient zobowiązuje się podać dokładny i pełny adres dostawy. W przeciwnym razie Une Vie de Fête nie ponosi odpowiedzialności za problem z doręczeniem.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać dostarczone w różnych terminach.
Przy składaniu zamówienia klient może wybrać dostawę pod wskazany adres lub do punktu odbioru, w zależności od opcji dostępnych dla danego produktu. Jeżeli wybrany punkt odbioru jest niedostępny, Une Vie de Fête przekieruje przesyłkę do najbliższego innego punktu odbioru. Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem i przed udaniem się do nowego punktu powinien sprawdzić jego dane. Przesyłkę należy odebrać w wyznaczonym terminie; w przeciwnym razie wraca ona do nadawcy.
W razie opóźnienia dostawy zamówienie nie jest anulowane. Une Vie de Fête informuje o tym kupującego e-mailem. Zgodnie z art. L216-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego kupujący może wezwać Une Vie de Fête do dostarczenia zamówienia w dodatkowym, odpowiednim terminie, pisząc na adres: contact@uneviedefete.fr; jeżeli i w tym terminie zamówienie nie zostanie dostarczone, kupujący może odstąpić od umowy i otrzyma zwrot wszystkich zapłaconych kwot.
W razie potwierdzonego niedoręczenia Une Vie de Fête przed zwrotem pieniędzy lub ponowną wysyłką przeprowadza weryfikację. Une Vie de Fête nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli niedoręczenie wynika z błędnego adresu podanego przez klienta, siły wyższej lub nieprzewidywalnego zdarzenia.
Jeżeli przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, zachęcamy klienta do odmowy jej przyjęcia i podania przyczyny na dokumencie doręczenia. Jeżeli sprawdzenie przesyłki przy odbiorze nie jest możliwe, prosimy klienta o jak najszybsze zgłoszenie widocznych wad, najlepiej w ciągu 10 dni, e-mailem na adres contact@uneviedefete.fr, wraz ze zdjęciami. Ten zalecany termin w żaden sposób nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (2 lata od dostawy, artykuł 11) ani odpowiedzialności za wady ukryte (artykuł 12).
Na podstawie art. 9 dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów i art. L221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego (a także art. 27 polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia następującego po otrzymaniu rzeczy, bez podawania przyczyny. Jeżeli termin upływa w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, przedłuża się go do najbliższego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
Samo odesłanie produktu bez wcześniejszego oświadczenia ani odmowa przyjęcia przesyłki nie stanowią skutecznego odstąpienia od umowy.
Zwrot produktu:
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Une Vie de Fête w ciągu 24 godzin przekazuje klientowi adres, na który należy odesłać produkt. Adres ten znajduje się we Francji lub w Polsce, w zależności od produktu — klient nie może być zobowiązany do odesłania produktu bezpośrednio do dostawcy.
Klient ma 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na odesłanie produktu. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że Une Vie de Fête nie poinformował go o tym wcześniej — wówczas koszty te ponosi Une Vie de Fête. Produkt należy odesłać w komplecie (akcesoria, instrukcja), w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot płatności:
Une Vie de Fête dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Une Vie de Fête może jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu faktycznego otrzymania zwracanego produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, bez dodatkowych kosztów. W razie opóźnienia mają zastosowanie podwyższenia przewidziane w art. L242-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
Zgodnie z art. 16 dyrektywy 2011/83/UE (art. L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego; art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumenta) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
Zgodnie z art. L221-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego udostępniamy Państwu wzór formularza odstąpienia od umowy; korzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Można go pobrać tutaj.
Zwrot obejmuje wszystkie zapłacone kwoty, łącznie z pierwotnymi kosztami dostawy (do wysokości kosztów najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas). Jeżeli zwrócony produkt został uszkodzony lub był używany w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Une Vie de Fête może potrącić ze zwracanej kwoty wynikającą z tego utratę wartości (art. 14 ust. 2 dyrektywy 2011/83/UE; art. L221-23 francuskiego kodeksu konsumenckiego; art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta), wyjaśniając to klientowi e-mailem.
Niektóre produkty są wykonywane na zamówienie na podstawie informacji podanych przez klienta: imienia, tekstu, daty, zdjęcia lub grafiki. Takie produkty personalizowane są oznaczone na swojej karcie produktu i podlegają poniższym zasadom.
Brak prawa odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE (art. L221-28 pkt 3 francuskiego kodeksu konsumenckiego; art. 38 ust. 1 pkt 3 polskiej ustawy o prawach konsumenta) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych. Produktu personalizowanego zgodnego z zamówieniem nie można więc zwrócić ani wymienić, ani uzyskać za niego zwrotu pieniędzy tylko dlatego, że klient zmienił zdanie.
Sprawdzenie danych przez klienta. Przed potwierdzeniem zamówienia klient sprawdza pisownię, daty, znaki (w tym polskie znaki diakrytyczne, znaki specjalne oraz, w stosownych przypadkach, znaki spoza alfabetu łacińskiego), wybrane kolory i jakość przesłanych zdjęć. Produkt jest wykonywany dokładnie według zatwierdzonych danych: błąd we wprowadzonych przez klienta danych nie stanowi wady produktu. W razie wątpliwości co do prośby Une Vie de Fête kontaktuje się z klientem przed rozpoczęciem produkcji.
Treści, których nie przyjmujemy. Klient gwarantuje, że przysługują mu prawa do przesłanych tekstów, zdjęć i grafik. Une Vie de Fête odrzuca każdą prośbę o odwzorowanie chronionego znaku towarowego, logo, postaci lub utworu albo wizerunku osoby bez jej zgody, a także wszelkie treści obraźliwe, dyskryminujące lub niezgodne z prawem. W takim przypadku zamówienie zostaje anulowane, a cała zapłacona kwota zwrócona.
Czas wykonania. Personalizacja wymaga czasu wykonania, podanego na karcie produktu, który dolicza się do czasu dostawy określonego w artykule 8. Klient powinien uwzględnić go w odniesieniu do daty swojego wydarzenia.
Wygląd. Odcienie, grawerunki, hafty i nadruki mogą nieznacznie różnić się od podglądu wyświetlanego na ekranie; nie stanowi to wady.
Uprawnienia pozostają w mocy. Produkty personalizowane są nadal objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową (artykuł 11) oraz odpowiedzialnością za wady ukryte (artykuł 12). Produkt wadliwy, uszkodzony przy doręczeniu lub niezgodny z danymi zatwierdzonymi przez klienta zostanie wymieniony albo zwrócimy jego cenę.
Obecnie w serwisie nie są sprzedawane karty podarunkowe.
Zgodnie z art. L217-3–L217-20 francuskiego kodeksu konsumenckiego, które wdrażają dyrektywę (UE) 2019/771 w sprawie sprzedaży towarów, każdemu konsumentowi przysługuje ustawowa ochrona z tytułu niezgodności towaru z umową.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową chroni klienta przed wszelkimi wadami produkcyjnymi produktu przez 2 lata od jego dostarczenia.
Pozwala ona klientowi uzyskać naprawę lub wymianę towaru niezgodnego z umową, a jeżeli nie jest to możliwe — obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową obejmuje wady samego towaru lub jego opakowania.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową dotyczy umów sprzedaży nowych rzeczy materialnych.
Jeżeli klient stwierdzi wadę przed upływem 2 lat od dostawy, kontaktuje się z obsługą klienta Une Vie de Fête, opisując niezgodność towaru z umową i dołączając dowód zakupu, np. fakturę.
Une Vie de Fête zachęca klienta do dołączenia do zgłoszenia zdjęć lub filmów przedstawiających produkt niezgodny z umową, aby potwierdzić i wykazać niezgodność.
W razie niezgodności towaru z umową klient wybiera między naprawą a wymianą towaru. Możemy nie zastosować się do tego wyboru, jeżeli wskazany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim; zaproponujemy wtedy drugi sposób, a jeżeli nie będzie to możliwe — zwrot ceny produktu za jego zwrotem lub obniżenie ceny, jeżeli klient woli go zatrzymać. Koszty przesyłki związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową ponosimy my.
Zwrot pieniędzy lub wymiana nastąpią wtedy i tylko wtedy, gdy stwierdzona wada produktu stanowi w świetle prawa niezgodność towaru z umową.
Niezgodnością towaru z umową nie jest wada wynikająca z istotnej zmiany produktu dokonanej przez klienta.
Ponadto ustawowa odpowiedzialność nie obejmuje cechy towaru, o której odmienności klient został wyraźnie poinformowany w chwili zakupu i którą wyraźnie i odrębnie zaakceptował.
Informacje o uprawnieniach ustawowych
Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru na skorzystanie z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową w razie ujawnienia się niezgodności. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie niezgodności towaru z umową, a nie datę jej ujawnienia się.
Jeżeli umowa sprzedaży towaru przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, ustawowa odpowiedzialność obejmuje tę treść cyfrową lub usługę cyfrową przez cały przewidziany okres jej dostarczania. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, a nie datę jej ujawnienia się.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zobowiązuje przedsiębiorcę, w stosownych przypadkach, do dostarczania wszelkich aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności towaru z umową.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bez kosztów i bez znacznych niedogodności dla niego.
Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, okres tej odpowiedzialności przedłuża się dla konsumenta o sześć miesięcy.
Jeżeli konsument zażąda naprawy towaru, a sprzedawca dokona jego wymiany, ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową biegnie na nowo przez dwa lata od dnia wymiany towaru.
Konsument może uzyskać obniżenie ceny, zatrzymując towar, albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej ceny za zwrotem towaru, jeżeli:
Konsument ma również prawo do obniżenia ceny towaru lub do odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest tak istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Konsument nie musi wtedy wcześniej żądać naprawy ani wymiany towaru.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
Każdy okres, w którym towar jest wyłączony z użytkowania w związku z naprawą lub wymianą, zawiesza bieg pozostałego okresu odpowiedzialności do czasu wydania towaru po naprawie.
Powyższe uprawnienia wynikają z art. L. 217-1–L. 217-32 francuskiego kodeksu konsumenckiego, któremu podlega umowa, i nie naruszają korzystniejszych bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mają Państwo miejsce zamieszkania (w Polsce: rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia korzystanie z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, podlega karze cywilnej w wysokości do 300 000 euro, którą można podwyższyć do 10% średniego rocznego obrotu (art. L. 241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).
Konsumentowi przysługuje również ustawowa ochrona z tytułu wad ukrytych na podstawie art. 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego, przez dwa lata od wykrycia wady. Uprawnia ona do obniżenia ceny, jeżeli towar zostaje zatrzymany, albo do zwrotu całej ceny za zwrotem towaru.
Zgodnie z art. 1641 francuskiego kodeksu cywilnego (Code civil) sprzedawca odpowiada za ukryte wady sprzedanej rzeczy, które czynią ją nieprzydatną do zamierzonego użytku lub tak bardzo ograniczają ten użytek, że kupujący nie nabyłby jej albo zapłaciłby niższą cenę, gdyby o nich wiedział.
Ustawowa odpowiedzialność za wady ukryte pozwala klientowi uzyskać zwrot całości lub części ceny oraz odszkodowanie, jeżeli produkt wyrządził szkodę.
Klient może również uzyskać wymianę towaru.
Odpowiedzialność ta ma zastosowanie, jeżeli łącznie spełnione są 3 warunki:
Okres tej odpowiedzialności wynosi 2 lata od wykrycia wady.
W razie wykrycia wady ukrytej klient kontaktuje się z obsługą klienta Une Vie de Fête, opisując sytuację oraz wskazując oczekiwany rodzaj zwrotu i odszkodowania.
Do każdego zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu.
Istnienie wady ukrytej musi wykazać klient.
Ponieważ zakłada się, że sprzedawca prowadzący działalność zawodową zna wady sprzedanej rzeczy, klient może ponadto żądać naprawienia szkody wyrządzonej przez wadę (art. 1645 francuskiego kodeksu cywilnego).
Une Vie de Fête zobowiązuje się działać w dobrej wierze w razie wady ukrytej produktu lub niezgodności towaru z umową, indywidualnie wyjaśniając obowiązującą procedurę każdemu klientowi, który chce skorzystać z uprawnień ustawowych.
Une Vie de Fête zbiera dane osobowe niezbędne do realizacji zamówień: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane płatnicze przetwarzane przez Stripe, PayPal i Klarna. Dane te są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy sprzedaży oraz obowiązki prawne ciążące na sprzedawcy. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.
Mogą one zostać przekazane usługodawcom odpowiedzialnym za wykonanie umowy: przewoźnikom, platformom płatniczym (Stripe, PayPal, Klarna) oraz dostawcom partnerskim odpowiedzialnym za wysyłkę.
Przekazywanie danych poza Unię Europejską: w ramach modelu sprzedaży bez własnego magazynu (dropshipping) niektóre dane niezbędne do wysyłki (imię i nazwisko, adres dostawy) mogą zostać przekazane dostawcom mającym siedzibę poza Unią Europejską, w szczególności w Azji.
Zgodnie z RODO każdemu klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, przenoszenia i usunięcia oraz prawo sprzeciwu, które może wykonać, pisząc na adres: contact@uneviedefete.fr. Mogą Państwo także wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce lub do francuskiego CNIL.
Dane są przechowywane przez czas trwania relacji handlowej, a następnie przez 3 lata od ostatniego kontaktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Dokumenty księgowe (faktury) są archiwizowane przez okres wymagany prawem.
Serwis zapisuje w przeglądarce użytkowników pliki cookie potrzebne do jego prawidłowego działania. Każdy użytkownik może je zaakceptować lub odrzucić za pomocą banera zgody. Wyłączenie niektórych plików cookie może spowodować niedostępność niektórych usług.
Więcej informacji zawiera nasza polityka prywatności.
Niektóre odnośniki w serwisie https://uneviedefete.fr mogą być linkami afiliacyjnymi, w szczególności do partnerów takich jak Amazon. W przypadku zakupu za ich pośrednictwem Une Vie de Fête może otrzymać prowizję, bez dodatkowych kosztów dla klienta. Takie linki są wyraźnie i widocznie oznaczone w danych treściach. Jako Partner Amazon zarabiamy na kwalifikujących się zakupach.
Wszystkie zobowiązania przedsiębiorstwa wynikające z niniejszej umowy sprzedaży zostają zawieszone w przypadku siły wyższej, zgodnie z art. 1218 francuskiego kodeksu cywilnego.
Une Vie de Fête zobowiązuje się poinformować kupującego o każdym przypadku siły wyższej, który może utrudnić lub opóźnić prawidłowe wykonanie umowy.
Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się niezgodne z obowiązującym przepisem prawa francuskiego, uważa się je za niezapisane.
W żadnym wypadku nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień ani całego regulaminu sprzedaży.
W razie sporu dotyczącego zamówienia Une Vie de Fête i klient zobowiązują się rozwiązać go polubownie. Klient może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem contact@uneviedefete.fr. Une Vie de Fête zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi na reklamację w tym terminie oznacza jej uznanie (art. 7a polskiej ustawy o prawach konsumenta).
W braku polubownego rozwiązania, zgodnie z przepisami francuskiego kodeksu konsumenckiego dotyczącymi mediacji w sporach konsumenckich, klient może bezpłatnie, niezależnie od kraju zamieszkania, zwrócić się do:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francuskie centrum mediacji konsumenckiej)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paryż, Francja
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Strona internetowa: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Mediacja prowadzona jest w języku francuskim.
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta 20 lipca 2025 r. Komisja Europejska przedstawia obecnie sposoby dochodzenia praw przez konsumentów oraz wykaz organów rozstrzygania sporów w poszczególnych krajach: consumer-redress.ec.europa.eu
Niniejszy regulamin sprzedaży podlega prawu francuskiemu. Wybór ten nie pozbawia klienta będącego konsumentem, który mieszka w innym państwie Unii Europejskiej, ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa jego państwa (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 „Rzym I”), w szczególności przez polskie przepisy o ochronie konsumentów.
Jeżeli sporu nie udało się rozwiązać polubownie, wszelkie spory dotyczące niniejszego Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi i wykonawczymi oraz charakterem sporu.
Konsument może wytoczyć powództwo przed sądami we Francji albo przed sądem miejsca swojego zamieszkania w Polsce; Une Vie de Fête może wytoczyć powództwo przeciwko konsumentowi wyłącznie przed sądami państwa, w którym ma on miejsce zamieszkania (art. 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).
Serwis Une Vie de Fête jest wydawany zgodnie z prawem francuskim.
To zastrzeżenie nie ogranicza żadnych uprawnień klienta będącego konsumentem, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
Ostatnia zmiana: 8 października 2026 r.
