Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Na karcie produktu, który można spersonalizować, prosimy wypełnić dostępne pola (imię, tekst, data…) przed dodaniem go do koszyka. Produkt jest następnie wykonywany na zamówienie na podstawie wprowadzonych przez Państwa informacji.

Czas wykonania jest podany na karcie każdego produktu personalizowanego. Dolicza się go do czasu dostawy. Przed złożeniem zamówienia warto zsumować oba terminy, zwłaszcza jeśli muszą Państwo zdążyć na konkretną datę.

Przed potwierdzeniem zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić pisownię imion, daty, polskie znaki (ą, ę, ł…) i wybrane kolory. Produkt jest wykonywany dokładnie tak, jak go Państwo wpisali: literówka nie może zostać uznana za wadę.

Mają Państwo wątpliwości? Prosimy napisać do nas przed złożeniem zamówienia. A jeśli jakaś prośba budzi nasze wątpliwości, skontaktujemy się z Państwem przed rozpoczęciem produkcji.

Nie, nie tylko dlatego, że zmienili Państwo zdanie. Zgodnie z art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE (art. L221-28 pkt 3 francuskiego kodeksu konsumenckiego; art. 38 ust. 1 pkt 3 polskiej ustawy o prawach konsumenta) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.

Jeżeli jednak produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zatwierdzonymi przez Państwa danymi, zostanie wymieniony albo zwrócimy jego cenę: prosimy o kontakt, najlepiej w ciągu 10 dni od otrzymania, wraz ze zdjęciami. Wszystkie szczegóły znajdą Państwo w artykule 9 bis naszego regulaminu sklepu.

Nie. Odrzucamy prośby o odwzorowanie chronionego znaku towarowego, logo, postaci lub utworu albo wizerunku osoby bez jej zgody. W takim przypadku zamówienie zostaje anulowane, a cała zapłacona kwota zwrócona.