Vietni https://uneviedefete.fr pārvalda Cyril PIERRI, individuālais komersants Francijā (entrepreneur individuel, EI), ar tirdzniecības nosaukumu “Une Vie de Fête”.
Adrese: 9 Rue des Colonnes, 75002 Parīze, Francija. Tālrunis: +33 7 67 79 70 94. E-pasts: contact@uneviedefete.fr.
SIRET numurs: 91127245800025.
Une Vie de Fête ir vietnes https://uneviedefete.fr vienīgais īpašnieks un izdevējs; vietni mitina platforma o2switch, un tā darbojas ar satura pārvaldības sistēmu WordPress.
Vietne ir aizsargāta ar Francijas intelektuālā īpašuma tiesībām. Jebkāda vietnes elementu pavairošana ir aizliegta. Aizliegta ir arī Une Vie de Fête rakstīto rakstu un preču aprakstu izgūšana vai atkalizmantošana.
Par “klientu” sauc jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas uzņēmuma vietnē pērk vienu vai vairākas preces. Par “apmeklētāju” sauc jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas apmeklē vietni https://uneviedefete.fr.
Klientiem un apmeklētājiem ir saistoši šie vispārīgie pārdošanas noteikumi (turpmāk — “noteikumi”), un viņi apņemas tos ievērot. Une Vie de Fête apņemas nodrošināt, ka šie noteikumi ir pieejami pirms jebkura pasūtījuma apstiprināšanas.
Une Vie de Fête patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos noteikumus. Piemēro versiju, kas ir spēkā pasūtījuma dienā.
Pieņemot noteikumus, klients apliecina, ka pirms pasūtījuma veikšanas ir sasniedzis pilngadību savā valstī vai saņēmis sava likumiskā pārstāvja atļauju.
Klients ir sava maksāšanas līdzekļa īpašnieks vai ir saņēmis pasūtījumam izmantotā maksāšanas līdzekļa īpašnieka piekrišanu.
Klients apņemas neizmantot vietni nelikumīgiem mērķiem.
Une Vie de Fête patur tiesības dzēst jebkuru aizskarošu vai naidu kurinošu klienta atsauksmi, lai nodrošinātu konstruktīvu viedokļu apmaiņu.
Preces tiek piedāvātas, kamēr tās ir pieejamas krājumā.
Une Vie de Fête patur tiesības pievienot, izņemt un mainīt pārdošanā esošās preces, iepriekš par to neinformējot vietnes lietotājus.
Une Vie de Fête patur tiesības arī pārdot preces, kurām vēl nav izveidota apraksta lapa. Preču lapas vietnē var tikt labotas, mainītas vai dzēstas.
Klientam pašam jāsazinās ar uzņēmumu, rakstot uz e-pasta adresi contact@uneviedefete.fr, lai pirms pirkuma saņemtu informāciju par precēm.
Visas Une Vie de Fête piedāvāto preču cenas ir norādītas eiro kā galīgās cenas (ar visiem nodokļiem), ja nav norādīts citādi.
Une Vie de Fête patur tiesības jebkurā gada laikā mainīt cenas bez iepriekšēja brīdinājuma vai pamatojuma; pasūtījumam piemēro cenu, kas parādīta tā apstiprināšanas brīdī. Jebkurš pasūtījums nozīmē cenas pieņemšanu.
Klients, kurš preci iegādājies par augstāku cenu cenu paaugstināšanas vai īslaicīgas akcijas beigu dēļ, nevar atsaukties uz šīm izmaiņām, lai pieprasītu starpības atmaksu.
Uzņēmums var piedāvāt klientiem atlaides kodus. Tas neuzņemas saistības ne par atlaides kodu derīguma termiņu, ne par piedāvāto atlaides apmēru.
Piegāde ir bezmaksas sūtījumiem uz šo valsti: Latvija. Ja pasūtījuma vērtība pārsniedz 150 eiro, piegādes brīdī no klienta var tikt iekasēts importa PVN, iespējamie muitas nodokļi un pārvadātāja maksa par muitošanu; šīs summas nav iekļautas mūsu cenās.
Une Vie de Fête patur tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu atkarībā no teritorijas un piegādes izmaksām un par to informē klientu pa e-pastu.
Klientam ir pieejami šādi maksāšanas veidi:
Apstiprinot pasūtījumu, klients pilnvaro Une Vie de Fête noņemt no viņa bankas konta vai PayPal konta pasūtījuma cenai atbilstošo summu. Une Vie de Fête neatbild par maksājumu pakalpojumu Stripe, PayPal vai Klarna darbības traucējumiem.
Ja maksājums netiek veikts vai rodas maksājuma problēma, klients tiek informēts, ka uzņēmums var pasūtījumu apturēt vai atcelt. Piegāde notiek tikai pēc pilnas un pareizas samaksas saņemšanas.
Une Vie de Fête strādā pēc tirdzniecības modeļa bez savas noliktavas: preces tiek atlasītas pie piegādātājiem partneriem Eiropā un Ķīnā un tiek nosūtītas tieši no viņu noliktavām uz klienta adresi. Visos jautājumos par pasūtījumu, piegādi vai klientu apkalpošanu pēc pirkuma Une Vie de Fête paliek klienta vienīgā kontaktpersona.
Mēs piedāvājam dekoru un aksesuāru izlasi svētkiem un lielajiem dzīves brīžiem: kāzām, vecmeitu vai vecpuišu ballītēm, dzimšanas dienām, baby shower ballītēm, tematiskām ballītēm un gada svētkiem. Dažas no šīm precēm var personalizēt (skatīt 9 bis pantu).
Mēs rūpīgi izvēlamies savus partnerus un pārliecināmies, ka viņiem tāpat kā mums rūp kvalitāte un klientu apmierinātība.
Šāda darbība ļauj mums piedāvāt daudzveidīgu klāstu un saglabāt konkurētspējīgas cenas.
Lai viss noritētu raiti un efektīvi, mūsu partneri paši nosūta preces tieši no savām noliktavām. Viņi cenšas nodrošināt uzticamu un drošu piegādi.
Mēs apņemamies sadarboties tikai ar piegādātājiem, kas ievēro piemērojamos Eiropas standartus (vajadzības gadījumā — CE marķējumu) un augstas kvalitātes prasības.
Lai veiktu pasūtījumu, konts nav jāizveido. Klients atver vietni https://uneviedefete.fr, izvēlas vienu vai vairākas preces un daudzumu un pievieno tās iepirkumu grozam.
Katrai precei ir sava apraksta lapa. Fotoattēli pēc iespējas precīzi atspoguļo preces, taču daži ir tikai ilustratīvi un nav līguma sastāvdaļa.
Pēc savu datu ievadīšanas klients pabeidz pasūtījumu, nospiežot pogu “Pasūtījums ar pienākumu maksāt” (Direktīvas 2011/83/ES 8. panta 2. punkts; Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 13. punkts). Pasūtījumi tiek apstrādāti tikai pēc samaksas saņemšanas.
Noformējot pasūtījumu, klients norāda savus personas datus, kas nepieciešami rēķina sagatavošanai un piegādei.
Klients izvēlas maksāšanas veidu, uzmanīgi izlasa šos noteikumus un pieņem tos, atzīmējot tam paredzēto lauku. Šo lauku nevar atzīmēt iepriekš.
Kad pasūtījums ir apstiprināts un samaksāts, klients pa e-pastu saņem:
Piegādes termiņu sāk skaitīt no brīža, kad saņemta e-pasta vēstule ar apstiprinājumu.
Kamēr pasūtījums nav nosūtīts, klients var to atcelt, rakstot uz contact@uneviedefete.fr un norādot pasūtījuma numuru.
Pēc nosūtīšanas pasūtījumu vairs nevar atcelt, taču klientam saglabājas 14 dienu atteikuma tiesības, kuras viņš var izmantot no pasūtījuma veikšanas brīža līdz 14 dienām pēc preces saņemšanas (skatīt 9. pantu).
Pasūtījuma atcelšanas vai atteikuma gadījumā Une Vie de Fête atmaksā visas samaksātās summas, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas, vēlākais 14 dienu laikā pēc klienta pieprasījuma.
Une Vie de Fête patur tiesības arī atteikties izpildīt pircēja pasūtījumu pamatota iemesla dēļ saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L121-11. pantu.
Tas attiecas uz gadījumiem, kad pasūtījums ir neparasts vai veikts negodprātīgi, ja ar pircēju ir strīds par iepriekšēja pasūtījuma samaksu, vai uz jebkuru citu likumīgu iemeslu.
Une Vie de Fête paziņo pircējam savu lēmumu, un tai nav pienākuma to pamatot.
Une Vie de Fête katras preces apraksta lapā norāda aptuveno piegādes termiņu. Termiņu sāk skaitīt no brīža, kad saņemta e-pasta vēstule ar pasūtījuma apstiprinājumu.
Termiņi ir atkarīgi no preces, pasūtītā daudzuma un piegādātāja nosūtīšanas valsts. Aptuveni:
Personalizētām precēm šiem termiņiem pieskaitās preces lapā norādītais izgatavošanas laiks (skatīt 9 bis pantu).
Termiņi var mainīties atkarībā no preču pieejamības, pārvadāšanas apstākļiem vai iespējamām muitas pārbaudēm. Piemēro preces lapā norādīto piegādes termiņu; ja tas nav norādīts, pasūtījums tiek piegādāts vēlākais 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas (Francijas Patērētāju kodeksa L216-1. pants). Une Vie de Fête atbild par pienācīgu piegādi arī tad, ja tā uzticēta pārvadātājam (Francijas Patērētāju kodeksa L221-15. pants).
Pasākuma datums. Klients veic pasūtījumu, ņemot vērā preces lapā un šajā pantā norādīto izgatavošanas un piegādes laiku attiecībā pret sava pasākuma datumu. Ja vien Une Vie de Fête rakstiski nav piekritusi konkrētam piegādes datumam, pasākuma datums nav garantēts piegādes datums, un piegādes kavējums nerada Une Vie de Fête atbildību, kas pārsniegtu klienta likumīgās tiesības, it īpaši likumīgās garantijas un Patērētāju kodeksa noteikumus par piegādes kavējumu (L216-1. un turpmākie panti), kas pilnībā paliek spēkā.
Klients apņemas norādīt precīzu un pilnu piegādes adresi. Pretējā gadījumā Une Vie de Fête neatbild par piegādes problēmām.
Ja pasūtījumā ir vairākas preces, iespējami vairāki atšķirīgi piegādes datumi.
Pasūtot klients var izvēlēties piegādi uz mājām vai uz izsniegšanas vietu (izsniegšanas punktu vai pakomātu) atkarībā no precei pieejamajām iespējām. Ja izvēlētā izsniegšanas vieta nav pieejama, Une Vie de Fête novirzīs sūtījumu uz tuvāko citu izsniegšanas vietu. Klients par to tiks informēts pa e-pastu, un viņam pirms došanās uz turieni būs jāpārbauda jaunās izsniegšanas vietas dati. Sūtījums jāizņem noteiktajā termiņā, citādi tas tiks nosūtīts atpakaļ.
Ja piegāde kavējas, pasūtījums netiek atcelts. Une Vie de Fête informē pircēju pa e-pastu. Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L216-2. pantu pircējs var pieprasīt, lai Une Vie de Fête veic piegādi saprātīgā papildu termiņā, rakstot uz e-pasta adresi contact@uneviedefete.fr.
Ja nepiegādāšana ir apstiprinājusies, Une Vie de Fête pirms jebkādas naudas atmaksas vai atkārtotas nosūtīšanas veic pārbaudi. Une Vie de Fête neatbild, ja nepiegādāšanu izraisījusi klienta norādīta nepareiza adrese, nepārvarama vara vai neparedzams notikums.
Ja sūtījums pienācis ar redzamiem bojājumiem, klientam ieteicams atteikties to pieņemt un norādīt iemeslus pārvadātāja pavadzīmē. Ja sūtījumu saņemšanas brīdī nevar pārbaudīt, aicinām klientu paziņot mums par redzamiem trūkumiem pēc iespējas ātrāk, vēlams 10 dienu laikā, rakstot uz contact@uneviedefete.fr un pievienojot fotoattēlus. Šis ieteicamais termiņš nekādi nesamazina likumīgo atbilstības garantiju (2 gadi no piegādes, 11. pants) un garantiju pret slēptiem trūkumiem (12. pants).
Saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES, Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu, Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” un Francijas Patērētāju kodeksa L221-18. pantu klientam patērētājam ir 14 kalendāro dienu atteikuma termiņš, skaitot no nākamās dienas pēc preces saņemšanas, un savs lēmums nav jāpamato. Ja termiņa pēdējā diena ir sestdiena, svētdiena vai svētku diena, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.
Ja pasūtījumā ir vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas.
Kā izmantot atteikuma tiesības:
Ja prece vienkārši tiek nosūtīta atpakaļ bez iepriekšēja paziņojuma vai ja klients atsakās pieņemt sūtījumu, tas nav derīgs atteikums.
Preces atgriešana:
Kad atteikums ir paziņots, Une Vie de Fête 24 stundu laikā paziņo klientam adresi, uz kuru jāatgriež prece. Šī adrese atrodas Francijā vai Latvijā (Eiropas Savienībā) — klientam nevar likt atgriezt preci tieši piegādātājam.
Klientam ir 14 dienas no paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas, lai atgrieztu preci. Preces atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumu, kad Une Vie de Fête par to iepriekš nav informējusi, — tad šīs izmaksas sedz Une Vie de Fête. Prece jāatgriež pilnā komplektācijā (ar piederumiem un lietošanas instrukciju), ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
Naudas atmaksa:
Une Vie de Fête atmaksā naudu 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas. Tomēr Une Vie de Fête var aizturēt atmaksu, līdz atgrieztā prece faktiski ir saņemta vai līdz ir iesniegts apliecinājums par tās nosūtīšanu.
Nauda tiek atmaksāta ar to pašu maksāšanas līdzekli, kas izmantots pirkumam, bez papildu izmaksām. Kavējuma gadījumā piemēro Francijas Patērētāju kodeksa L242-4. pantā paredzētās piemaksas.
Izņēmumi no atteikuma tiesībām:
Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. pantu (Latvijā — Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punkts, Francijā — Patērētāju kodeksa L221-28. pants) atteikuma tiesības nepiemēro:
Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L221-5. pantu un Direktīvas 2011/83/ES I pielikuma B daļu Jūsu rīcībā ir atteikuma veidlapas paraugs. To var lejupielādēt šeit.
Atmaksā visas samaksātās summas, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas (lētākā mūsu piedāvātā standarta piegādes veida apmērā). Ja atgrieztā prece ir bojāta vai ar to rīkojās vairāk, nekā nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, Une Vie de Fête var ieturēt no atmaksājamās summas preces vērtības samazinājumu (Direktīvas 2011/83/ES 14. panta 2. punkts; Francijas Patērētāju kodeksa L221-23. pants) un paskaidro to klientam pa e-pastu.
Dažas preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, izmantojot klienta sniegto informāciju: vārdu, tekstu, datumu, fotoattēlu vai attēlu. Šādas personalizētas preces preces lapā ir attiecīgi atzīmētas, un uz tām attiecas turpmāk minētie noteikumi.
Atteikuma tiesību nav. Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu, Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunktu un Francijas Patērētāju kodeksa L221-28. panta 3° punktu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc klienta norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas. Tāpēc pasūtījumam atbilstošu personalizētu preci nevar ne atdot atpakaļ, ne apmainīt, ne saņemt par to naudu atpakaļ tikai tāpēc, ka klients ir pārdomājis.
Klients pārbauda informāciju. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas klients pārbauda rakstību, datumus, rakstzīmes (tostarp garumzīmes un citas diakritiskās zīmes, speciālās rakstzīmes un, ja nepieciešams, nelatīņu rakstzīmes), izvēlētās krāsas un nosūtīto fotoattēlu kvalitāti. Prece tiek izgatavota tieši pēc apstiprinātās informācijas: klienta ievades kļūda nav preces trūkums. Ja kāds pieprasījums rada šaubas, Une Vie de Fête sazinās ar klientu pirms izgatavošanas.
Saturs, ko mēs nepieņemam. Klients garantē, ka viņam ir tiesības uz nosūtītajiem tekstiem, fotoattēliem un attēliem. Une Vie de Fête nepieņem pieprasījumus, kuros atveidota aizsargāta preču zīme, logotips, tēls vai darbs vai kādas personas attēls bez tās piekrišanas, kā arī jebkādu aizskarošu, diskriminējošu vai nelikumīgu saturu. Šādā gadījumā pasūtījums tiek atcelts, un visa summa tiek atmaksāta.
Izgatavošanas laiks. Personalizācijai nepieciešams izgatavošanas laiks, kas norādīts preces lapā un pieskaitās 8. pantā paredzētajam piegādes termiņam. Klientam tas jāņem vērā attiecībā pret sava pasākuma datumu.
Izskats. Nokrāsas, gravējums, izšuvums un apdruka var nedaudz atšķirties no ekrānā redzamā priekšskatījuma; tas nav preces trūkums.
Garantijas saglabājas. Uz personalizētām precēm joprojām attiecas likumīgā atbilstības garantija (11. pants) un garantija pret slēptiem trūkumiem (12. pants). Prece ar defektu, prece, kas bojāta piegādes laikā, vai prece, kas atšķiras no klienta apstiprinātās informācijas, tiek nomainīta vai par to tiek atmaksāta nauda.
Pašlaik vietnē netiek pārdotas dāvanu kartes.
Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L217-3.–L217-20. pantu, ar kuriem pārņemta Direktīva (ES) 2019/771, un Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 13. un 27.–28. pantu ikvienam patērētājam ir likumīgā atbilstības garantija.
Likumīgā atbilstības garantija aizsargā klientu pret visiem preces ražošanas defektiem 2 gadus no preces piegādes.
Tā ļauj klientam panākt neatbilstošās preces salabošanu vai nomaiņu, bet, ja tas nav iespējams, — cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
Likumīgā atbilstības garantija attiecas uz trūkumiem, kas ir pašai precei vai tās iepakojumam.
Likumīgā atbilstības garantija attiecas uz jaunu materiālu preču pirkuma līgumiem.
Ja klients konstatē trūkumu mazāk nekā 2 gadus pēc piegādes, viņš sazinās ar Une Vie de Fête klientu atbalstu, paskaidro neatbilstību un pievieno pirkumu apliecinošu dokumentu, piemēram, rēķinu.
Une Vie de Fête aicina klientu pievienot pieprasījumam neatbilstošās preces fotoattēlus vai video, lai apliecinātu un pierādītu neatbilstību.
Neatbilstības gadījumā klients izvēlas starp preces salabošanu un nomaiņu. Mēs varam neievērot šo izvēli, ja pieprasītais risinājums nav iespējams vai salīdzinājumā ar otru rada nesamērīgas izmaksas; tad mēs piedāvājam otru risinājumu vai, ja tas nav iespējams, naudas atmaksu pret preces atdošanu vai cenas samazinājumu, ja klients vēlas preci paturēt. Ar atbilstības nodrošināšanu saistītās sūtīšanas izmaksas sedzam mēs.
Nauda tiek atmaksāta vai prece nomainīta tikai tad, ja precei konstatētais trūkums saskaņā ar likumu ir neatbilstība.
Par neatbilstību netiek uzskatīts trūkums, ko izraisījusi būtiska klienta veikta preces pārveidošana.
Turklāt likumīgā garantija nav piemērojama, ja klients pirkšanas brīdī zināja par trūkumu vai strīdīgo īpašību vai ja viņš pirkšanas brīdī nevarēja par to nezināt.
Informācija par likumīgajām garantijām (saskaņā ar Francijas tiesībām)
Patērētājam ir divi gadi no preces piegādes, lai neatbilstības gadījumā izmantotu likumīgo atbilstības garantiju. Šajā laikā patērētājam jāpierāda tikai neatbilstības esība, nevis tās rašanās datums.
Ja preces pirkuma līgums paredz digitāla satura vai digitāla pakalpojuma nepārtrauktu nodrošināšanu ilgāk par diviem gadiem, likumīgā garantija attiecas uz šo digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu visā paredzētajā nodrošināšanas laikā. Šajā laikā patērētājam jāpierāda tikai digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstības esība, nevis tās rašanās datums.
Likumīgā atbilstības garantija uzliek komersantam pienākumu vajadzības gadījumā nodrošināt visus atjauninājumus, kas nepieciešami, lai prece saglabātu atbilstību.
Likumīgā atbilstības garantija dod patērētājam tiesības uz preces salabošanu vai nomaiņu trīsdesmit dienu laikā pēc pieprasījuma bez maksas un bez būtiskām neērtībām.
Ja prece tiek salabota likumīgās atbilstības garantijas ietvaros, sākotnējā garantija patērētājam tiek pagarināta par sešiem mēnešiem.
Ja patērētājs pieprasa preces salabošanu, bet pārdevējs uzspiež nomaiņu, likumīgā atbilstības garantija tiek atjaunota uz diviem gadiem no preces nomaiņas dienas.
Patērētājs var saņemt pirkuma cenas samazinājumu, paturot preci, vai izbeigt līgumu un saņemt atpakaļ visu summu pret preces atdošanu, ja:
Patērētājam ir tiesības arī uz preces cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu, ja neatbilstība ir tik nopietna, ka tūlītējs cenas samazinājums vai līguma izbeigšana ir pamatota. Tad patērētājam nav iepriekš jāpieprasa preces salabošana vai nomaiņa.
Patērētājam nav tiesību izbeigt pirkuma līgumu, ja neatbilstība ir nenozīmīga.
Jebkurš laiks, kurā prece nav lietojama tās salabošanas vai nomaiņas dēļ, aptur atlikušo garantijas termiņu līdz salabotās preces nodošanai.
Iepriekš minētās tiesības izriet no Francijas Patērētāju kodeksa L. 217-1.–L. 217-32. panta; tās neierobežo patērētājam labvēlīgākas viņa dzīvesvietas valsts (Latvijā — Patērētāju tiesību aizsardzības likuma) obligātās normas.
Pārdevējam, kas negodprātīgi kavē likumīgās atbilstības garantijas izmantošanu, var piemērot civiltiesisku naudas sodu līdz 300 000 eiro, ko var palielināt līdz 10 % no vidējā gada apgrozījuma (Francijas Patērētāju kodeksa L. 241-5. pants).
Patērētājam ir arī likumīgā garantija pret slēptiem trūkumiem saskaņā ar Francijas Civilkodeksa 1641.–1649. pantu divus gadus no trūkuma atklāšanas. Šī garantija dod tiesības uz cenas samazinājumu, ja prece tiek paturēta, vai uz visas summas atmaksu pret preces atdošanu.
Saskaņā ar Francijas Civilkodeksa 1641. pantu pārdevējs atbild par pārdotās lietas slēptiem trūkumiem, kuru dēļ to nevar izmantot paredzētajam mērķim vai kuri tik ļoti pasliktina tās izmantošanu, ka pircējs to nebūtu iegādājies vai būtu par to maksājis mazāk, ja būtu par tiem zinājis.
Likumīgā garantija pret slēptiem trūkumiem ļauj klientam saņemt atpakaļ visu samaksāto summu vai tās daļu, kā arī zaudējumu atlīdzību, ja prece radījusi kaitējumu.
Klients var saņemt arī preces nomaiņu.
Garantiju var piemērot, ja vienlaikus ir izpildīti 3 nosacījumi:
Likumīgās garantijas termiņš ir 2 gadi no trūkuma atklāšanas.
Ja atklāts slēpts trūkums, klients sazinās ar Une Vie de Fête klientu atbalstu, paskaidro situāciju un norāda vēlamo atmaksas veidu un zaudējumu atlīdzību.
Katram pieprasījumam jāpievieno pirkumu apliecinošs dokuments.
Slēptā trūkuma esība jāpierāda klientam.
Tā kā tiek pieņemts, ka profesionāls pārdevējs zina pārdotās lietas trūkumus, klients var papildus prasīt atlīdzību par trūkuma radītajiem zaudējumiem (Francijas Civilkodeksa 1645. pants).
Une Vie de Fête apņemas rīkoties godprātīgi preces slēpta trūkuma vai neatbilstības gadījumā un personīgi paskaidrot piemērojamo kārtību klientam, kurš vēlas izmantot likumīgo garantiju.
Une Vie de Fête vāc personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu izpildei: vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, e-pasta adresi, tālruņa numuru, kā arī maksājumu datus, kurus apstrādā Stripe, PayPal un Klarna. Šie dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Regulu 2016/679 (VDAR).
Apstrāde balstās uz pirkuma līguma izpildi un pārdevējam noteiktajiem juridiskajiem pienākumiem. Dati netiek pārdoti trešajām personām.
Tie var tikt nodoti līguma izpildei nepieciešamajiem pakalpojumu sniedzējiem: pārvadātājiem, maksājumu platformām (Stripe, PayPal, Klarna) un piegādātājiem partneriem, kas nosūta preces.
Datu nosūtīšana ārpus Eiropas Savienības: tirdzniecības modeļa bez savas noliktavas (dropshipping) ietvaros daži piegādei nepieciešamie dati (vārds, piegādes adrese) var tikt nodoti piegādātājiem ārpus Eiropas Savienības, it īpaši Āzijā.
Saskaņā ar VDAR ikvienam klientam ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, saņemt tos pārnesamā formā, iebilst pret to apstrādi un tos dzēst, rakstot uz contact@uneviedefete.fr. Klients var arī iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē, it īpaši savas dzīvesvietas valstī (Latvijā — Datu valsts inspekcijā), vai Francijas datu aizsardzības iestādē CNIL.
Dati tiek glabāti klientu attiecību laikā un pēc tam 3 gadus no pēdējā kontakta, ja vien likums neprasa citādi. Grāmatvedības dokumenti (rēķini) tiek arhivēti likumā noteikto termiņu.
Vietne lietotāju pārlūkprogrammā saglabā sīkdatnes, kas nepieciešamas tās darbībai. Katrs lietotājs var tās brīvi pieņemt vai noraidīt sīkdatņu paziņojumā. Dažu sīkdatņu atspējošanas dēļ daži pakalpojumi var nebūt pieejami.
Sīkāk — mūsu privātuma politikā.
Dažas saites vietnē https://uneviedefete.fr var būt partneru saites, it īpaši uz tādiem partneriem kā Amazon.fr. Ja klients pērk, izmantojot šīs saites, Une Vie de Fête var saņemt komisijas maksu bez papildu izmaksām klientam. Šādas saites attiecīgajā saturā ir skaidri un redzami atzīmētas. Kā Amazon partneri mēs gūstam ienākumus no atbilstošiem pirkumiem.
Visas uzņēmuma saistības saskaņā ar šo pirkuma līgumu tiek apturētas nepārvaramas varas gadījumā saskaņā ar Francijas Civilkodeksa 1218. pantu.
Une Vie de Fête apņemas informēt pircēju par nepārvaramas varas gadījumu, kas var traucēt vai aizkavēt pienācīgu līguma izpildi.
Ja kāds noteikums izrādās pretrunā ar spēkā esošu Francijas tiesību normu, tas uzskatāms par neesošu.
Tas nekādā gadījumā neizraisa pārējo noteikumu vai visu vispārīgo pārdošanas noteikumu spēkā neesamību.
Strīda gadījumā par pasūtījumu Une Vie de Fête un klients apņemas to atrisināt sarunu ceļā. Klients var sazināties ar klientu atbalstu, rakstot uz contact@uneviedefete.fr. Une Vie de Fête apņemas atbildēt 15 darba dienu laikā.
Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa noteikumiem par patērētāju strīdu mediāciju klients var bez maksas vērsties pie:
CM2C (Francijas patērētāju strīdu mediācijas dienests) – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Parīze, Francija
Tālr.: +33 1 89 47 00 14
Tīmekļvietne: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-pasts: litiges@cm2c.net. Mediācija notiek franču valodā.
Eiropas strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Tagad Eiropas Komisija sniedz informāciju par patērētāju tiesību aizsardzības iespējām un katras valsts strīdu izšķiršanas iestāžu sarakstu: consumer-redress.ec.europa.eu. Latvijā klients var vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv).
Šiem vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem piemēro Francijas tiesības. Šī izvēle neatņem klientam patērētājam, kura dzīvesvieta ir citā Eiropas Savienības valstī, aizsardzību, ko viņam sniedz viņa valsts likuma obligātās normas (Regulas (EK) Nr. 593/2008, tā sauktās “Roma I”, 6. pants), Latvijā — it īpaši Patērētāju tiesību aizsardzības likums.
Ja strīdu nav izdevies atrisināt sarunu ceļā, visi strīdi par šiem noteikumiem tiek nodoti tiesai, kas ir kompetenta saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un atbilstoši strīda raksturam.
Saskaņā ar Francijas Civilprocesa kodeksa 46. pantu prasītājs pēc savas izvēles var vērsties tiesā savā dzīvesvietā vai tiesā preces faktiskās piegādes vai pakalpojuma sniegšanas vietā. Ja klients dzīvo Eiropas Savienībā, Une Vie de Fête var celt prasību pret viņu tikai viņa dzīvesvietas valsts tiesā (Regulas (ES) Nr. 1215/2012 18. pants).
Une Vie de Fête vietne tiek izdota saskaņā ar Francijas tiesību aktiem.
Šī norāde nesamazina nevienas no šajos noteikumos minētajām klienta patērētāja tiesībām.
Pēdējās izmaiņas: 08.10.2026.
