Stránku https://uneviedefete.fr prevádzkuje Cyril PIERRI, fyzická osoba – podnikateľ registrovaný vo Francúzsku (entrepreneur individuel, EI), pod obchodným menom „Une Vie de Fête“.
Adresa: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paríž, Francúzsko. Telefón: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviedefete.fr. Tieto kontaktné údaje môžete použiť na akékoľvek reklamácie či sťažnosti a na oznámenie odstúpenia od zmluvy.
Číslo SIRET: 91127245800025.
Une Vie de Fête je výhradným vlastníkom a prevádzkovateľom stránky https://uneviedefete.fr; stránku hostí platforma o2switch a funguje na redakčnom systéme WordPress.
Stránka je chránená francúzskym právom duševného vlastníctva. Akékoľvek kopírovanie prvkov stránky je zakázané. Zakázané je aj vyťažovanie alebo opätovné použitie článkov a opisov tovaru, ktoré vytvoril Une Vie de Fête.
„Kupujúcim“ sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá na stránke kúpi jeden alebo viac výrobkov. „Návštevníkom“ sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi stránku https://uneviedefete.fr.
Kupujúci aj návštevníci sú viazaní týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „podmienky“) a zaväzujú sa ich dodržiavať. Une Vie de Fête sa zaväzuje sprístupniť tieto podmienky pred potvrdením každej objednávky tak, aby ste si ich mohli stiahnuť, uložiť a vytlačiť.
Une Vie de Fête si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Platí znenie účinné v deň objednávky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Prijatím podmienok kupujúci potvrdzuje, že dosiahol plnoletosť podľa práva svojej krajiny alebo že má pred vytvorením objednávky súhlas svojho zákonného zástupcu.
Kupujúci je majiteľom použitého platobného prostriedku alebo má na jeho použitie súhlas jeho majiteľa.
Kupujúci sa zaväzuje nepoužívať stránku na nezákonné účely.
Une Vie de Fête si vyhradzuje právo odstrániť urážlivé alebo k nenávisti podnecujúce hodnotenia zákazníkov, aby zabezpečil priestor na konštruktívnu výmenu názorov.
Výrobky ponúkame do vypredania zásob.
Une Vie de Fête si vyhradzuje právo pridávať, sťahovať a meniť tovar v ponuke bez predchádzajúceho upozornenia používateľov stránky; nemá to vplyv na už potvrdené objednávky.
Une Vie de Fête si tiež vyhradzuje právo predávať tovar, pre ktorý ešte nebola vytvorená stránka s opisom. Stránky produktov na webe môžu byť opravené, zmenené alebo odstránené.
Ak má kupujúci k výrobkom otázky, je na ňom, aby sa pred nákupom obrátil na e-mailovú adresu contact@uneviedefete.fr.
Všetky ceny výrobkov, ktoré Une Vie de Fête ponúka, sú konečné a uvádzajú sa v eurách, ak nie je uvedené inak. Ceny sú rovnaké ako v našom francúzskom obchode. DPH sa neuplatňuje — článok 293 B francúzskeho Všeobecného daňového zákonníka (CGI).
Une Vie de Fête si vyhradzuje právo kedykoľvek počas roka meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia a bez uvedenia dôvodu; pre objednávku platí cena zobrazená v čase jej potvrdenia. Každá objednávka znamená prijatie ceny.
Kupujúci, ktorý výrobok získal za vyššiu cenu v dôsledku zdraženia alebo skončenia dočasnej akcie, nemôže na základe týchto zmien požadovať vrátenie rozdielu.
Podnik môže kupujúcim ponúkať zľavové kódy, ktoré platia za podmienok uvedených v príslušnej akcii. Nezaväzuje sa k dobe ich platnosti ani k výške ponúkanej zľavy.
Doručenie do krajiny doručenia (Slovensko) je bezplatné.
Une Vie de Fête si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku podľa miesta určenia a nákladov na doručenie a informuje o tom kupujúceho e-mailom.
Kupujúci má k dispozícii tieto spôsoby platby:
Potvrdením objednávky kupujúci súhlasí s tým, že Une Vie de Fête zaťaží zvolený platobný prostriedok (platobnú kartu, účet PayPal alebo platbu cez Klarna) sumou zodpovedajúcou cene objednávky. Une Vie de Fête nezodpovedá za poruchy platobných služieb Stripe, PayPal alebo Klarna.
Ak platba neprebehne alebo nastane platobný incident, kupujúci berie na vedomie, že podnik môže objednávku pozastaviť alebo zrušiť; pri zrušení sa mu peniaze nestrhnú alebo sa mu vráti celá suma. Doručenie je podmienené prijatím úplnej a riadnej platby.
Une Vie de Fête nemá vlastný sklad: výrobky vyberá u partnerských dodávateľov v Európe a v Číne, ktorí ich odosielajú priamo zo svojich skladov na adresu kupujúceho. Une Vie de Fête zostáva pre kupujúceho jediným kontaktom vo všetkých otázkach týkajúcich sa objednávky, doručenia alebo popredajného servisu.
Ponúkame výber dekorácií a doplnkov na oslavy a veľké životné chvíle: svadby, rozlúčky so slobodou, narodeniny, baby shower, tematické večierky a sviatky počas roka. Niektoré z týchto výrobkov si môžete dať personalizovať (pozri článok 9 bis).
Partnerov vyberáme starostlivo a dbáme na to, aby zdieľali náš dôraz na kvalitu a spokojnosť zákazníkov.
Vďaka tomuto modelu môžeme ponúkať pestrý sortiment za konkurencieschopné ceny.
Aby všetko prebiehalo hladko a efektívne, naši partneri zabezpečujú odoslanie výrobkov priamo zo svojich skladov. Usilujú sa o spoľahlivé a bezpečné doručenie.
Zaväzujeme sa spolupracovať iba s dodávateľmi, ktorí dodržiavajú príslušné európske normy (prípadne označenie CE) a vysoké štandardy kvality.
Na vytvorenie objednávky si nemusíte zakladať používateľský účet. Kupujúci prejde na https://uneviedefete.fr, vyberie požadovaný výrobok alebo výrobky a ich množstvo a vloží ich do nákupného košíka.
Každý výrobok má vlastnú stránku s opisom. Fotografie zobrazujú výrobky čo najvernejšie, niektoré však majú iba ilustračný charakter a nie sú súčasťou zmluvy.
Po vyplnení svojich údajov kupujúci dokončí objednávku stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ (článok 8 ods. 2 smernice 2011/83/EÚ; § 17 ods. 4 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.). Objednávky spracúvame až po prijatí a pripísaní platby.
Pri dokončovaní objednávky kupujúci vyplní svoje osobné údaje potrebné na vystavenie faktúry a na doručenie.
Kupujúci si zvolí spôsob platby, pozorne si prečíta tieto podmienky a prijme ich začiarknutím príslušného poľa. Toto pole nesmie byť vopred začiarknuté.
Po potvrdení objednávky a zaplatení dostane kupujúci e-mailom:
Doba doručenia plynie od prijatia e-mailu s potvrdením.
Kým objednávka nebola odoslaná, kupujúci ju môže zrušiť e-mailom na adresu contact@uneviedefete.fr s uvedením čísla objednávky.
Po odoslaní už objednávku zrušiť nemožno, kupujúcemu však zostáva právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, ktoré môže uplatniť od vytvorenia objednávky až do 14 dní od jej prevzatia (pozri článok 9).
Pri zrušení objednávky alebo odstúpení od zmluvy vráti Une Vie de Fête všetky zaplatené sumy vrátane pôvodných nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní od žiadosti kupujúceho.
Une Vie de Fête si tiež vyhradzuje právo odmietnuť objednávku kupujúceho z oprávneného dôvodu, v súlade s článkom L121-11 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Platí to, ak je objednávka nezvyčajná alebo vytvorená v zlej viere, ak s kupujúcim prebieha spor o platbu za predchádzajúcu objednávku alebo z akéhokoľvek iného zákonného dôvodu.
Une Vie de Fête oznámi kupujúcemu svoje rozhodnutie bez povinnosti ho zdôvodniť; peniaze sa mu nestrhnú alebo sa mu vráti celá suma.
Une Vie de Fête uvádza pri každom výrobku na jeho stránke predpokladanú dobu doručenia. Lehota plynie od prijatia e-mailu s potvrdením objednávky.
Doba doručenia sa líši podľa výrobku, objednaného množstva a krajiny, z ktorej dodávateľ tovar odosiela. Orientačne:
Pri personalizovaných výrobkoch sa k týmto lehotám pripočítava doba výroby uvedená na stránke produktu (pozri článok 9 bis).
Tieto lehoty sa môžu líšiť podľa dostupnosti výrobkov, prepravných podmienok alebo prípadných colných kontrol. Platí doba doručenia uvedená na stránke produktu; ak nie je uvedená, objednávku doručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy (článok L216-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka). Une Vie de Fête zodpovedá za riadne doručenie, aj keď ho zabezpečuje dopravca (článok L221-15 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka): nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho, keď zásielku prevezme on alebo ním určená osoba (okrem dopravcu).
Dátum oslavy. Kupujúci objednáva s ohľadom na dobu výroby a doručenia uvedenú na stránke produktu a v tomto článku a na dátum svojej oslavy. Ak Une Vie de Fête písomne neodsúhlasí konkrétny dátum doručenia, dátum oslavy nie je zaručeným dátumom doručenia a oneskorené doručenie nezakladá zodpovednosť Une Vie de Fête nad rámec práv, ktoré kupujúcemu priznáva zákon, najmä zákonných záruk a ustanovení francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka o oneskorenom doručení (článok L216-1 a nasl.), ktoré zostávajú plne uplatniteľné.
Kupujúci sa zaväzuje uviesť presnú a úplnú adresu doručenia. V opačnom prípade Une Vie de Fête nezodpovedá za problémy s doručením.
Ak objednávka obsahuje viac výrobkov, môžu byť doručené v rôznych termínoch.
Pri objednávke si kupujúci môže zvoliť doručenie domov alebo na výdajné miesto, podľa možností dostupných pre daný výrobok. Ak zvolené výdajné miesto nie je k dispozícii, Une Vie de Fête presmeruje zásielku na najbližšie iné výdajné miesto. Kupujúci o tom dostane e-mail a pred cestou na nové výdajné miesto si musí overiť jeho údaje. Zásielku je potrebné vyzdvihnúť v stanovenej lehote, inak sa vráti odosielateľovi.
Ak sa doručenie oneskorí, objednávka sa nezruší. Une Vie de Fête o tom kupujúceho informuje e-mailom. Podľa článku L216-2 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka môže kupujúci vyzvať Une Vie de Fête, aby objednávku doručil v primeranej dodatočnej lehote, a to e-mailom na adresu contact@uneviedefete.fr; ak tovar nedoručíme ani v nej, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a celú sumu mu bez zbytočného odkladu vrátime. Ak bol pre kupujúceho dátum doručenia podstatný a dohodli sme sa naň pred nákupom, môže od zmluvy odstúpiť okamžite.
Ak objednávka preukázateľne nepríde, Une Vie de Fête vec preverí skôr, ako vráti peniaze alebo pošle tovar znova. Une Vie de Fête nezodpovedá za nedoručenie spôsobené nesprávnou adresou, ktorú kupujúci uviedol, vyššou mocou alebo nepredvídateľnou udalosťou.
Ak zásielka príde viditeľne poškodená, odporúčame kupujúcemu ju neprevziať a dôvod uviesť v doklade dopravcu. Ak zásielku pri prevzatí nemožno skontrolovať, nahláste nám, prosím, viditeľnú vadu čo najskôr, ideálne do 10 dní, e-mailom na adresu contact@uneviedefete.fr a priložte fotografie. Táto odporúčaná lehota nijako neobmedzuje zákonnú zodpovednosť za vady (2 roky od doručenia, článok 11) ani záruku za skryté vady (článok 12).
Podľa článku L221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka (a smernice 2011/83/EÚ, ktorú na Slovensku preberá zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, § 19 až 22) má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu. Lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, posledným dňom lehoty je najbližší nasledujúci pracovný deň (§ 122 ods. 3 slovenského Občianskeho zákonníka).
Ak objednávka obsahuje viac výrobkov dodávaných oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného z nich.
Ako odstúpiť od zmluvy:
Ak nám výrobok iba pošlete späť bez predchádzajúceho oznámenia alebo ak zásielku odmietnete prevziať, nie je to platné odstúpenie od zmluvy: vaše oznámenie potrebujeme, aby sme objednávku našli.
Vrátenie výrobku:
Po oznámení odstúpenia od zmluvy pošle Une Vie de Fête kupujúcemu do 24 hodín adresu, na ktorú má výrobok vrátiť. Táto adresa sa nachádza vo Francúzsku alebo na Slovensku (v Európskej únii), podľa výrobku — kupujúceho nemožno nútiť, aby výrobok posielal priamo dodávateľovi.
Kupujúci má na vrátenie výrobku 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy; lehota je zachovaná, ak tovar odošle pred jej uplynutím. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, okrem prípadu, keď ho o tom Une Vie de Fête vopred neinformoval — vtedy tieto náklady znáša Une Vie de Fête. Výrobok treba vrátiť kompletný (s príslušenstvom a návodom), ak je to možné, v pôvodnom obale.
Vrátenie peňazí:
Une Vie de Fête vráti peniaze do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platby však môže pozdržať, kým vrátený výrobok nedostane späť alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
Peniaze vraciame rovnakým platobným prostriedkom, aký kupujúci použil pri nákupe, bez dodatočných poplatkov. Pri omeškaní sa uplatnia príplatky podľa článku L242-4 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
Podľa článku L221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka (článok 16 smernice 2011/83/EÚ; na Slovensku § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.) nie je možné odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
Podľa článku L221-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka máte k dispozícii vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy; jeho použitie nie je povinné. Stiahnuť si ho môžete tu.
Vraciame všetky zaplatené sumy vrátane pôvodných nákladov na doručenie (do výšky najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame). Ak bol vrátený výrobok poškodený alebo sa s ním zaobchádzalo nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, Une Vie de Fête môže od vracanej sumy odpočítať vzniknuté zníženie hodnoty (článok L221-23 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka) a e-mailom ho kupujúcemu zdôvodní.
Niektoré výrobky sa vyrábajú na objednávku podľa údajov, ktoré kupujúci poskytne: mena, textu, dátumu, fotografie alebo obrázka. Tieto personalizované výrobky sú ako také označené na svojej stránke produktu a riadia sa nasledujúcimi pravidlami.
Bez práva na odstúpenie od zmluvy. Podľa článku L221-28 bod 3° francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka (článok 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ; § 19 ods. 1 písm. c) slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.) sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar vyrobený podľa pokynov kupujúceho alebo jednoznačne personalizovaný. Personalizovaný výrobok, ktorý zodpovedá objednávke, preto nemožno vrátiť, vymeniť ani zaň vrátiť peniaze len preto, že si to kupujúci rozmyslel.
Kontrola údajov kupujúcim. Pred potvrdením objednávky kupujúci skontroluje pravopis, dátumy, znaky (vrátane diakritiky, špeciálnych znakov a prípadne nelatinských písiem), zvolené farby a kvalitu zaslaných fotografií. Výrobok sa vyrobí presne podľa schválených údajov: chyba v texte zadanom kupujúcim nie je vadou výrobku. Ak má Une Vie de Fête o požiadavke pochybnosti, kontaktuje kupujúceho pred výrobou.
Obsah, ktorý neprijímame. Kupujúci zaručuje, že má práva k zaslaným textom, fotografiám a obrázkom. Une Vie de Fête odmietne každú požiadavku, ktorá reprodukuje chránenú ochrannú známku, logo, postavu alebo dielo, alebo podobizeň osoby bez jej súhlasu, ako aj urážlivý, diskriminačný alebo nezákonný obsah. V takom prípade sa objednávka zruší a celá zaplatená suma sa vráti.
Doba výroby. Personalizácia si vyžaduje dobu výroby uvedenú na stránke produktu, ktorá sa pripočítava k dobe doručenia podľa článku 8. Kupujúci ju musí zohľadniť vzhľadom na dátum svojej oslavy.
Vzhľad. Odtiene, gravírovanie, výšivky a potlač sa môžu mierne líšiť od náhľadu na obrazovke; nie je to vada tovaru.
Vaše práva zostávajú zachované. Na personalizované výrobky sa naďalej vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady (článok 11) aj záruka za skryté vady (článok 12). Výrobok, ktorý je chybný, poškodený pri doručení alebo sa líši od údajov schválených kupujúcim, vymeníme alebo zaň vrátime peniaze.
Darčekové karty na stránke zatiaľ nepredávame.
Podľa článkov L217-3 až L217-20 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka sa na každého spotrebiteľa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady (súlad tovaru so zmluvou). Nezávisle od toho máte práva zo zodpovednosti za vady podľa kogentných ustanovení slovenského Občianskeho zákonníka (§ 619 až 624), ak sú pre vás výhodnejšie.
Zákonná zodpovednosť za vady chráni kupujúceho pred všetkými výrobnými vadami výrobku počas 2 rokov od doručenia tovaru.
Umožňuje kupujúcemu dosiahnuť opravu alebo výmenu vadného tovaru, a ak to nie je možné, zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí.
Zákonná zodpovednosť za vady sa vzťahuje na vady samotného tovaru aj jeho obalu.
Zákonná zodpovednosť za vady sa vzťahuje na kúpne zmluvy na nový hmotný tovar.
Ak kupujúci zistí vadu do 2 rokov od doručenia, obráti sa na zákaznícku podporu Une Vie de Fête, opíše vadu a priloží doklad o kúpe, napríklad faktúru. Oznámenú vadu odstránime najneskôr do 30 dní (§ 622 ods. 3 a § 623 ods. 4 slovenského Občianskeho zákonníka).
Une Vie de Fête odporúča kupujúcemu priložiť k žiadosti fotografie alebo videá vadného výrobku, ktoré vadu preukážu.
Pri vade si kupujúci vyberie medzi opravou a výmenou tovaru. Tejto voľbe nemusíme vyhovieť, ak je požadované riešenie nemožné alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladné; v takom prípade ponúkneme druhé riešenie, a ak to nie je možné, vrátenie peňazí za výrobok proti jeho vráteniu alebo zľavu z ceny, ak si ho kupujúci chce ponechať. Náklady na zaslanie spojené s odstránením vady znášame my.
Peniaze vrátime alebo tovar vymeníme iba vtedy, ak je zistená vada podľa zákona vadou tovaru.
Za vadu sa nepovažuje vada, ktorá vznikla podstatnou úpravou výrobku zo strany kupujúceho.
Zákonná zodpovednosť sa ďalej neuplatní, ak kupujúci o vade alebo spornej vlastnosti v čase kúpy vedel alebo o nej vedieť musel.
Informácie o zákonných zárukách
Spotrebiteľ môže uplatniť zákonnú zodpovednosť za vady do dvoch rokov od dodania tovaru, ak sa vada prejaví. Počas tejto doby musí spotrebiteľ preukázať iba existenciu vady, nie čas, keď sa objavila.
Ak kúpna zmluva zahŕňa nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas doby dlhšej ako dva roky, zákonná zodpovednosť sa vzťahuje na tento digitálny obsah alebo digitálnu službu počas celej doby ich poskytovania. Počas tejto doby musí spotrebiteľ preukázať iba existenciu vady digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, nie čas, keď sa objavila.
Zákonná zodpovednosť za vady zaväzuje podnikateľa, aby v prípade potreby poskytol všetky aktualizácie potrebné na zachovanie súladu tovaru so zmluvou.
Zákonná zodpovednosť za vady dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru do tridsiatich dní od jeho žiadosti, bezplatne a bez závažných ťažkostí.
Ak sa tovar v rámci zákonnej zodpovednosti za vady opraví, pôvodná lehota sa spotrebiteľovi predĺži o šesť mesiacov; podľa slovenského práva sa po prvej oprave predĺži o 12 mesiacov (§ 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka), ak je to pre vás výhodnejšie.
Ak spotrebiteľ požaduje opravu tovaru, ale predávajúci presadí výmenu, zákonná lehota začne plynúť znova na dva roky odo dňa výmeny tovaru.
Spotrebiteľ môže dosiahnuť zľavu z kúpnej ceny, ak si tovar ponechá, alebo odstúpiť od zmluvy a dostať späť celú cenu proti vráteniu tovaru, ak:
Spotrebiteľ má tiež právo na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak je vada taká závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo okamžité odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ potom nemusí najprv žiadať o opravu alebo výmenu tovaru.
Ak je vada nepodstatná, spotrebiteľ nemá právo od zmluvy odstúpiť.
Počas doby, keď spotrebiteľ nemôže tovar používať pre jeho opravu alebo výmenu, lehota neplynie, a to až do odovzdania opraveného tovaru.
Uvedené práva vyplývajú z článkov L. 217-1 až L. 217-32 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Predávajúcemu, ktorý v zlej viere bráni uplatneniu zákonnej zodpovednosti za vady, hrozí občianskoprávna pokuta až do výšky 300 000 eur, ktorú možno zvýšiť až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L. 241-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka).
Spotrebiteľ má tiež záruku za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 francúzskeho Občianskeho zákonníka (Code civil), a to počas dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka dáva právo na zľavu z ceny, ak si tovar ponechá, alebo na vrátenie celej ceny proti vráteniu tovaru.
Podľa článku 1641 francúzskeho Občianskeho zákonníka (Code civil) zodpovedá predávajúci za skryté vady predanej veci, pre ktoré sa vec nehodí na zamýšľané použitie alebo ktoré toto použitie zhoršujú natoľko, že by ju kupujúci pri ich znalosti nekúpil alebo by za ňu zaplatil nižšiu cenu.
Záruka za skryté vady umožňuje kupujúcemu získať späť celú cenu alebo jej časť a domáhať sa náhrady škody, ak mu výrobok spôsobil ujmu.
Kupujúci môže tiež požiadať o výmenu tovaru.
Táto záruka sa uplatní, ak sú súčasne splnené tri podmienky:
Nárok treba uplatniť do 2 rokov od zistenia vady.
Pri zistení skrytej vady sa kupujúci obráti na zákaznícku podporu Une Vie de Fête, opíše situáciu a uvedie požadovaný spôsob vrátenia peňazí a náhrady škody.
Ku každej žiadosti treba priložiť doklad o kúpe.
Existenciu skrytej vady musí preukázať kupujúci.
Keďže sa predpokladá, že predávajúci podnikateľ vady predanej veci pozná, kupujúci môže navyše požadovať náhradu škody, ktorú mu vada spôsobila (článok 1645 francúzskeho Občianskeho zákonníka).
Une Vie de Fête sa zaväzuje postupovať pri skrytej vade výrobku alebo pri jeho nesúlade so zmluvou v dobrej viere a kupujúcemu, ktorý chce uplatniť zákonnú záruku, osobne vysvetliť príslušný postup.
Une Vie de Fête zhromažďuje osobné údaje potrebné na vybavenie objednávok: meno, priezvisko, adresu doručenia, e-mailovú adresu, telefónne číslo a platobné údaje, ktoré spracúvajú Stripe, PayPal a Klarna. Tieto údaje sa spracúvajú v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov 2016/679 (GDPR).
Spracúvanie je založené na plnení kúpnej zmluvy a na zákonných povinnostiach predávajúceho. Údaje nepredávame tretím stranám.
Údaje môžu byť poskytnuté poskytovateľom služieb potrebným na plnenie zmluvy: dopravcom, platobným platformám (Stripe, PayPal, Klarna) a partnerským dodávateľom, ktorí zabezpečujú odoslanie.
Prenos údajov mimo Európskej únie: v rámci predaja bez vlastného skladu (dropshipping) môžu byť niektoré údaje potrebné na odoslanie (meno, adresa doručenia) poskytnuté dodávateľom so sídlom mimo Európskej únie, najmä v Ázii.
Podľa GDPR má každý kupujúci právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, prenosnosť a vymazanie a právo namietať proti spracúvaniu; tieto práva môže uplatniť na adrese contact@uneviedefete.fr. Môže tiež podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v štáte svojho bydliska (na Slovensku Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), alebo francúzskemu úradu na ochranu údajov CNIL.
Údaje uchovávame počas trvania obchodného vzťahu a potom 3 roky od posledného kontaktu, pokiaľ zákon nevyžaduje inak. Účtovné doklady (faktúry) archivujeme po dobu stanovenú zákonom.
Stránka ukladá do prehliadača používateľov súbory cookie potrebné na svoje fungovanie. Každý používateľ môže súbory cookie prijať alebo odmietnuť v oznámení o súhlase. Ak niektoré súbory cookie vypnete, časť služieb nemusí byť dostupná.
Podrobnosti nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.
Niektoré odkazy na stránke https://uneviedefete.fr môžu byť partnerské, napríklad na partnerov, ako je Amazon.fr. Ak cez ne nakúpite, Une Vie de Fête môže dostať províziu bez dodatočných nákladov pre vás. Takéto odkazy sú v príslušnom obsahu jasne a viditeľne označené. Ako partner Amazonu zarábame na oprávnených nákupoch.
Plnenie všetkých povinností podniku z tejto kúpnej zmluvy sa v prípade vyššej moci pozastavuje, v súlade s článkom 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka.
Une Vie de Fête sa zaväzuje informovať kupujúceho o každej udalosti vyššej moci, ktorá by mohla brániť riadnemu plneniu zmluvy alebo ho oneskoriť. Ak vyššia moc dlhodobo bráni doručeniu, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a zaplatenú sumu mu vrátime.
Ak by niektoré ustanovenie bolo v rozpore s platným francúzskym právom, považuje sa za nenapísané.
V žiadnom prípade to nespôsobí neplatnosť ostatných ustanovení ani všeobecných obchodných podmienok ako celku.
V prípade sporu týkajúceho sa objednávky sa Une Vie de Fête a kupujúci zaväzujú riešiť ho dohodou. Kupujúci sa môže obrátiť na zákaznícku podporu na adrese contact@uneviedefete.fr alebo na telefónnom čísle +33 7 67 79 70 94. Une Vie de Fête sa zaväzuje odpovedať do 15 pracovných dní.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, kupujúci sa môže podľa ustanovení francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka o mediácii spotrebiteľských sporov bezplatne obrátiť na:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francúzska služba mediácie spotrebiteľských sporov)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paríž, Francúzsko
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Webová stránka: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Mediácia prebieha vo francúzštine. Na Slovensku sa môžete obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI, www.soi.sk).
Európska platforma na riešenie sporov online (RSO) bola zrušená 20. júla 2025. Informácie o možnostiach nápravy pre spotrebiteľov a zoznam subjektov riešenia sporov v jednotlivých krajinách teraz poskytuje Európska komisia: consumer-redress.ec.europa.eu
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom. Táto voľba práva však kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom a má bydlisko v inom členskom štáte Európskej únie, nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva jeho krajiny (článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky, „Rím I“), napríklad slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, všetky spory týkajúce sa týchto podmienok sa predložia príslušnému súdu podľa platných právnych predpisov a povahy sporu.
Podľa článku 46 francúzskeho Občianskeho súdneho poriadku môže žalobca podľa svojej voľby podať žalobu buď na súde miesta svojho bydliska, alebo na súde miesta skutočného dodania veci či miesta poskytnutia služby. Spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku môže podať žalobu aj na súde podľa svojho bydliska; Une Vie de Fête môže podať žalobu proti spotrebiteľovi iba na súde štátu jeho bydliska (článok 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).
Stránka Une Vie de Fête sa prevádzkuje v súlade s francúzskymi právnymi predpismi.
Toto spresnenie nijako neobmedzuje práva kupujúceho-spotrebiteľa uvedené v týchto podmienkach.
Posledná zmena: 8. 10. 2026
