Сайтом https://uneviedefete.fr керує Cyril PIERRI, індивідуальний підприємець (entrepreneur individuel, EI), зареєстрований у Франції, під торговельною назвою «Une Vie de Fête».
Адреса: 9 Rue des Colonnes, 75002 Париж, Франція. Телефон: +33 7 67 79 70 94. Ел. пошта: contact@uneviedefete.fr.
Номер SIRET: 91127245800025.
Une Vie de Fête — єдиний власник і видавець сайту https://uneviedefete.fr; хостинг сайту надає платформа o2switch, сайт працює на системі керування вмістом WordPress.
Сайт захищено французьким законодавством про інтелектуальну власність. Будь-яке відтворення елементів сайту заборонено. Також заборонено вилучати або повторно використовувати статті та описи товарів, написані Une Vie de Fête.
«Покупцем» називається будь-яка фізична чи юридична особа, яка купує на сайті підприємства один або кілька товарів. «Відвідувачем» називається будь-яка фізична чи юридична особа, яка заходить на сайт https://uneviedefete.fr.
Покупці та відвідувачі зобов’язані дотримуватися цих загальних умов продажу (далі — «умови»). Une Vie de Fête зобов’язується робити ці умови доступними до підтвердження будь-якого замовлення.
Une Vie de Fête може змінити ці умови будь-коли. Застосовується версія, чинна на день замовлення.
Приймаючи умови, покупець підтверджує, що досяг повноліття у своїй країні або має дозвіл законного представника на оформлення замовлення.
Покупець є власником платіжного засобу, який використовується для замовлення, або має згоду його власника.
Покупець зобов’язується не використовувати сайт із незаконною метою.
Une Vie de Fête може видаляти образливі відгуки покупців або відгуки, що розпалюють ненависть, щоб зберегти простір для конструктивного спілкування.
Товари продаються, доки вони є в наявності.
Une Vie de Fête може додавати, прибирати та змінювати товари в продажу без попереднього повідомлення користувачів сайту.
Une Vie de Fête також може виставляти на продаж товари, для яких ще немає сторінки з описом. Сторінки товарів на сайті можуть виправлятися, змінюватися або видалятися.
Якщо в покупця є запитання щодо товарів, йому слід до покупки написати підприємству на адресу contact@uneviedefete.fr.
Усі ціни на товари Une Vie de Fête вказані в євро та є остаточними, якщо не зазначено інше (ПДВ не застосовується — стаття 293 B Загального податкового кодексу Франції, CGI).
Une Vie de Fête може змінювати ціни будь-коли протягом року без попередження й пояснення причин; застосовується ціна, показана на момент підтвердження замовлення. Будь-яке замовлення означає згоду з ціною.
Покупець, який придбав товар за вищою ціною до її зниження або до початку тимчасової акції, не може посилатися на ці зміни, щоб вимагати повернення різниці.
Підприємство може пропонувати покупцям промокоди; строк їхньої дії та розмір знижки визначаються умовами відповідної акції, оголошеними на сайті.
Доставка безкоштовна для посилок до країни доставки: Україна (крім тимчасово окупованих територій України та населених пунктів, куди поштові оператори не доставляють через бойові дії). Замовлення надходить в Україну як міжнародна посилка: за правилами України, чинними на дату цієї версії, посилка вартістю до 150 євро не обкладається митними платежами; якщо її вартість перевищує 150 євро, із суми перевищення стягуються ввізне мито (10 %) і ПДВ (20 %), які сплачує одержувач перевізникові під час отримання посилки; ці суми не входять у наші ціни.
Une Vie de Fête може відмовити у виконанні замовлення залежно від напрямку та вартості доставки й повідомляє про це покупця електронною поштою.
Покупцеві доступні такі способи оплати:
Підтверджуючи замовлення, покупець дозволяє Une Vie de Fête списати з банківського рахунку або рахунку PayPal суму, що відповідає ціні замовлення. Une Vie de Fête не несе відповідальності за збої в роботі платіжних сервісів Stripe, PayPal або Klarna.
Якщо оплата не надійшла або виникла проблема з платежем, покупця повідомляють, що підприємство може відкласти або скасувати замовлення; у разі скасування кошти не списуються або вся сума повертається. Доставка здійснюється лише після повного й належного отримання оплати.
Une Vie de Fête працює без власного складу: товари відбираються в партнерів-постачальників у Європі та Китаї й відправляються безпосередньо з їхніх складів на адресу покупця. Une Vie de Fête залишається єдиною контактною особою покупця з будь-яких питань щодо замовлення, доставки або післяпродажного обслуговування.
Ми пропонуємо добірку декору та аксесуарів для свят і важливих подій у житті: весілля, дівич-вечір і парубоцька вечірка, дні народження, бейбі-шауер, тематичні вечірки та свята протягом року. Деякі з цих товарів можна персоналізувати (див. статтю 9 bis).
Ми ретельно обираємо партнерів і стежимо за тим, щоб вони поділяли нашу відданість якості та турботі про покупців.
Така модель роботи дає нам змогу пропонувати різноманітний асортимент і водночас зберігати конкурентні ціни.
Щоб усе проходило злагоджено й ефективно, наші партнери самі відправляють товари зі своїх складів. Вони прагнуть забезпечувати надійну й безпечну доставку.
Ми зобов’язуємося співпрацювати лише з постачальниками, які дотримуються застосовних європейських норм (маркування CE, якщо воно потрібне) і високих стандартів якості.
Для замовлення не потрібно створювати особистий кабінет. Покупець заходить на https://uneviedefete.fr, обирає один або кілька товарів і їхню кількість та додає їх до кошика.
Кожен товар має свою сторінку з описом. Фотографії якомога точніше передають товари, але деякі з них мають ілюстративний характер і не є частиною договору.
Указавши свої дані й натиснувши кнопку «Замовлення з обов’язком оплати», покупець завершує оформлення замовлення. Замовлення обробляються лише після отримання та зарахування оплати.
Під час оформлення замовлення покупець вказує свої персональні дані, необхідні для виставлення рахунку й доставки.
Покупець обирає спосіб оплати, уважно читає ці умови та приймає їх, позначивши спеціальне поле. Це поле ніколи не буває позначене заздалегідь.
Після підтвердження замовлення та оплати покупець отримує електронною поштою:
Строк доставки відраховується з моменту отримання листа з підтвердженням.
Доки замовлення не відправлено, покупець може скасувати його, написавши на адресу contact@uneviedefete.fr і вказавши номер замовлення.
Після відправлення замовлення більше не можна скасувати, але покупець зберігає право на відмову від договору протягом 14 днів, яким він може скористатися з моменту оформлення замовлення й до спливу 14 днів після його отримання (див. статтю 9).
У разі скасування замовлення або відмови від договору Une Vie de Fête повертає всю сплачену суму, включно з початковими витратами на доставку, не пізніше ніж через 14 днів після запиту покупця.
Une Vie de Fête також може відмовити покупцеві у виконанні замовлення з обґрунтованої причини відповідно до статті L121-11 Кодексу споживання Франції.
Це стосується випадків, коли замовлення незвичне або зроблене недобросовісно, коли з покупцем є спір щодо оплати попереднього замовлення, а також будь-яких інших законних причин.
Une Vie de Fête повідомляє покупця про своє рішення, не будучи зобов’язаним пояснювати його причини; кошти в такому разі не списуються або вся сума повертається.
Une Vie de Fête зазначає орієнтовний строк доставки кожного товару на його сторінці. Строк відраховується з моменту отримання листа з підтвердженням замовлення.
Строки залежать від товару, замовленої кількості та країни, з якої відправляє постачальник. Орієнтовно:
Для персоналізованих товарів до цих строків додається строк виготовлення, зазначений на сторінці товару (див. статтю 9 bis).
Строки можуть змінюватися залежно від наявності товарів, умов перевезення або можливих митних перевірок; до них може додатися час митного оформлення в Україні, який від нас не залежить. Застосовується строк доставки, зазначений на сторінці товару; якщо строк не зазначено, замовлення доставляється не пізніше ніж через 30 днів після укладення договору (стаття L216-1 Кодексу споживання Франції). Une Vie de Fête відповідає за належну доставку, зокрема коли її доручено перевізникові (стаття L221-15 Кодексу споживання Франції).
Дата події. Оформлюючи замовлення, покупець ураховує строки виготовлення й доставки, зазначені на сторінці товару та в цій статті, з огляду на дату своєї події. Якщо Une Vie de Fête письмово не погодив конкретну дату доставки, дата події не є гарантованою датою доставки, і затримка доставки не тягне за собою відповідальності Une Vie de Fête понад права, які покупець має за законом, зокрема законні гарантії та положення Кодексу споживання Франції про затримку доставки (статті L216-1 і наступні), що повністю зберігають силу.
Покупець зобов’язується вказати точну й повну адресу доставки. Інакше Une Vie de Fête не несе відповідальності за проблеми з доставкою.
Якщо замовлення містить кілька товарів, їх можуть доставити в різні дати.
Під час оформлення замовлення покупець може обрати доставку додому або в пункт видачі (відділення чи поштомат) — залежно від варіантів, доступних для товару. Якщо обраний пункт видачі недоступний, Une Vie de Fête спрямує посилку до найближчого іншого пункту видачі. Покупець отримає про це лист і має перевірити дані нового пункту, перш ніж іти туди. Посилку потрібно забрати у встановлений строк, інакше її буде повернено відправникові.
Якщо доставка затримується, замовлення не скасовується. Une Vie de Fête повідомляє про це покупця електронною поштою. Відповідно до статті L216-2 Кодексу споживання Франції покупець може вимагати від Une Vie de Fête здійснити доставку в розумний додатковий строк, написавши на адресу contact@uneviedefete.fr; якщо замовлення не буде доставлено й у цей строк, покупець може розірвати договір і отримати назад усю сплачену суму.
Якщо факт недоставки підтверджено, Une Vie de Fête проводить перевірку, перш ніж повернути кошти або відправити товар повторно. Une Vie de Fête не несе відповідальності, якщо недоставку спричинено неправильною адресою, яку вказав покупець, обставинами непереборної сили або непередбачуваною подією.
Якщо посилка надійшла з видимими пошкодженнями, покупцеві рекомендується відмовитися від її отримання й зазначити причини в накладній перевізника. Якщо перевірити посилку під час отримання неможливо, просимо повідомити нам про будь-який видимий недолік якнайшвидше, найкраще протягом 10 днів, на адресу contact@uneviedefete.fr, додавши фото. Цей рекомендований строк жодним чином не скорочує законну гарантію відповідності (2 роки з моменту доставки, стаття 11) і гарантію від прихованих недоліків (стаття 12).
Відповідно до статті L221-18 і наступних статей Кодексу споживання Франції, право якої застосовується до договору, а також статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець-споживач має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів без пояснення причин. Строк спливає через 14 днів з дня, коли покупець або вказана ним третя особа, яка не є перевізником, отримали товар у фізичне володіння. Якщо строк спливає в суботу, неділю або святковий день, він продовжується до наступного робочого дня.
Якщо замовлення містить кілька товарів, що доставляються окремо, строк відраховується з дня отримання останнього товару.
Як скористатися правом на відмову від договору:
Законодавство України визнає відмовою від договору й саме повернення товару, але, будь ласка, спершу надішліть нам заяву або вкладіть у посилку записку з номером замовлення: так ми знайдемо замовлення й швидше повернемо кошти.
Повернення товару:
Отримавши повідомлення про відмову від договору, Une Vie de Fête протягом 24 годин повідомляє покупцеві адресу, на яку потрібно повернути товар. Ця адреса розташована у Франції або в країні покупця — залежно від товару; покупця не можна зобов’язати повертати товар безпосередньо постачальникові.
Покупець має повернути товар протягом 14 днів з моменту надсилання заяви про відмову від договору. Витрати на повернення товару несе покупець, якщо імперативні норми законодавства України не покладають їх на продавця або якщо Une Vie de Fête не повідомив його про це заздалегідь — тоді ці витрати несе Une Vie de Fête. Повернення з України — це міжнародне відправлення: у листі з адресою ми пояснимо, як його оформити. Товар потрібно повернути в повній комплектації (аксесуари, інструкція), за можливості в оригінальній упаковці.
Повернення коштів:
Une Vie de Fête повертає кошти протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору. Однак Une Vie de Fête може затримати повернення коштів до фактичного отримання поверненого товару або до надання доказу його відправлення.
Кошти повертаються тим самим платіжним засобом, яким ви скористалися під час покупки, без додаткових витрат. Сума повертається в євро: якщо ваша картка в гривнях, ваш банк перерахує її за власним курсом. У разі затримки застосовуються надбавки, передбачені статтею L242-4 Кодексу споживання Франції.
Винятки з права на відмову від договору:
Відповідно до статті L221-28 Кодексу споживання Франції, у межах, які допускає законодавство України, право на відмову не застосовується:
Відповідно до статті L221-5 Кодексу споживання Франції вам надається типова форма відмови від договору; користуватися нею не обов’язково. Завантажити її можна тут.
Повертається вся сплачена сума, включно з початковими витратами на доставку (у межах вартості найдешевшого стандартного способу доставки, який ми пропонуємо). Якщо повернений товар було пошкоджено або з ним поводилися понад те, що необхідно для ознайомлення з його характером, властивостями та роботою, Une Vie de Fête може утримати з коштів, що повертаються, суму знецінення, яке виникло (стаття L221-23 Кодексу споживання Франції), і пояснить причину покупцеві електронною поштою.
Деякі товари виготовляються на замовлення за даними, наданими покупцем: ім’я, текст, дата, фотографія або зображення. Такі персоналізовані товари позначені як такі на сторінці товару, і на них поширюються наведені нижче правила.
Права на відмову від договору немає. Відповідно до статті L221-28, пункт 3° Кодексу споживання Франції, право на відмову від договору не поширюється на товари, виготовлені за індивідуальними вимогами покупця або явно персоналізовані. Тому персоналізований товар, що відповідає замовленню, не можна повернути, обміняти або отримати за нього кошти лише тому, що покупець передумав.
Перевірка даних покупцем. Перед підтвердженням замовлення покупець перевіряє написання, дати, символи (зокрема діакритичні знаки, спеціальні символи та, за потреби, нелатинські символи), обрані кольори та якість надісланих фотографій. Товар виготовляється точно за підтвердженими даними: помилка введення, якої припустився покупець, не є недоліком товару. Якщо запит викликає сумніви, Une Vie de Fête зв’язується з покупцем до виготовлення.
Вміст, який ми не приймаємо. Покупець гарантує, що має права на надіслані тексти, фотографії та зображення. Une Vie de Fête відхиляє будь-які запити, у яких відтворюються охоронювані торговельна марка, логотип, персонаж чи твір або зображення людини без її згоди, а також будь-який образливий, дискримінаційний або незаконний вміст. У разі відмови замовлення скасовується, а вся сума повертається.
Строк виготовлення. Персоналізація потребує часу на виготовлення; цей строк зазначено на сторінці товару, і він додається до строку доставки, передбаченого статтею 8. Покупцеві слід ураховувати його з огляду на дату своєї події.
Зовнішній вигляд. Відтінки, гравіювання, вишивка та друк можуть трохи відрізнятися від попереднього зображення на екрані; це не є недоліком.
Гарантії зберігаються. На персоналізовані товари й надалі поширюються законна гарантія відповідності (стаття 11) і гарантія від прихованих недоліків (стаття 12). Бракований товар, товар, пошкоджений під час доставки або відмінний від підтверджених покупцем даних, замінюється, або за нього повертаються кошти.
Подарункові картки на сайті поки не продаються.
Відповідно до статей L217-3 — L217-20 Кодексу споживання Франції, які транспонують Директиву (ЄС) 2019/771 про купівлю-продаж товарів, кожен споживач користується законною гарантією відповідності.
Законна гарантія відповідності захищає покупця від усіх виробничих недоліків товару протягом 2 років з моменту доставки.
Вона дає покупцеві змогу домогтися ремонту або заміни невідповідного товару, а якщо це неможливо — зниження ціни або повернення коштів.
Законна гарантія відповідності поширюється на недоліки самого товару або його упаковки.
Законна гарантія відповідності застосовується до договорів купівлі-продажу нових матеріальних товарів.
Якщо покупець виявив недолік менш ніж через 2 роки після доставки, він звертається до служби підтримки Une Vie de Fête, описує невідповідність і додає підтвердження покупки, наприклад рахунок.
Une Vie de Fête просить покупця додати до запиту фото або відео невідповідного товару, щоб підтвердити й довести невідповідність.
У разі невідповідності покупець обирає між ремонтом і заміною товару. Ми можемо не виконати цей вибір, якщо запитаний спосіб неможливий або коштує непропорційно дорожче за інший; тоді ми пропонуємо інший спосіб або, якщо це неможливо, повернення коштів за товар у разі його повернення чи зниження ціни, якщо покупець бажає залишити товар собі. Витрати на пересилання, пов’язані з усуненням невідповідності, несемо ми.
Повернення коштів або заміна здійснюються тоді й тільки тоді, коли виявлений недолік за законом є невідповідністю.
Невідповідністю не вважається недолік, що виник унаслідок істотної зміни товару покупцем.
Крім того, законна гарантія не застосовується, якщо покупець знав про недолік чи спірну характеристику на момент покупки або не міг про них не знати.
Інформація про законні гарантії
Споживач має два роки з моменту передачі товару, щоб скористатися законною гарантією відповідності в разі виявлення невідповідності. Протягом цього строку споживач має довести лише наявність невідповідності, а не дату її виникнення.
Якщо договір купівлі-продажу товару передбачає безперервне надання цифрового вмісту або цифрової послуги протягом понад двох років, законна гарантія поширюється на цей цифровий вміст або цифрову послугу протягом усього передбаченого строку надання. Протягом цього строку споживач має довести лише наявність невідповідності цифрового вмісту чи цифрової послуги, а не дату її виникнення.
Законна гарантія відповідності зобов’язує продавця за потреби надавати всі оновлення, необхідні для збереження відповідності товару.
Законна гарантія відповідності дає споживачеві право на ремонт або заміну товару протягом тридцяти днів після його запиту, безкоштовно й без істотних незручностей для нього.
Якщо товар відремонтовано в межах законної гарантії відповідності, початкова гарантія продовжується на шість місяців.
Якщо споживач вимагає ремонту товару, а продавець наполягає на заміні, законна гарантія відповідності поновлюється на два роки з дати заміни товару.
Споживач може отримати зниження ціни купівлі, залишивши товар собі, або розірвати договір і отримати всю суму назад у разі повернення товару, якщо:
Споживач також має право на зниження ціни товару або розірвання договору, якщо невідповідність настільки серйозна, що виправдовує негайне зниження ціни чи розірвання договору. У такому разі споживач не зобов’язаний попередньо вимагати ремонту або заміни товару.
Споживач не має права розірвати договір купівлі-продажу, якщо невідповідність незначна.
Будь-який період, протягом якого товар не використовується через ремонт або заміну, зупиняє перебіг решти строку гарантії до передачі відновленого товару.
Зазначені вище права випливають зі статей L. 217-1 — L. 217-32 Кодексу споживання Франції і не обмежують вигідніших для вас імперативних норм країни вашого проживання. В Україні права споживача в разі виявлення недоліків товару визначає стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (№ 1023-XII): якщо гарантійний строк не встановлено, вимоги щодо недоліків можна пред’явити протягом двох років від дня передачі товару; цей закон дає право вимагати заміни товару, пропорційного зменшення ціни або безоплатного усунення недоліків чи розірвати договір і отримати назад сплачену суму. Новий Закон України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX від 10.06.2023 ще не набрав чинності (він набере чинності не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану); коли це станеться, ми оновимо ці умови. Якщо норми французького права й права країни вашого проживання розходяться, застосовується вигідніша для вас норма.
Продавець, який недобросовісно перешкоджає застосуванню законної гарантії відповідності, може бути притягнутий до цивільного штрафу в розмірі до 300 000 євро, який може бути збільшено до 10 % середнього річного обороту (стаття L. 241-5 Кодексу споживання Франції).
Споживач також користується законною гарантією від прихованих недоліків відповідно до статей 1641–1649 Цивільного кодексу Франції протягом двох років з моменту виявлення недоліку. Ця гарантія дає право на зниження ціни, якщо товар залишається в покупця, або на повне повернення коштів у разі повернення товару.
Відповідно до статті 1641 Цивільного кодексу Франції (Code civil), продавець відповідає за приховані недоліки проданого товару, через які його не можна використовувати за призначенням або які настільки погіршують таке використання, що покупець не купив би його або заплатив би за нього менше, якби знав про них.
Законна гарантія від прихованих недоліків дає покупцеві змогу отримати повне або часткове повернення коштів, а також відшкодування, якщо товар завдав шкоди.
Покупець також може отримати заміну товару.
Гарантія застосовується за одночасного дотримання трьох умов:
Строк законної гарантії — 2 роки з моменту виявлення недоліку.
У разі виявлення прихованого недоліку покупець звертається до служби підтримки Une Vie de Fête, описує ситуацію та вказує бажаний вид повернення коштів і відшкодування.
До кожного запиту потрібно додати підтвердження покупки.
Наявність прихованого недоліку має довести покупець.
Оскільки вважається, що професійний продавець знає про недоліки проданого товару, покупець може також вимагати відшкодування шкоди, заподіяної недоліком (стаття 1645 Цивільного кодексу Франції).
Une Vie de Fête зобов’язується діяти сумлінно в разі прихованого недоліку або невідповідності товару й особисто пояснювати порядок дій покупцеві, який хоче скористатися законною гарантією.
Une Vie de Fête збирає персональні дані, необхідні для виконання замовлень: прізвище, ім’я, адресу доставки, адресу електронної пошти, номер телефону, а також платіжні дані, які обробляються через Stripe, PayPal і Klarna. Дані обробляються відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних 2016/679 (GDPR).
Обробка ґрунтується на виконанні договору купівлі-продажу та юридичних обов’язках продавця. Дані не продаються третім особам.
Вони можуть передаватися постачальникам послуг, які беруть участь у виконанні договору: перевізникам, платіжним платформам (Stripe, PayPal, Klarna) і партнерам-постачальникам, які відправляють товари.
Передача даних за межі Європейського Союзу: оскільки ми працюємо без власного складу (дропшипінг), деякі дані, необхідні для доставки (ім’я, адреса доставки), можуть передаватися постачальникам за межами Європейського Союзу, зокрема в Азії.
Відповідно до GDPR кожен покупець має право на доступ до своїх даних, їх виправлення, перенесення, заперечення проти обробки та видалення; для цього достатньо написати на адресу contact@uneviedefete.fr. Ви також можете подати скаргу до французького органу із захисту даних CNIL, а в Україні — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Дані зберігаються протягом комерційних відносин, а потім 3 роки від останнього контакту, якщо закон не вимагає іншого. Бухгалтерські документи (рахунки) зберігаються протягом строку, встановленого законом.
Для належної роботи сайт зберігає файли cookie в браузері користувачів. Кожен користувач може прийняти або відхилити їх через банер згоди. Якщо вимкнути деякі файли cookie, частина функцій може бути недоступна.
Детальніше — у нашій політиці конфіденційності.
Деякі посилання на сайті https://uneviedefete.fr можуть бути партнерськими, зокрема посилання на таких партнерів, як Amazon. Якщо ви купуєте за цими посиланнями, Une Vie de Fête може отримати комісію без додаткових витрат для покупця. Такі посилання чітко й помітно позначено у відповідному вмісті. Як учасник партнерської програми Amazon ми отримуємо дохід із покупок, що відповідають умовам програми.
Усі зобов’язання підприємства за цим договором купівлі-продажу зупиняються в разі непереборної сили (наприклад, бойових дій, що унеможливлюють доставку) відповідно до статті 1218 Цивільного кодексу Франції.
Une Vie de Fête зобов’язується повідомити покупця про будь-яку обставину непереборної сили, яка може завадити належному виконанню договору або затримати його.
Якщо будь-яке положення не відповідатиме чинній нормі французького права, воно вважається ненаписаним.
Це в жодному разі не тягне за собою недійсності решти положень або загальних умов продажу в цілому.
У разі спору щодо замовлення Une Vie de Fête і покупець зобов’язуються врегулювати його мирним шляхом. Покупець може звернутися до служби підтримки на адресу contact@uneviedefete.fr. Une Vie de Fête зобов’язується відповісти протягом 15 робочих днів.
Якщо мирного рішення знайти не вдалося, відповідно до положень Кодексу споживання Франції про медіацію споживчих спорів покупець, незалежно від країни проживання, може безкоштовно звернутися до:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (французька служба споживчої медіації)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Париж, Франція
Тел.: +33 1 89 47 00 14
Сайт: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Ел. пошта: litiges@cm2c.net. Медіація проводиться французькою мовою.
Ви також можете звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби) або до суду. Європейська платформа онлайн-врегулювання спорів (ODR) закрита 20 липня 2025 року; тепер Європейська комісія розповідає про способи захисту прав споживачів і про органи врегулювання спорів у кожній країні ЄС: consumer-redress.ec.europa.eu
До цих загальних умов продажу застосовується французьке право. Однак цей вибір права не позбавляє покупця-споживача захисту, який йому надають імперативні норми закону країни його проживання (стаття 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 про право, що застосовується до договірних зобов’язань, «Рим I»), зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо спір не вдалося врегулювати мирним шляхом, усі спори, пов’язані з цими умовами, передаються до компетентного суду відповідно до чинних законів і нормативних актів та з урахуванням характеру спору.
Відповідно до статті 46 Цивільного процесуального кодексу Франції позивач може на свій вибір звернутися до суду за місцем свого проживання або до суду за місцем фактичної доставки товару чи надання послуги. Якщо споживач проживає в Європейському Союзі, Une Vie de Fête може подати позов проти нього лише до суду країни його проживання (стаття 18 Регламенту (ЄС) № 1215/2012).
Сайт Une Vie de Fête видається відповідно до законодавства Франції.
Це уточнення не обмежує жодного з прав покупця-споживача, зазначених у цих умовах.
Остання зміна: 08.10.2026
